(Această postare a fost publicată ultima dată la 30 aprilie 2019. Am actualizat-o pentru acuratețe și exhaustivitate.)

Cumpărătorii online continuă să își mărească așteptările privind transportul gratuit. 75% dintre consumatori se așteaptă ca livrarea să fie gratuită chiar și pentru comenzi mai mici de 50 de dolari, în creștere de la 68% în urmă cu un an, potrivit NRF. Mai mult, 65% spun că se uită la pragurile de livrare gratuită înainte de a adăuga articole în coșurile lor de cumpărături online.

Din păcate, oferirea de livrare gratuită este una dintre cele mai mari provocări pentru vânzătorii online. Există o mulțime de factori de luat în considerare. Iar atunci când nu sunteți atenți, oferirea unor tarife mici vă poate ruina marjele și, în cele din urmă, profitabilitatea.

Aceasta îi face pe mulți vânzători să se simtă blocați. Creșterea costurilor de expediere ar putea să vă coste vânzările, dar scăderea costurilor de expediere ar putea însemna probleme serioase pentru sănătatea financiară a afacerii dvs.

Pentru a vă ajuta să vă optimizați costurile de expediere, ghidul nostru explică principalii factori care vă cresc costurile de expediere și cum să le reduceți.

De ce transportul maritim este atât de scump

În timp ce majoritatea clienților se așteaptă la o livrare gratuită și rapidă (mulțumim Amazon Prime), ei nu văd sau nu înțeleg toată munca pe care o presupune livrarea unui pachet la ușa lor.

Pentru vânzători, există o mulțime de variabile și părți mobile care intră în costurile de expediere. Acordurile cu transportatorii sunt complicate și pot conține taxe „ascunse” care nu sunt întotdeauna evidente. În timp ce alte costuri se reduc pur și simplu la ceea ce expediați și unde.

Din cauza tuturor acestor factori, chiar și expedierea coletelor mici poate fi costisitoare, deoarece aceste taxe se adună rapid și încep să vă secătuiască profiturile.

Atunci, ce anume vă crește costurile de expediere? Știm că sunt multe de acoperit pe acest subiect, nu ezitați să treceți mai departe la secțiunea despre care doriți să citiți cel mai mult:

– Costurile directe de expediere pe care le puteți calcula

– Taxele de expediere ascunse care vă scapă adesea

– Cum să vă reduceți cheltuielile de expediere

– Cum să folosiți tarifele de expediere ca noi instrumente de marketing

– Cum să acoperiți financiar costurile de expediere neprevăzute

Costurile directe de expediere pe care le puteți calcula

Iată care sunt principalii factori care determină costul de expediere al unui pachet:

1. Greutatea DIM

În general, transportul maritim a devenit mai scump și mai complex atunci când transportatorii au implementat tarifarea în funcție de greutatea dimensională (DIM). În loc să calculați doar greutatea reală a coletului, trebuie să luați în considerare cât spațiu va ocupa acesta într-un camion, sau volumul său cubic.

Pentru a determina acest lucru, vânzătorii pot calcula greutatea DIM prin înmulțirea lungimii, înălțimii și lățimii pachetului, apoi împărțind-o la factorul DIM al companiei de colete:

Greutate DIM = (L x H x L) / factorul DIM al coletului

Transportatorii de transport, cum ar fi USPS, FedEx și UPS, calculează și facturează taxele de expediere pe baza a ceea ce este mai mare: greutatea reală a coletului sau greutatea DIM a acestuia.

De exemplu, să spunem că pachetul dvs. cântărește doar 1,5 kg, dar îl expediați într-o cutie de 12″ X 12″ X 12″.

Greutate DIM: (12 x 12 x 12 x 12) / 166 = 10 lire sterline

Greutate reală: 5 lire sterline

În funcție de greutatea sa DIM, veți fi facturat la tariful de 10 lire sterline, și nu la greutatea reală de 5 lire sterline.

De ce le pasă transportatorilor de greutatea DIM? Spre deosebire de greutatea reală, dimensiunea (sau volumul) pachetului afectează cantitatea de articole pe care le pot transporta în vehiculele lor în același timp, afectându-le propria eficiență și costurile. Stabilirea prețului greutății DIM permite transportatorilor să taxeze mai mult pentru coletele ușoare care se expediază în cutii mari.

Consiliu profesional: Factorul DIM al transportatorului este principalul factor de calcul. Cu cât factorul DIM este mai mic, cu atât veți plăti mai mult. Nu uitați că puteți negocia factorul DIM cu transportatorul dumneavoastră, mai ales dacă sunteți un expeditor cu un volum mare de expedieri.

