Știați că firmele care adoptă o abordare structurată în ceea ce privește optimizarea conversiei au de două ori mai multe șanse de a vedea o creștere mare a vânzărilor?

Din acest motiv, ați crede că mai multe companii ar testa și ar face experimente. Cu toate acestea, 61% dintre companii fac mai puțin de 5 teste pe lună.

Intuiția mea îmi spune că motivul pentru acest lucru este că CELE MAI MULTE companii sunt prea prinse în sindromul „business as usual” și rareori își iau o secundă să se oprească și să se gândească să se concentreze cu adevărat asupra optimizării conversiilor.

În această postare vom trece în revistă ceea ce fac diferit site-urile cu cea mai mare rată de conversie. Dar, înainte de a intra în detalii, dorim să subliniem câteva puncte care să vă pună pe gânduri mai întâi:

• Aveți 0-8 secunde pentru a face un titlu și o pagină de destinație convingătoare. După 8 secunde, majoritatea vizitatorilor pleacă.
• Aproximativ 96% dintre vizitatorii care vin pe site-ul dvs. nu sunt pregătiți să cumpere.
• Cu cât aveți mai multe pagini de destinație, cu atât mai multe lead-uri veți obține.
• VIDEO-urile de produs pot crește achizițiile de produs cu 144%.
• O întârziere de 1 secundă în viteza site-ului dvs. poate duce la o reducere de 7% a conversiilor.
• Testarea A/B devine metoda preferată care a adus multora dintre companii cel mai mare succes.

Ai înțeles? Ok, haideți să intrăm în ceea ce fac cei mai buni în mod diferit….

Ei își fac clară(e) propunerea(ele) unică(e) de valoare

Vizitatorii ar trebui să vadă în mod clar pe pagina dvs. de start sau pe pagina de destinație de ce ar trebui să facă afaceri cu dvs. și care este beneficiul pe care îl au.

Un exemplu excelent în acest sens este MailChimp:

Există o mulțime de furnizori de servicii de e-mail, așa că pentru o companie precum MailChimp este destul de dificil să se diferențieze de restul. MailChimp s-a diferențiat prin faptul că s-a concentrat pe simplificarea campaniilor de e-mail.

Dacă vă gândiți la asta, cui îi revine de obicei sarcina de a trimite buletinul informativ prin e-mail? De obicei este cineva a cărui specialitate nu este marketingul, care nu este tehnic și care are o listă nesfârșită de „de făcut”. A face acest lucru ușor este foarte important!

Și uitându-ne la pagina lor de start, ei fac acest lucru foarte clar:

Să nu mai spunem că, dacă ați folosit vreodată serviciul lor – totul, de la crearea campaniei până la trimiterea emailurilor, este foarte simplu și clar.

Un alt exemplu este Helzberg Diamonds. Ei sunt un pic mai subtili în ceea ce privește USP-ul lor, dar cu siguranță abordează „De ce ar trebui să cumpărați de la ei”.

De exemplu, ei declară transportul gratuit la comenzi de peste 149 de dolari:

Descoperă puțin mai jos pe pagină și vei vedea câteva asigurări:

Cu siguranță că nici faptul că au 12.266 de fani pe Facebook nu le afectează rata de conversie.

Care sunt motivele pentru care clienții ar trebui să cumpere de la tine? Este vorba de o garanție de returnare a banilor? Transport gratuit? Găsește care sunt ale tale și clarifică-le.

Testă apelurile la acțiune

Hubspot a prezentat pe blogul lor o companie care și-a crescut conversiile cu 105,9% prin faptul că a avut un apel la acțiune clar care duce la un whitepaper. În acest whitepaper, compania informează vizitatorul despre compania & ceea ce oferă.

Compania a făcut, de asemenea, un titlu mai eficient și a folosit grafice semnificative pentru a ajuta la ghidarea utilizatorului. Doar aceste trei schimbări au dus la mai mult decât dublarea ratei lor de conversie.

Mozilla a crescut numărul de descărcări ale popularului lor browser Firefox prin faptul că a avut un call-to-action mai puternic. „Download Now – Free” a avut o performanță mai bună decât „Try Firefox 3”. Ei au arătat clar că Firefox este gratuit și au chemat privitorul să descarce programul.

Proflowers este un site cunoscut pentru ratele de conversie ridicate, unele estimări fiind de aproximativ 40%. Ei fac foarte ușor pentru clienții care se grăbesc să cumpere flori – pot începe prin simpla alegere a unei zile în care au nevoie de flori până la:

ProFlowers elimină orice întrebări inițiale pe care le-ar putea avea prospectul. Prospectul știe imediat răspunsul la întrebarea „puteți să mi le aduceți până la __?”. Ei ajută la depășirea oricăror obstacole în calea unei achiziții. Vedeți dacă puteți face ceva asemănător cu ceea ce a făcut Proflowers – răspundeți la una dintre cele mai populare întrebări ale dvs. într-un titlu clar, deasupra pliului. Dacă unele obstacole în calea achiziționării de la dvs. de către potențialii clienți sunt:

„Nu mă simt confortabil să cumpăr de la o companie mică ca a dvs.” – atunci câteva idei pentru a ajuta la depășirea acestei temeri ar putea fi:

• Includeți un videoclip din culisele companiei dvs. și modul în care funcționează operațiunile dvs. Spuneți de cât timp sunteți în afaceri, câte comenzi ați expediat, rata de satisfacție a clienților, etc.

Cum aflați ce întrebări au clienții dumneavoastră?

