Anul trecut am participat la o întâlnire și una dintre prezentări conținea această imagine a unei haite de lupi, care descria modul în care o haită se deplasează. Primii 3 sunt cei mai bătrâni și bolnavi. Ei stabilesc ritmul grupului, astfel încât nimeni nu este lăsat în urmă. Următorii 5 sunt puternici. Ei îi pot apăra pe cei mai în vârstă și pe cei slabi în cazul în care un atac vine în fața haitei. Apoi haita. Apoi cei mai puternici 5… apără haita din spate. Apoi alfa. Conducând din spate, alfa vede întreaga haită și mediul înconjurător. Ei pot schimba direcția și pot alerta de pericol, după cum este necesar.

Când am aflat despre cum se deplasează o haită de lupi, acest lucru mi-a amintit de mentalitatea Managementului. NU mentalitatea de conducere.

Liderii trebuie să conducă din față – întotdeauna. Ei au adepți. Din acest punct de vedere, un Lider este adesea directorul financiar sau fondatorul companiei. Ei au viziunea și direcția. Ei pur și simplu conduc pentru viitor, în timp ce restul companiei se asigură că ziua de zi cu zi are loc, că învățămintele din trecut vin mai departe și că execuția viziunii Liderilor se manifestă.

O haită de lupi nu ar supraviețui NICIODATĂ dacă ar călători în acest mod.

Nici Managerii. Managerii nu pot conduce din față. Cel puțin nu tot timpul. De fapt, de cele mai multe ori ei își conduc echipa dintr-un alt loc decât din față. Pentru că LIDERUL este deja în față… Managerul trebuie să se afle într-o altă poziție. Managerul este unul dintre adepții Liderului.

Managerii care adoptă mentalitatea de haită de lupi și-au dat seama de câteva comportamente critice ale managerilor de succes.

1. Ei nu lasă pe nimeni în urmă.

Nu contează în ce punct al carierei vă aflați. Nu contează câtă experiență ai. Nu contează cât de mult mai ai de învățat. Nu contează cât de repede te adaptezi la schimbare. Managerii cu mentalitate de haită de lupi se asigură că fiecare membru al haitei lor merge înainte. Asta e treaba… toată lumea trebuie să meargă înainte.

2. Ei cuplează angajații noi/de învățare cu angajați cu experiență/puternici.

Colaborarea este cel mai bun mod de a valorifica fiecare membru al unei echipe. Asocierea angajaților care învață și a celor puternici aduce puterea colectivă a echipei „în sus”, mai repede. Acest lucru valorifică, de asemenea, punctele forte ale celor care doresc să reușească în roluri de conducere fără a avea un titlu. Acest lucru învață mentalitatea de pachet noilor angajați – ‘Lucrăm împreună ca o unitate; dacă unul eșuează, eșuăm cu toții. Dacă unul reușește, reușim cu toții.”

3. Lucrează împreună ca o echipă, fiecare persoană cunoscându-și rolul, contribuția, impactul.

Care persoană înțelege rolul individual pe care îl are în ansamblu și de ce rolul său este important. Mentalitatea de conducere a haitei de lupi modifică și acest rol pe măsură ce experiența crește. Întreaga echipă își înțelege contribuția și impactul, astfel încât se poate ridica la înălțimea fiecărei ocazii. De asemenea, ei știu ce îi așteaptă și pentru care depun eforturi și de ce atingerea acestor obiective este importantă pentru întreg. Întotdeauna este vorba despre întreg. Managerii care au angajați individuali care nu sunt jucători de echipă renunță rapid la acei jucători în beneficiul echipei. Nicio persoană nu este mai importantă decât întregul. Nici măcar managerul.

4. Ei operează în fundal, absorbind toată responsabilitatea atunci când lucrurile merg prost și acordând toată recunoașterea atunci când lucrurile merg bine.

Managerii sunt scara pe care angajații lor urcă pentru a-și atinge obiectivele. Prin urmare, este necesar ca mentalitatea de manager de haită de lupi să se acomodeze cu ideea de a fi un scut pentru angajații lor; tamponând orice reacție care apare din partea conducerii superioare. Managerul își asumă responsabilitatea pentru tot și pentru toți.

