Getty

Getty

Toți am trăit acel moment de conversație în care împărtășim ceva interesant, doar pentru a fi întrerupți de altcineva care are ceva de spus. Este nepoliticos, nepoliticos și frustrant în cel mai bun caz.

De ce se simt oamenii liberi să îi întrerupă pe alții care vorbesc? Mai bine spus, de ce suntem noi cei care suntem întrerupți?

Mulți oameni cred că cei care îi întrerup frecvent pur și simplu nu sunt conștienți de faptul că comportamentul lor este nepoliticos sau lipsit de considerație. Unele studii arată că stilul personal al oamenilor de a asculta și de a comunica creează un comportament neintenționat. În calitate de profesioniști, trebuie să examinăm slăbiciunile din cadrul propriilor noastre abilități de comunicare și să recunoaștem când noi suntem problema.

Dacă vrem să avem influență acasă sau la locul de muncă, trebuie să comunicăm într-un mod care să atragă ascultătorii noștri. Făcând acest lucru, sperăm că îi va afecta suficient de mult încât să acționeze de bunăvoie în urma a ceea ce avem de spus. Dacă vă treziți că sunteți întrerupt frecvent, nu sunteți atât de influent pe cât credeți.

Iată opt motive pentru care vorbitorii sunt întrerupți și cum vă puteți perfecționa abilitățile pentru a vorbi cu mai multă influență și impact:

1. Treceți la subiect. Ascultătorii vor deveni rapid nerăbdători dacă vă învârtiți în conversație, divagați sau nu reușiți să vă expuneți rapid punctul de vedere. Poate credeți că adăugați context la subiect, dar, de fapt, ați pierdut interesul ascultătorilor dumneavoastră. Este mai probabil să vă derutați ascultătorii dacă spuneți prea multe. Când răbdarea lor se epuizează, ei vă întrerup pentru a obține de la dumneavoastră informațiile de care au nevoie. Este modul lor de a avansa rapid în conversație. Fiți clar și concis în mesajul dumneavoastră.

2. Concentrați-vă pe pasiunea dumneavoastră. Atunci când un subiect ne entuziasmează, vrem să îl împărtășim cu lumea. Drept urmare, împărtășim în exces tot ceea ce știm despre el, crezând în mod eronat că ascultătorii noștri vor fi la fel de interesați. Acest lucru este rareori adevărat. Este în regulă să vă împărtășiți pasiunea și entuziasmul, dar păstrați-vă mesajul direct. Lăsați-i să vă vadă entuziasmul fără a împărtăși în exces detalii irelevante.

3. Emiteți încredere. Este mai puțin probabil ca oamenii să întrerupă pe cineva pe care îl percep ca fiind important sau încrezător. Când vorbiți, mențineți o postură puternică. Țineți umerii pe spate, capul și ochii sus și rămâneți într-o poziție neutră. Permiteți ca vocea dumneavoastră să rezoneze din diafragmă pentru a proiecta forță și putere. Conectați-vă cu ochii ascultătorilor dumneavoastră. Țineți-i implicați în cuvintele dvs. mai degrabă decât doar să le auziți.

4. Împărțiți cuvântul. Uneori, ascultătorii noștri ne întrerup pentru că nu reușesc să scoată un cuvânt. Dacă vorbiți încontinuu fără să le oferiți celorlalți posibilitatea de a vorbi, este probabil ca aceștia să intervină și să preia conducerea. În schimb, faceți o pauză pentru a asculta și oferiți-le celorlalți posibilitatea de a vorbi. Comunicatorii influenți știu că persuasiunea nu vine din vorbire, ci din ascultare.

5. Presupuneți pozitivitatea. Adesea, cei care întrerup nu-și dau seama de obiceiul lor lipsit de considerație. Dacă sunteți tăiat în mijlocul gândului de un întrerupător obișnuit, rămâneți pozitiv și stăpân pe situație. Reîncepeți conversația cu încredere, abținându-vă să arătați iritare sau frustrare în cuvinte sau în limbajul corpului. Rămânând pozitiv, conversația poate reveni pe drumul cel bun fără a schimba dinamica interacțiunii.

6. Rezistați impulsului de a vă închide în sine. Întreruperile ne pot lăsa adesea să ne simțim jenați sau lipsiți de importanță. În acele momente, este tentant să ne închidem, să devenim defensivi sau să ne oprim complet din vorbit. În schimb, rămâneți deschis și atent față de cel care vă întrerupe. Permiteți-i să își termine gândul înainte de a interveni cu al dumneavoastră. Evitați limbajul negativ al corpului care reflectă dezaprobarea față de acțiunile lor.

7. Priviți întreruperea ca pe o modalitate de a vă îmbunătăți. În loc să vă simțiți jignit, considerați întreruperea cuiva ca pe un memento pentru a trece la subiect. Ea vă oferă o oportunitate de a reveni la subiect și de a vă schimba mesajul pentru a răspunde nevoilor ascultătorilor. După aceea, luați un moment pentru a reflecta asupra conversației și gândiți-vă cum ați fi putut să vă ajustați mesajul pentru a preveni întreruperea.

8. Cereți feedback. Când vă treziți că sunteți întrerupt în mod constant de ceilalți, este timpul să aflați de ce. Găsiți pe cineva în care aveți încredere pentru a vă oferi un feedback sincer. Creați un plan care să abordeze fiecare problemă pe care o împărtășesc. Cereți în mod continuu părerea lor pentru a vă asigura că sunteți pe drumul cel bun.

Asumați-vă proprietatea și responsabilitatea de a fi întrerupt. Identificați abilitățile de comunicare care trebuie îmbunătățite. În acest fel, ceea ce spuneți creează un impact mai mare care îi influențează pe ascultători să acorde atenție și să acționeze în funcție de ceea ce aveți de spus.