Ar trebui să le puneți mereu întrebări clienților dumneavoastră pentru a le obține feedback-ul. Înțelegerea punctelor de durere ale clienților tăi, a confuziei și a ceea ce caută cu adevărat te poate ajuta să proiectezi un site care convertește mai mult. Qualaroo este un instrument care vă permite să faceți exact acest lucru:

Își testează titlurile

Titlul poate face sau distruge site-ul dvs. și, eventual, o vânzare. Așa cum am menționat în introducere, prima impresie se formează rapid, iar titlul este o parte importantă a acestei impresii. Este important să testați și să vedeți ce rezonează cel mai mult cu vizitatorii dvs. Nu există o formulă magică, dar există câteva linii directoare bune pe care le puteți urma.

37signals a îmbunătățit conversiile produsului lor Highrise cu 30% având titlul „30 de zile de încercare gratuită pentru toate conturile”. Cel mai prost titlu al lor a fost „Start a HighRise Account”.

Lecția cheie de aici este că este important să ai un titlu clar cu o propunere de valoare unică. „Start a HighRise Account” nu spune nimic despre niciun beneficiu. Nu oferă un motiv pentru care ar trebui să se înscrie acum. Luați în considerare adăugarea unei încercări gratuite în titlul dvs. sau încercați „Economisiți __% și începeți „. Cel mai important lucru este să testați pentru a vedea ce funcționează.

CityCliq și-a îmbunătățit conversiile prin realizarea unui titlu clar care să spună utilizatorului ce va primi. Mai întâi, titlurile testate:

• Business-urile cresc mai repede online!
• Publicitatea online care funcționează!
• Fii găsit mai repede!
• Crează o pagină web pentru afacerea ta

Câștigătorul:



Acesta este cel mai bun titlu pentru că este clar și evită orice limbaj pe care l-ai putea găsi în dosarul de spam. Fiți creativi cu titlurile dumneavoastră și informați vizitatorul despre ceea ce faceți sau despre beneficiile produsului dumneavoastră.

Încă un sfat: a avea un titlu care abordează un punct de durere a crescut, într-un caz, conversiile cu 32%.

Tind să aibă formulare scurte

Expertul în conversie Tim Ash recomandă ca formularele să se limiteze doar la elementele esențiale. De câte ori v-ați pregătit să vă înscrieți pentru ceva, continuați și vedeți peste 25 de câmpuri pe care trebuie să le completați? Eu am făcut-o de multe ori și de multe ori pur și simplu părăsesc site-ul. Este important să respectați timpul utilizatorilor. Dacă ați făcut ca utilizatorul să dorească să se înscrie, este esențial să nu-l lăsați să abandoneze pentru că formularul dvs. este prea lung.

Aruncați o privire la formularul de înscriere al Dropbox:



Dropbox cere doar ceea ce are nevoie. Niciun nume de utilizator, nicio întrebare de securitate, nicio dată de naștere, niciun cod de verificare, niciun câmp de reintroducere a parolei, nimic inutil.

Pentru Proflowers, ei nu te obligă să te înscrii înainte de a comanda. Dacă sunteți un cumpărător pentru prima dată, ei nu vă întrerup deloc procesul de cumpărare. Nu trebuie să-ți creezi un cont nou; ai opțiunea de a face asta după ce ai făcut achiziția. Proflowers elimină orice obstacol în calea comenzii.



Construirea unor formulare mai concise este importantă.

Testați numărul de câmpuri ale formularului!

Majoritatea experților în conversie vor fi de acord că simplificarea formularelor și clarificarea lor ar trebui să fie direcția spre care doriți să tindeți atunci când sunteți gata să începeți iterația.

Câteodată, a avea mai multe câmpuri poate îmbunătăți rata de conversie a formularului dumneavoastră. Cu toate acestea, în general, mai puține câmpuri tind să producă conversii mai bune (depinde pentru ce este formularul dvs.). Ideea este următoarea: Nu căutați reguli empirice, testați și descoperiți singuri!

Alte tehnici de încercat

• Implementarea unui buton „Chat Now” a crescut cu 31% gradul de umplere a formularelor de înscriere gratuită.
• Autoturisme.com și-a sporit recent rata de conversie cu 2,7% având un sigiliu de securitate pe site-ul lor.
• Includerea informațiilor de reducere în titlu (de exemplu, 15% reducere la produsul A față de produsul A) a crescut conversiile de adăugare în coș cu 148,3%.
• Beneficiile, dovada socială și indicatorii de credibilitate au dus la o îmbunătățire cu 144,1% a paginilor de destinație.
• Punerea oamenilor pe pagina dvs. de pornire poate avea un impact uriaș asupra conversiilor.
• Includerea unui punct de durere într-un titlu a crescut conversiile cu 31%.
• S-a demonstrat că schimbarea butonului de apel la acțiune de la verde la roșu poate crește conversiile cu până la 34%.
• Încercați să vă mutați în jurul butonului Cumpără acum. Appsumo a făcut acest lucru (printre altele) și și-a dublat rata de conversie.
• Schimbarea unui buton de la „See Plans and Pricing” la „Get Started Today” (Începeți astăzi) a crescut conversiile cu 252%.
• Dezactivarea a dus la nicio conversie pierdută și la foarte puține e-mailuri spam în acest studiu de caz.
• Monstrarea mărturiilor poate conduce la validare.
• Utilizarea limbajului natural în formulare s-a dovedit a crește conversiile cu 25-40%.
• Având un site mobil frumos poate dubla conversiile.
• Segmentarea utilizatorilor dvs. poate crește ratele de conversie fiind oferirea unui conținut mai relevant pentru utilizator.
• Punerea butonului call-to-action poate îmbunătăți cu adevărat conversiile.