Ce este cercetarea calitativă?

Pentru cei mai familiarizați cu tehnicile de cercetare cantitativă, metodele utilizate în cercetarea calitativă pot părea, la prima vedere, ineficiente. Cu toate acestea, este important să ne dăm seama că cercetarea calitativă nu încearcă să răspundă la aceleași întrebări care sunt puse în cercetarea cantitativă.

Pe scurt, în comparație cu cea cantitativă, cercetarea calitativă se concentrează pe cuvinte mai degrabă decât pe numere, pe profunzime mai degrabă decât pe amploare. Metodele sale sunt exploratorii; ele caută să scoată la iveală opiniile, gândurile și sentimentele respondenților. Este cel mai frecvent utilizată pentru a contribui la fundamentarea de noi concepte, teorii și produse. Dezvoltată pentru prima dată în cadrul științelor sociale, cercetarea calitativă este acum utilizată pe scară largă pentru a informa cercetarea de piață, obținând o perspectivă unică asupra consumatorilor dintr-o multitudine de date.

O diferență deosebită între cercetarea calitativă și cea cantitativă este că prima necesită o implicare mult mai profundă din partea cercetătorului. Interpretarea acestora este cea care modelează rezultatul.

De ce să alegeți cercetarea calitativă online?

Acum cunoașteți elementele de bază ale cercetării calitative, de ce ar trebui să o folosiți pentru a vă realiza proiectul? Iată câteva dintre principalele beneficii:

• Tehnicile calitative vă oferă o profunzime unică a înțelegerii, care este dificil de obținut printr-un sondaj cu întrebări închise. Respondenții își pot dezvălui liber, fără constrângeri, experiențele, gândurile și sentimentele. Metodele calitative oferă o abordare dinamică a cercetării, în care cercetătorul are posibilitatea de a urmări răspunsurile date de respondenți în timp real, generând o conversație valoroasă în jurul unui subiect – ceea ce nu este posibil cu un sondaj structurat.
• În timp ce faptele și cifrele generate de cercetarea cantitativă sunt, fără îndoială, utile, de multe ori puteți fi lăsat să căutați „de ce” din spatele statisticilor. Acesta este punctul în care cercetarea calitativă este esențială, deoarece respondenții au posibilitatea de a-și detalia liber răspunsurile.

„Nu tot ceea ce poate fi numărat contează și nu tot ceea ce contează poate fi numărat” (Albert Einstein)

Metodele de cercetare calitativă online sunt o abordare relativ nouă în domeniu, dar vin cu propriile lor beneficii unice. Metodele online fac cercetarea calitativă mai accesibilă, eliminând constrângerile impuse de tehnicile tradiționale. De exemplu, colectarea de date prin intermediul unui focus grup tradițional poate fi consumatoare de timp și costisitoare, în timp ce realizarea unui focus grup online elimină costul deplasării participanților, al locațiilor și al transcrierilor, fiind, de asemenea, mai ușor de gestionat din punct de vedere logistic.

• În plus, prin faptul că nu se află față în față cu moderatorul, este probabil ca respondenții să se simtă anonimi și, prin urmare, este mai probabil să dea cele mai sincere răspunsuri. Acest lucru ajută, de asemenea, la atenuarea prejudecăților moderatorului; limbajul corpului, expresiile, tonul limbajului sunt toate surse posibile de prejudecată într-un mediu față în față, lucru care este eradicat de metodele online.
• Există multe moduri în care tehnicile calitative online pot fi în mod specific utile pentru realizarea de studii de piață și de consum. De exemplu, în cazul în care un brand trebuie să clarifice sau să testeze noi mesaje de marketing, focus-grupurile pot fi modalitatea perfectă de a obține un feedback onest. Metodele calitative pot fi, de asemenea, utilizate pentru a ajuta la construirea de noi idei pentru a îmbunătăți sau perfecționa un produs, precum și pentru a afla cum se potrivește o marcă cu publicul său țintă. În general, pentru orice cunoaștere în profunzime a modului în care un brand/produs este văzut de către consumatorul general, cercetarea calitativă dispune de instrumentele perfecte.

