WSVN – Imaginați-vă chiar acum dacă compania de telefonie ar șterge fiecare număr, fiecare contact din telefonul dumneavoastră. Dacă nu le pot recupera, din punct de vedere legal ce trebuie să facă pentru a remedia problema? Răspunsul s-ar putea să vă surprindă, în ediția din această seară a emisiunii Ajută-mă Howard cu Patrick Fraser.

Keith Roberts are propria sa companie, ajutând micile afaceri să aplice pentru contracte guvernamentale.

Keith Roberts: „Pot contacta un furnizor: „Hei, există o oportunitate aici și aș dori ca tu să te uiți la această oportunitate și să vezi dacă se potrivește pentru tine.””

Keith călătorește mult și își folosește telefonul mobil pentru a rămâne în contact cu contactele sale.

Keith Roberts: „Aș spune câteva mii, pentru că asta este natura fiarei. Trebuie să ai o bază de date a furnizorilor la care să te duci.”

Apoi i-a cumpărat soției sale un telefon nou și a plănuit să folosească telefonul ei, apoi să-i dea telefonul de la serviciu fiicei sale. Dar, mai întâi, a mers la magazinul de telefoane.

Keith Roberts: „Iar informațiile de pe vechiul ei telefon trebuiau să fie transferate pe noul ei telefon. Iar mie mi s-ar fi transferat vechile informații de pe vechiul meu telefon mobil pe cel al soției mele, pentru că aș fi fost în posesia lui.”

Angajatul magazinului a spus că s-a făcut. Keith a plecat acasă.

Keith Roberts: „Și soția mea spune: „Dragă, unde sunt numerele de telefon?”. Eu am spus, ‘Ce vrei să spui?’ Pentru că nu am verificat la magazin, pentru că fac asta de 13 ani.”

Numerele de telefon de pe telefonul lui Keith și de pe cel al soției sale nu fuseseră transferate. Ele fuseseră șterse.

Keith Roberts: „M-am uitat la telefon și am fost șocat, pentru că lipsesc numerele soției mele, lipsesc numerele mele de telefon.”

Keith s-a întors la magazin.

Keith Roberts: „Contactele au fost șterse și toate cele trei telefoane ale noastre au fost ceea ce voi numiți „șterse curate”, ceea ce înseamnă că nu mai există nimic pe telefoane.”

Toate contactele potențialilor săi clienți care au avut nevoie de ani de zile pentru a le acumula dispăruseră.

Keith Roberts: „Existau câteva sute de contracte în baza noastră de date a telefoanelor, ca să nu mai vorbim de cele 300 care erau în baza de date a soției mele. Totul a dispărut, din păcate.”

Keith a spus că firma de telefonie și biroul lor corporativ i-au spus că nu există nicio modalitate de a recupera numerele de telefon. Keith a fost uimit.

Keith Roberts: „Mi-a luat vântul din mine, la propriu. Nu pot să cred că s-a întâmplat așa ceva.”

Bine, Howard, din punct de vedere legal, ce poți face dacă se întâmplă asta cu telefonul tău?

Howard Finkelstein: „Din punct de vedere legal, nu ai noroc, pentru că am verificat cele patru mari companii de telefonie mobilă. În contractul pe care îl semnați sau cu care sunteți de acord, toate acestea spun că nu sunt responsabile pentru datele pierdute la transferul de pe un telefon pe altul, ceea ce înseamnă că nu trebuie să vă despăgubească pentru pierderile suferite.”

Am contactat mai întâi T-Mobile. Au fost grozavi.

Keith ceruse servicii telefonice gratuite pentru telefoanele familiei sale. Deoarece a semnat un formular prin care promitea să nu divulge ceea ce a făcut T-Mobile, nu poate vorbi, dar un purtător de cuvânt al T-Mobile a scris: „Suntem bucuroși să confirmăm că am reușit să ajungem la o rezolvare cu succes cu clientul.”

Robert Moody, Forensic Data Services: „‘Delete’ nu înseamnă ștergere.”

Apoi i-am cerut lui Robert Moody de la Forensic Data Services să se uite la telefoane.

Robert Moody: „Au făcut o resetare din fabrică a telefonului, iar asta practic l-a făcut ca și cum ar fi fost un telefon nou-nouț. Nu a mai rămas nicio informație pe el.”

Dar, în ciuda faptului că telefoanele au fost șterse, Robert s-a oferit să încerce să recupereze contactele gratuit și a găsit destul de multe dintre ele.

Robert Moody: „Am reușit să recuperăm 362 de contacte de pe unul dintre cele două telefoane mobile. De pe celălalt, nu a fost posibilă recuperarea niciunui contact.”

Veste bună pentru Keith.

Keith Roberts: „Sunt foarte recunoscător pentru serviciile pe care compania mi le-a oferit.”

Și câteva sfaturi de la Robert.

Robert Moody: „Asigurați-vă că vă faceți o copie de rezervă a telefonului, fie că este vorba de Google Play Store sau de iCloud sau de oricare dintre serviciile de backup. Este important să faceți asta în mod regulat.”

Backup, backup, backup, backup. Cu toții știm că trebuie să facem o copie de rezervă a telefoanelor noastre, dar când ați făcut-o ultima dată? Dacă a trecut ceva timp, faceți-o acum. S-ar putea să pierdeți mâine acel telefon cu toate informațiile de contact.

Ai o problemă pe care vrei să o ștergi din viața ta? Te-ai șters încercând să o rezolvi? Sună-ne. Să sperăm că vă putem oferi un backup și să formăm o soluție.

Cu acest Help Me Howard, sunt Patrick Fraser, 7News.

CONTACT HELP ME HOWARD:
E-mail: [email protected]
Reporter: Patrick Fraser la [email protected]
Miami-Dade: 305-953-WSVN
Broward: 954-761-WSVN
Pe Twitter: @helpmehoward7

.