Când o fabrică începe să lucreze la o inițiativă Lean, unul dintre primii pași implică, în general, montarea de panouri de management vizual Lean pe pereți. Nu suntem împotriva elementelor vizuale. De fapt, aproape fiecare proiect pe care îl realizăm în zona de producție implică montarea sau îmbunătățirea unui panou. Dar pot exista probleme comune…

Când vedem acest lucru, totuși, ne îngrijorăm:

Ce este în neregulă cu panourile de management vizual Lean în majoritatea fabricilor?

Dacă fabrica are sisteme și procese foarte mature și a făcut destul de multă instruire la toate nivelurile, nu este nimic în neregulă cu ele.

În alte cazuri, acele panouri pur și simplu nu sunt utile. Și, din moment ce o mulțime de date postate sunt văzute ca fiind inutile (ca să nu mai vorbim de faptul că ar putea fi falsificate cu câteva zile înainte de venirea unui auditor), personalul devine cinic cu privire la toate informațiile postate. Acest lucru îngreunează eforturile ulterioare de îmbunătățire.

În unele dintre fabricile pe care le-am vizitat, există deja suficient decor cu toate instrucțiunile de lucru „neadevărate”!

Atunci, care este abordarea logică pentru a înființa panouri de management vizual lean?

Iată o cale care are sens:

• Pasul 1 este de a clarifica scopurile & obiectivelor companiei.
• Pasul 2 este de a coborî în cascadă aceste scopuri & obiective în fiecare departament, în fiecare atelier, în fiecare echipă.
• Pasul 3 este de a-i antrena pe liderii locali să „țină scorul”, dacă este posibil pe o tablă vizuală.
• Pasul 4 este ca managerii să folosească un amestec de persuasiune și impunere pentru a-i face pe toți să își completeze tablourile.

Este bine să începi să arăți câte 10-20 de indicatori odată?

Nu cred. Nu uitați, tablourile sunt pentru utilizatori (care le vor completa cu date și analize) și pentru managerii lor (care le vor citi, îi vor sonda pe liderii locali și vor insista pentru îmbunătățiri).

Începeți cu unul singur – de exemplu, oprirea neplanificată a echipamentelor sau randamentul la prima trecere. Puneți-l pe liderul local, sau un operator, să raporteze o informație cheie la un anumit program. Și apoi valorificați-o la maximum – stabiliți o țintă, stabiliți planuri pentru a conduce acțiunile, revizuiți planul și acțiunile în mod regulat…

După ce toată lumea vede valoarea gestionării acelui indicator, treceți la un al doilea. Și așa mai departe.

De asemenea, urmăriți nevoile dumneavoastră – dacă problema numărul unu este productivitatea, urmăriți numărul de piese pe oră de muncă (și împărțit la timpul standard, în cazul în care o linie face multe tipuri diferite de produse).

Cum rămâne cu informațiile sensibile?

Evident, acestea trebuie tratate diferit, dar nu există nici un motiv pentru a le păstra doar în calculatoare.

• Datele extrem de sensibile (profit & pierderi, etc.) pot fi afișate, dar păstrate într-o cameră încuiată, doar pentru ședințele de conducere.
• Datele relativ sensibile pot fi afișate o dată pe săptămână, chiar înainte de o ședință, și apoi scoase. De exemplu, cele mai multe fabrici consideră că datele privind resursele umane sunt cel mai bine ținute departe de ochii guvernamentali.
• Datele „doar interne” pot fi scoase atunci când vin vizitatori în fabrică.

Ar trebui să setați doar grafice, diagrame etc. și să le completați?

Cert este că nu.

Asigură-te că toată lumea dintr-o zonă înțelege cum se colectează datele și ce înseamnă ele.

Apoi, asigură-te că înțeleg ce se așteaptă, precum și decalajul actual (așteptări vs. realitate).

Și apoi apare nevoia de ceva care rareori este bine făcut în China… Folosirea instrumentelor de rezolvare a problemelor.

Am enumerat cele mai frecvente greșeli pe care le vedem într-un articol anterior. Acesta nu este un domeniu în care majoritatea managerilor chinezi excelează…

Câteva cuvinte despre afișe și sloganuri în general

În poate 90% din fabricile chinezești pe care le vizităm, vedem un anumit tip de afișe pe pereți.

• În companiile deținute de chinezi, este vorba de obicei de îndemnuri pentru calitate înaltă, inovație sau orice cred ei că vor să vadă clienții.
• În companiile deținute de occidentali, s-ar putea să proclame cât de mult le pasă de personalul lor, de siguranță și așa mai departe.

Aveți opțiuni bune pentru implicarea angajaților. Sloganurile nu sunt una dintre ele.