Chiar dacă aceste metode nu vă vor oferi statistici din eșantioane de dimensiuni mari pe care să le puteți extrapola la nivelul unei populații, vă vor oferi instrumentele perfecte pentru a explora un nou concept sau pentru a obține feedback asupra unei noi idei. Este, de asemenea, un punct de plecare excelent pentru a dezvolta idei care vor informa mai târziu cercetarea dvs. cantitativă.

Metode calitative online

Există o multitudine de metode calitative online pe care le puteți utiliza pentru a obține informații despre produse și clienți. Iată câteva tehnici comune:

Grupuri de focus: Aceasta este o modalitate utilă de a genera discuții ghidate în jurul subiectelor pe care le alegeți. Moderatorul grupului ar începe discuția folosind text sau video, permițând respondenților să construiască o conversație, generând date în timp real. Rolul moderatorului ar fi acela de a se asigura că conversația este pe drumul cel bun și relevantă, sondând în același timp pentru o înțelegere mai profundă, atunci când este cazul.

Borduri de discuții: Similar grupurilor de discuții, forumurile de discuții sunt utile atunci când se dorește colectarea de date dinamice pe o perioadă mai lungă de timp. La fel ca un forum online, cercetătorul poate lansa un subiect de discuție, permițând respondenților să contribuie și să se bazeze pe gândurile și ideile celorlalți. Acesta este un mod interactiv de a produce date calitative și îi permite cercetătorului să aibă o contribuție mai mare sau mai mică, după cum este necesar, prin utilizarea de sugestii și întrebări. Un forum de discuții ar putea fi activ timp de mai multe zile sau săptămâni.

Aceste metode ar fi o alegere excelentă pentru a genera feedback cu privire la un nou produs sau mesaj de marketing; crearea unei conversații între un grup divers de persoane, vă va ajuta să înțelegeți diferite puncte de vedere despre produs din diverse perspective și vă va asigura că vă cunoașteți cu adevărat clientul.

Diari și jurnale: Utilizarea jurnalelor sau a înregistrărilor din jurnale reprezintă o modalitate excelentă de a genera date calitative pe o perioadă mai lungă de timp. Respondenții au posibilitatea de a încărca intrări la intervale de timp solicitate, de exemplu, în fiecare zi sau o dată pe săptămână, înregistrându-și experiențele și comentând orice schimbare de opinie.

Această metodă ar fi deosebit de utilă în cadrul cercetării consumatorilor atunci când se dorește să se înțeleagă experiența unui produs pe o perioadă de timp. De exemplu, dacă ați dori să urmăriți utilizarea și experiența unei aplicații sau a unui site web pe parcursul unui număr de săptămâni, acest lucru ar ajuta la obținerea de informații despre modul în care ar fi utilizat de către un consumator în lumea reală.

Imagini și video: Alte tehnici calitative interactive includ utilizarea de imagini și videoclipuri. Respondenții au posibilitatea de a încărca fotografii sau scurte clipuri video pentru a ajuta la ilustrarea experiențelor lor. De exemplu, dacă oferă un feedback cu privire la un produs, respondenții ar putea furniza imagini video pentru a completa cuvântul lor scris.

Acum ați generat datele calitative, ce se întâmplă în continuare? Cu date atât de bogate și detaliate, este necesară o analiză în profunzime pentru a genera temele și perspectivele cheie din cercetare. Odată ce aceste teme cheie sunt formulate, rezultatele pot ajuta la informarea următoarelor etape în dezvoltarea unui produs sau a unui mesaj de marketing sau pot ajuta la restrângerea publicului țintă.

În plus, cercetarea dumneavoastră poate să fi generat unele gânduri și concepte noi pe care doriți să le explorați, generând baza unui sondaj cantitativ pentru a înțelege dacă aceste opinii sunt tipice pentru o populație mai mare.

În concluzie, metodele de cercetare calitativă se potrivesc perfect cu metodele cantitative pentru a oferi o oportunitate unică de a obține o perspectivă aprofundată de la consumatori. Ceea ce îi lipsește cercetării cantitative în ceea ce privește profunzimea semnificației, cea calitativă compensează. Faptul de a avea acces la ambele metode de cercetare permite posibilitatea ca toate nevoile de cercetare să fie îndeplinite.

.