Getty

„Economia bunăstării” a fost evaluată la peste 4.000 de miliarde de dolari în 2018, potrivit cifrelor de la Global Wellness Institute (GWI). Aceasta reprezintă aproximativ PIB-ul combinat al Regatului Unit și al Canadei.

Dezvoltarea unei imense piețe internaționale a bunăstării poate reflecta schimbarea relațiilor consumatorilor cu îngrijirea sănătății lor. Poate mai mult ca oricând, oamenii prioritizează stilul de viață, își iau sănătatea în propriile mâini și cheltuiesc bani pentru bunăstarea lor.

Potrivit GWI, industria de wellness reprezintă acum peste 5% din producția economică globală, însă piața de wellness este adesea catalogată drept o colecție de mofturi. În calitate de cofondator al unei companii de dispozitive de terapie cu lumină roșie și de lider în vânzări și marketing medical, cred că aceasta este o greșeală și una care vine în detrimentul observării unor schimbări semnificative care au loc în peisajul global al bunăstării.

În acest articol, voi încerca să definesc industria bunăstării și să ajung la esența motivelor pentru care a ajuns atât de mare, de ce continuă să crească și cum pot companiile să capitalizeze sau să participe pe piață.

Ce este bunăstarea?

Economia bunăstării este mult mai largă decât ultima dietă sau supliment miraculos pe care îl vedeți pe rețelele de socializare. GWI descrie wellness ca fiind „urmărirea activă a activităților, alegerilor și stilurilor de viață care duc la o stare de sănătate holistică”. Expresia cheie este „urmărire activă”. Astăzi, mulți consumatori sunt proactivi și își cheltuiesc veniturile pe strategii de wellness bazate pe stilul de viață. Acesta este punctul central al economiei de wellness, pe care GWI o definește ca fiind „industriile care permit consumatorilor să încorporeze activități de wellness și stiluri de viață în viața lor de zi cu zi.”

Wellness-ul cuprinde o gamă largă de activități și produse, de la fitness și antrenament la dietă, nutriție, frumusețe și multe altele. La suprafață, lucruri precum un program de antrenament funcțional, o cremă exfoliantă pentru față și o aplicație de meditație par a fi afaceri foarte diferite, și chiar sunt. Dar ele împărtășesc acel element de bază al sănătății și bunăstării proactive, orientate spre consumator.

La bază, cred că wellness-ul este comportamentul de sănătate al consumatorului și nu o industrie, un produs sau o filozofie specifică.

Ce conduce economia wellness?

Creșterea piețelor de wellness, așa cum am văzut-o eu, este o poveste a cererii și a ofertei.

Conștientizarea sănătății consumatorilor

Demanda pentru soluții de sănătate poate fi crescută din mai multe motive. Unul dintre ele este macro-efectul bine documentat al unei populații îmbătrânite care trăiește mai mult și care are mai multe afecțiuni cronice care necesită tratament. Un altul este rutina vieților noastre moderne și a locurilor de muncă. A devenit un clișeu faptul că toată lumea este ocupată tot timpul și cred că acest lucru ne-a făcut să fim suprasolicitați, cu stres endemic, anxietate, depresie și probleme de somn.

Un alt factor potențial este creșterea gradului de conștientizare a consumatorilor cu privire la problemele de sănătate și așteptările privind tratamentele. Datorită omniprezenței mediilor digitale și sociale, oamenii de toate vârstele pot deveni mai conștienți de sănătatea și bunăstarea lor. Adulții activi cu probleme de sănătate au la îndemână mult mai multe informații decât în urmă cu 20 de ani și mai multe opțiuni pentru produsele de consum-bunătate.

Dezamăgire față de opțiunile de îngrijire a sănătății

Sistemele de sănătate din multe zone sunt teribil de supraîncărcate. În multe națiuni, nu se așteaptă ca guvernele să îndeplinească obiectivele de referință pentru cheltuielile de sănătate. Potrivit Organizației Națiunilor Unite (prin intermediul British Medical Journal), lumea ar putea înregistra un deficit de 18 milioane de lucrători din domeniul sănătății până în 2030. Iar un studiu publicat în 2019 de Mayo Clinic Proceedings a constatat că 43,9% dintre medicii studiați în 2017 prezentau cel puțin un simptom de epuizare. Acest lucru ar putea duce la o scădere a standardului de îngrijire a pacienților. Între timp, Edelman (via FiercePharma) a constatat că multe țări prezintă încă un grad ridicat de neîncredere în industria farmaceutică.

Câțiva factori sunt mai subtili și mai personali. De exemplu, The New York Times a raportat disparități de tratament între bărbați și femei; în multe cazuri, este posibil ca medicii să minimalizeze problemele de sănătate ale femeilor. Cercetările sugerează că aceste disparități sunt deosebit de evidente în tratamentul bolilor de inimă și pentru ameliorarea durerii pentru pacienții de culoare și afro-americani. Mulți au povestit despre cum aceste bariere au dus la experiențe extrem de frustrante cu asistența medicală. Dacă un pacient nu crede că un sistem de sănătate îl respectă pe el și durerea sa, se poate întoarce în altă parte pentru alternative, fie că este vorba de un curs de yoga, de o saltea ergonomică nouă sau de tratamente de acupunctură. Indiferent ce ar putea încerca, dorința lor de a se simți mai bine este un motor cheie al economiei de wellness din ziua de azi.

Servirea consumatorilor de wellness

Aceste tendințe de consum probabil că nu vor dispărea. Potrivit GWI, economia de wellness a crescut cu peste 12% din 2015 până în 2017 și va continua să crească. Dacă aveți un produs sau un serviciu care să deservească această piață, dublați eforturile de marketing de conținut. Când vine vorba de a ajunge la publicul dvs. și de a conduce o afacere de wellness, există câteva lucruri cheie de care trebuie să țineți cont:

– Găsiți analgezicul. Atunci când sunteți în procesul de introducere pe piață a serviciului sau produsului dvs. de wellness, asigurați-vă că acesta rezolvă un punct de durere clar pentru persona clientului dvs. ideal. Greșeala pe care o fac mulți antreprenori este să își poziționeze oferta ca pe un dorință față de o nevoie. Mulți consumatori vor plăti pentru a rezolva o nevoie reală, nesatisfăcută. Acest lucru este mai dificil dacă potențialii cumpărători percep produsul dvs. ca pe un „nice-to-have”. Asigurați-vă că la începutul călătoriei dvs. răspundeți la întrebarea fundamentală „De ce?”

– Aveți întotdeauna în minte publicul și clientul dvs. Atunci când dezvoltați orice tip de inițiativă de marketing, puneți-vă în locul cititorilor dumneavoastră. Faceți un efort concertat pentru a empatiza cu adevărat cu ei. Mesajul dvs. este egoist? Sau oferă o valoare reală clienților dvs. țintă?

– Sprijiniți-vă de flexibilitate. Oamenii își petrec o mare parte din zi la locul de muncă, iar acest cadru este copt pentru schimbare; cu alte cuvinte, locurile de muncă preocupate de sănătate pot fi un factor de diferențiere pentru recrutarea și păstrarea celor mai bune talente. Mulți consumatori și angajați sunt în căutarea unui stil de viață bine conturat. Fie că încurajați programe precum programele de fitness subvenționate sau oferiți cursuri de mindfulness la birou, este important să ascultați ceea ce își dorește cu adevărat echipa dumneavoastră. Nu numai că angajații dvs. vor fi mai sănătoși și mai fericiți, dar probabil că și afacerea dvs. va culege roadele.