2. Destinația de expediere

Pentru expedierile interne din SUA, transportatorii folosesc „zone de expediere” bazate pe coduri poștale pentru a determina distanța pe care o parcurge un pachet de la origine până la destinația finală și cât de mult trebuie să perceapă.

Pentru a calcula zona de expediere, luați în considerare mai întâi punctul de origine, sau locația de la care este expediată comanda. Acesta este denumit zona 1. Apoi, zona de destinație este cât de departe (în mile) este adresa de expediere de la punctul de origine, sau Zona 1.

De exemplu, expedierea unui colet la o distanță de 80 km de punctul său de origine rămâne în Zona 1 și este cea mai accesibilă. Expedierea unui pachet la peste 1800 de mile (sau în Zona 8) va fi mai scumpă.

Zonele de expediere variază în funcție de transportator și de serviciu. Deși majoritatea transportatorilor oferă propriile calculatoare online pentru zonele de expediere, va trebui să verificați tarifele în funcție de propria locație de expediere.

Pentru că zonele de expediere se bazează pe punctul de origine, este important să luați în considerare cât de aproape sunt depozitele (sau inventarul) de clienții dvs. Costă mai mult să expediați inventarul din Maine către un client din California față de expedierea aceleiași comenzi de la un depozit din California.

Consiliu profesional: Unii furnizori, cum ar fi USPS, vor oferi un tarif de expediere forfetar, ceea ce înseamnă că veți plăti aceeași rată indiferent de zona în care expediați. Acoperim mai multe despre expedierea cu rată fixă mai jos.

3. Viteza

De asemenea, trebuie să luați în considerare cât de repede doriți să livrați produsul (și pe ce distanță). Este mai accesibil să oferi o livrare în 2 zile unui client din zona 1 decât din zona 8, deoarece este nevoie de mijloace diferite pentru ca transportatorul să parcurgă o distanță mai mare în același interval de timp.

4. Tipul de produs

În cele din urmă, ar trebui să țineți cont de conținutul coletelor dumneavoastră. Pentru produsele de mare valoare (cum ar fi operele de artă originale sau bijuteriile), ați putea include o asigurare de transport în cazul în care pachetul este deteriorat sau pierdut. Și, expedierea produselor HAZMAT sau a produselor sensibile la temperatură ar putea necesita o manipulare suplimentară.

Calculatoare de costuri de expediere

Dacă doriți să estimați costurile generale de expediere, puteți utiliza aceste calculatoare de tarife:

• USPS Retail Price Calculator
• UPS Time and Cost Calculator
• FedEx Rate Calculator
• DHL Shipping Cost Calculator
• Amazon FBA Revenue Calculator

Hidden Shipping Fees You Often Miss

În timp ce greutatea și destinația sunt costuri pe care le puteți calcula din timp, acordurile cu transportatorii pot include, de asemenea, taxe „ascunse” care nu sunt atât de evidente de găsit sau de înțeles, chiar și pentru expeditorii experimentați. De la servicii cu valoare adăugată și garanții de rambursare a banilor până la taxe de reziliere anticipată și multe altele, sunt multe de asimilat atunci când analizați termenii acordului cu transportatorul dvs.

Brian Gibbs de la Refund Retriever vă ajută să descompuneți unele dintre aceste taxe și de ce se pot aduna rapid pentru expedierea coletelor mici.

1. Servicii cu valoare adăugată

Serviciile cu valoare adăugată sau taxele de accesoriu vor reprezenta un procent mare din costurile de expediere ale unei companii. Știți câte taxe rezidențiale, suprataxe pentru zona de livrare și taxe de corecție a adresei au fost aplicate facturilor dumneavoastră în ultimele 6 luni?

Și nici FedEx și UPS nu facilitează identificarea sau calificarea acestor taxe. Din fericire, puteți apela la o terță parte de încredere, cum ar fi Refund Retriever, pentru a vă ajuta.

2. Suprataxe pentru combustibil

Toți transportatorii percep suprataxe pentru combustibil, însă puțini vânzători înțeleg de fapt impactul acestora asupra cheltuielilor de expediere.

Suprataxe de combustibil sunt taxe suplimentare percepute pentru a acoperi costul fluctuant al combustibilului. Calculul reprezintă un procent din tariful de bază și se adaugă la taxele fiecărui pachet. Ca urmare, acoperă costurile suplimentare cu combustibilul și menține transportatorii profitabili, chiar și atunci când prețul combustibilului crește.

Suprataxele pentru combustibil se aplică la taxele de transport intern și internațional și la numeroasele taxe pentru servicii cu valoare adăugată.

