Sunt autor, fost director de relații publice corporative și, încă o dată, sunt mândru să spun, jurnalist. Am fost reporter în statul meu natal, Tennessee, în anii ’70, ocupându-mă de politica locală și de stat – inclusiv de parlamentul statului Tennessee – pentru The Memphis Press-Scimitar. Apoi am avut norocul de a putea acoperi Congresul, Casa Albă și Curtea Supremă pentru ziarele Scripps-Howard. După câțiva ani în Washington DC, am fost atrasă de PR și am petrecut mai bine de două decenii în industria asigurărilor de sănătate, mai întâi la Humana și apoi la Cigna. Eram șeful departamentului de comunicare corporativă al Cigna când am plecat după o criză de conștiință în 2008.

De atunci am scris trei cărți: Deadly Spin: An Insurance Company Insider Speaks Out on How Corporate PR Is Killing Health Care and Deceiving Americans (un bestseller New York Times și câștigător al Premiului Ridenhour Book Prize în 2011); Obamacare: What’s In It for Me/What Everyone Needs to Know about the Affordable Care Act (o carte electronică); și Nation on the Take: How Big Money Corrupts Our Democracy and What We Can Do About It (publicată de Bloomsbury USA în martie 2016). De asemenea, am scris numeroase comentarii și articole de analiză pentru o gamă largă de instituții media, printre care Los Angeles Times, Newsweek, The Guardian, The Nation și Center for Public Integrity.