Alte întrebări

Vreți să ne trimiteți ceva prin poștă sau să contactați unul dintre celelalte departamente ale noastre? Consultați mai jos celelalte date de contact ale noastre.

Investigații privind cariera: [email protected]

Investigații privind aplicarea legii: Aflați mai multe despre solicitările de aplicare a legii aici.

Întrebări din partea presei: [email protected]

Sediul central al Xplornet

300 Lockhart Mill Road
P.O. Box 9060
Woodstock, NB
E7M 6B5
Telefon: (506) 328-8853
Fax: 1-800-862-1233

Corporate Office

625 Cochrane Drive – Suite 1000
Markham, Ontario
L3R 9R9
Telefon: (905) 513-9757

Serviciul pentru clienți

Telefon: 1-866-841-6001

Centrul de accesibilitate
La Xplornet, ne angajăm să ne asigurăm că serviciile noastre sunt accesibile pentru toți clienții noștri. Pentru clienții care au nevoie de metode accesibile de contact sau pentru informații despre politica noastră de accesibilitate, vă rugăm să utilizați una dintre următoarele opțiuni:

• Email echipa noastră de asistență folosind [email protected].
• Căutați-ne folosind 711 pe serviciul de releu telefonic.
• Web to Case: Utilizând MyXplornet, vă rugăm să accesați funcția noastră „Web to Case” (Web to Case) situată în fila „Cases” (Cazuri). Dacă nu aveți informațiile de conectare MyXplornet, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin serviciul de releu telefonic pentru asistență.

Comisia pentru reclamații privind serviciile de telecomunicații-televiziune (CCTS):

Comisia pentru reclamații privind serviciile de telecomunicații-televiziune (CCTS) este o agenție independentă al cărei mandat este de a soluționa gratuit plângerile consumatorilor cu privire la serviciile lor de telecomunicații și de televiziune, precum și plângerile clienților mici de afaceri cu privire la serviciile lor de telecomunicații. Dacă aveți o plângere cu privire la serviciile dvs. de telefonie, wireless, internet sau televiziune, trebuie să încercați mai întâi să o rezolvați direct cu furnizorul dvs. de servicii. Dacă ați făcut acest lucru și nu ați reușit să ajungeți la o rezolvare satisfăcătoare, CCTS vă poate ajuta.

Ce trebuie să fac dacă am o plângere?

Dacă aveți o plângere sau un litigiu cu privire la serviciile dvs., inclusiv serviciul de telefonie locală sau interurbană, serviciul de telefonie fără fir sau serviciul de internet, trebuie mai întâi să încercați să o rezolvați direct cu furnizorul dvs. de servicii. Dacă ați făcut acest lucru și nu ați reușit să ajungeți la o rezolvare satisfăcătoare, ombudsmanul CCTS vă poate ajuta, în mod gratuit.

Pentru a afla mai multe despre CCTS, puteți vizita site-ul său web la www.ccts-cprst.ca sau suna gratuit la numărul 1-888-221-1687.

.