Și când echipa face o treabă excelentă… managerul se dă la o parte. Ei au la îndemână, o listă cu fiecare persoană și contribuțiile sale, oferind toate laudele și recunoașterea echipei.

Pentru a avea o mentalitate de manager de haită de lupi, inteligența emoțională trebuie să fie foarte dezvoltată și echilibrată. Ea trebuie să fie demonstrată la un nivel extraordinar în toate cele 5 domenii și 15 subscale. Să analizăm câteva subscale cheie pentru mentalitatea de manager al haitei de lupi.

ASERTIVITATE – comunicarea deschisă a sentimentelor, credințelor și gândurilor și apărarea drepturilor și valorilor personale într-un mod acceptabil din punct de vedere social, neofensiv și nedistructiv.

…se raportează și se echilibrează cu…

Relații interpersonale

Cunoașterea emoțională de sine

Empatrie

Rezolvarea problemelor – capacitatea de a găsi soluții la probleme în situații în care sunt implicate emoții; capacitatea de a înțelege modul în care emoțiile influențează luarea deciziilor.

…se raportează și se echilibrează cu…

Flexibilitate

Testarea realității

Cunoașterea emoțională de sine

RELAȚII INTERPERSONALE – abilitatea de a dezvolta și menține relații reciproc satisfăcătoare, caracterizate prin încredere și compasiune.

…se raportează și se echilibrează cu…

Actualizarea de sine

Rezolvarea problemelor

Independența

De ce să ne uităm la abilitățile conexe ale inteligenței emoționale? Pentru că abilitățile de inteligență emoțională ca lucrează împreună pentru o EQ ridicată. La fel ca și IQ-ul. Nu poți să știi doar matematică pentru ca scorul IQ-ului tău să fie ridicat. Ai nevoie de o aptitudine pentru a învăța toate lucrurile. EQ este la fel.

Să ne uităm mai atent la echilibrare.

Dacă ASERTIVITATEA este foarte dezvoltată și abilă, iar EMPATIA nu este, aceasta va apărea ca fiind agresivă sau pasiv-agresivă. Lipsa de empatie (aprecierea modului în care se simt ceilalți) atunci când îmi comunic propriile sentimente pare că nu-mi pasă de cealaltă persoană. Din punctul lor de vedere, acest lucru apare ca fiind agresiv (forțarea sentimentelor, opiniilor, convingerilor mele, în timp ce le ignor pe ale lor) sau pasiv agresiv (le subminez convingerile, opiniile și sentimentele).

Dacă empatia este foarte dezvoltată și abilitată, iar autocunoașterea emoțională nu este, acest lucru apare ca o interpretare greșită a emoțiilor cuiva. O lipsă de autocunoaștere emoțională (cunoașterea subtilităților și a cauzelor emoțiilor tale) atunci când interacționezi cu cineva care trăiește o emoție, va face ca eu să interpretez greșit starea sa emoțională, etichetându-i jena ca fiind frustrare și, în loc să demonstrez o înțelegere a emoțiilor sale și să ne apropiem mai mult, voi crea o prăpastie mai mare între interacțiunea noastră.

Managerii cu mentalitate de haită de lupi trebuie să aibă o demonstrație foarte dezvoltată și echilibrată a tuturor abilităților de inteligență emoțională (sunt 15) și, poate, cel mai important, a celor 3 abilități: ASERTIVITATE, REZOLVAREA PROBLEMELOR și RELAȚII INTERPERSONALE.

În esență, această tripletă reprezintă un manager capabil să comunice sentimente, credințe și gânduri în mod deschis și să apere drepturile și valorile personale într-un mod neofensiv și nedistructiv, astfel încât să fie capabil să găsească soluții la probleme în situații în care sunt implicate emoții și să evite ca aceste emoții să influențeze procesul de luare a deciziilor, astfel încât să poată dezvolta și menține relații reciproc satisfăcătoare caracterizate de încredere și compasiune.

Acesta este un alfa cu care cu toții am dori să lucrăm cu și pentru.

.