3. Taxa minimă pe pachet

O taxă minimă pe pachet este atunci când un expeditor este de acord să plătească o sumă mai mare din taxa netă pe baza unor reduceri sau a unui minim stabilit în cadrul acordului transportatorului. FedEx și UPS stabilesc taxa minimă pentru toate serviciile în fiecare acord. În mod specific, un pachet Zona 2 – 1 kg.

De ce i-ar păsa unui expeditor de o taxă minimă pentru pachet dacă are reduceri mari?

Această taxă minimă va anula un procent mare din reducerile pentru coletele care sunt sub 5 livre și în zonele inferioare. Să luăm exemplul unui pachet terestru UPS, taxa minimă pentru pachet este de 7,85 dolari. Dacă aveți o reducere de 50% pentru acest pachet, veți plăti în continuare 7,85 dolari fără nicio reducere aplicată.

Cum să vă reduceți cheltuielile de expediere

Reducerea costurilor de expediere nu este ceva ce puteți rezolva în câteva minute. Trebuie să înțelegeți pentru ce plătiți acum și cum trebuie să expediați pentru a satisface așteptările clienților. Apoi, puteți începe să reevaluați și să implementați strategii ca acestea:

1. Re-negociați acordurile cu transportatorii

Un loc bun pentru a începe este să citiți mai întâi acordurile cu transportatorii. De cele mai multe ori, nu aveți nicio idee despre ce conține acordul, în afară de procentele de reducere. Ar putea exista clauze cu clauze de reziliere anticipată, renunțări la garanția de serviciu sau condiții de plată inechitabile.

Un contract bun cu un transportator ar trebui să aibă rate de reducere de bază mari, o taxă minimă de pachet redusă, o garanție de serviciu pentru livrarea la timp a pachetelor și rate reduse pentru primele 5 taxe de accesoriu.

Pentru a vă ajuta să vă auditați și să vă analizați datele, puteți apela la furnizori precum Refund Retriever, deoarece transportatorii nu oferă întotdeauna punctele de date necesare pentru a vă evalua situația actuală. Aceștia vă pot ajuta să găsiți diferite modalități de a vă reduce costurile de expediere.

Dacă sunteți în căutarea unui expert care să negocieze cu UPS și/sau FedEx în numele dvs., 71lbs poate face o evaluare cuprinzătoare a transportului maritim și vă poate economisi 11% sau mai mult din costurile dvs. anuale de transport maritim prin serviciile lor de negociere a contractelor. Aflați mai multe despre cum vă pot ajuta să vă creșteți profitul.

2. Utilizați transportul cu tarif fix

Transportul cu tarif fix vă poate simplifica eforturile de expediere și vă poate economisi bani. USPS Priority Flat oferă servicii de expediere de la 1 la 3 zile pentru o singură rată fixă, indiferent unde expediați. Produsul dvs. trebuie doar să încapă într-una dintre cutiile lor desemnate și să cântărească sub 70 de lire sterline.

Verificați cum funcționează programul USPS flat rate.

3. Folosiți mai mulți transportatori

Care transportator va avea avantajele și dezavantajele sale. Pe măsură ce vă dezvoltați, poate fi util să folosiți mai mulți transportatori, în funcție de pachet și de destinația acestuia. În acest fel, expediați întotdeauna cu transportatorul cu cel mai bun tarif.

Totuși, gestionarea mai multor transportatori poate fi puțin copleșitoare. Acesta este motivul pentru care mulți vânzători online apelează la un software de expediere pe măsură ce volumul lor de expediere crește.

4. Utilizați un software de expediere

Puteți utiliza un software de expediere pentru a importa, organiza și procesa toate comenzile dvs. online în vederea îndeplinirii. Dintr-un singur loc, puteți crea și imprima etichete de expediere și puteți compara tarifele transportatorilor. Vânzătorii pot, de asemenea, să profite de fluxurile de lucru care atribuie și expediază automat comenzile prin intermediul celui mai rentabil transportator.

Software de expediere popular pentru comerțul electronic:

• ShipStation
• Shippo
• Ordoro
• ShippingEasy
• Stamps.com

Un alt motiv important pentru a utiliza software-ul de expediere este faptul că acești furnizori pot oferi clienților lor tarife de expediere reduse pe care le-au negociat cu principalii transportatori.

5. Operați depozite mai aproape de clienți

Este important să înțelegeți unde sunt localizați geografic clienții dumneavoastră. Dacă descoperiți că aveți un grup de clienți într-o zonă, puteți muta inventarul mai aproape de ei.

Aceasta este aceeași mentalitate pe care o are Amazon. Ei sunt maeștri în construirea și expedierea inventarului din depozitul care este cel mai aproape de client, astfel încât să poată asigura o livrare gratuită și rapidă de fiecare dată.

Inclusiv dacă nu intenționați să operați singur depozitul, puteți alege să lucrați cu un 3PL care se află în mod strategic aproape de clienții dumneavoastră.

6. Externalizați expedierea către un 3PL

Peste software-ul de expediere, vânzătorii online în creștere pot externaliza către un furnizor terț de logistică (3PL). Aceștia vă pot ajuta cu orice, de la gestionarea depozitului, transportul mărfurilor, până la raportarea și prognoza stocurilor.

Principalul avantaj al unui 3PL este că acesta poate valorifica relațiile cu transportatorii și reducerile de volum pe care nu le-ați putea obține altfel. De asemenea, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la partea complicată de logistică a afacerii dvs. online și vă puteți concentra din nou pe vânzări.

Popularii 3PL sunt Amazon FBA și Newgistics, dar puteți găsi și 3PLS mai mici care se specializează în funcție de industrie sau de tipul de servicii furnizate. De exemplu, Fulfillrite este un 3PL care se concentrează în principal pe expedierea de articole mici și ușoare pentru companiile de comerț electronic.

Dacă vă decideți să vă asociați cu unul, citiți ghidul nostru despre cum să alegeți cel mai bun partener 3PL pentru afacerea dumneavoastră.

Cum să folosiți tarifele de expediere ca un nou instrument de marketing

După ce vă optimizați costurile și procesele de expediere, puteți folosi tarifele de expediere scăzute pentru a atrage mai mulți clienți și a crește vânzările. Citiți mai multe despre cum să transformați tarifele de expediere într-unul dintre cele mai bune instrumente de marketing.

Cum să acoperiți costurile de expediere neașteptate

În ciuda efortului dvs. de a controla costurile de expediere, uneori acestea tot cresc în mod neașteptat – o nouă suprataxă, o creștere anuală sau o creștere bruscă a vânzărilor care duce la volume mai mari. Deoarece transportul nu este aproape niciodată un cost fix, este important să aveți un plan pentru acoperirea cheltuielilor de expediere de ultim moment, atunci când acestea apar.

Mulți clienți Payability folosesc Instant Access (plăți zilnice accelerate pe piață) și Instant Advance (avans de capital bazat pe vânzările dvs. viitoare de comerț electronic) pentru a vă ajuta să acoperiți costurile.

Cu Instant Access sunteți plătit a doua zi, în fiecare zi, pentru vânzările dvs. pe piață, în loc să fiți plătit în funcție de termene (de exemplu, Amazon plătește vânzătorii pe termene de 14+ zile). Faptul că aveți posibilitatea de a încasa în fiecare zi oferă întreprinderilor de comerț electronic mai multă flexibilitate. Veți avea întotdeauna bani în bancă pentru a acoperi cheltuielile neprevăzute, cum ar fi transportul.

Pentru Instant Access, aprobarea se bazează pe sănătatea contului și performanța vânzărilor, fără verificări de credit. Puteți primi finanțare în doar 24 de ore, ceea ce este esențial dacă aveți nevoie să acoperiți rapid cheltuieli de ultim moment.

Atât Instant Access, cât și Instant Advance sunt fără datorii și fără capital propriu. Un Instant Advance nu este o datorie, ci o achiziție a vânzărilor dvs. viitoare, în timp ce Instant Access facilitează autofinanțarea prin faptul că vă oferă mai rapid propriile venituri.

Clientul de lungă durată al Payability, 5Strands Affordable Testing, a reușit să își acopere toate costurile suplimentare de transport și materialele de expediere imediat după o mare vânzare de Black Friday, datorită Instant Access. Pentru mai multe informații despre 5Strands și povestea lor, urmăriți videoclipul nostru cu fondatoarea Lisa Blaurock, echipa ei și câinii lor de la birou.

Instant Advance este un avans de capital bazat pe vânzările dvs. viitoare pe Amazon, Shopify sau pe celelalte platforme pe care vindeți. Vânzătorii primesc, de obicei, în jur de 75% – 150% din vânzările lor lunare și variază între 1.000 și 250.000 de dolari. Ca și în cazul Instant Access, nu există verificări de credit, iar vânzătorii pot primi aprobarea încă din ziua lucrătoare următoare. Pentru mai multe informații despre Instant Advance și impactul pe care îl are asupra afacerilor de comerț electronic, consultați povestea GO Buddha Meals.

.