Soluțiile de rezolvare a problemelor de asistență medicală și ce înseamnă ele pentru viitorul asistenței medicale.

Aseară, am vorbit unui grup de aproximativ 60 de studenți absolvenți de nursing la Universitatea Northeastern din Boston MA. Am vorbit pe tema antreprenoriatului infirmier și a intraprenoriatului. Membrii facultății, Dr. Laura Mylott și Dr. Janet Rico, au dorit să le arate studenților lor diferitele oportunități care există pentru asistenții medicali în domeniul sănătății. Antreprenoriatul infirmier sau intraprenoriatul sunt două opțiuni de carieră pe care adesea nu le discutăm în cadrul cursurilor noastre formalizate de educație în domeniul asistenței medicale. Cu toate acestea, vă voi spune că sunt opțiuni de carieră foarte reale și, în multe privințe, vor fi singura modalitate prin care vom rezolva unele dintre problemele zilnice cu care se confruntă asistentele medicale la patul bolnavului. Motivul pentru care asistentele medicale sunt singurele persoane pregătite să rezolve aceste probleme este că nimeni altcineva nu știe că ele există. Nimeni nu va veni să bată la ușă cu o soluție pentru a rezolva probleme despre care nu știe că există.

Soluții de rezolvare.

Am întrebat clasa: „Ce este o soluție de rezolvare?”. S-ar putea ca nimeni să nu fi vrut să vorbească, dar nu am găsit niciun voluntar care să răspundă la întrebare. Așa că am întors întrebarea. „Bine. Care este o problemă cu care vă confruntați în fiecare zi și cum o rezolvați?”. Am avut un elev care s-a oferit voluntar să spună grupului că lucrează noaptea. Noaptea, laboratoarele STAT sunt introduse la miezul nopții, însă sistemul se oprește timp de 30 de minute în fiecare noapte la această oră. Aceasta afectează momentul în care sunt tipărite etichetele și, ulterior, momentul în care acestea pot fi prelevate, rezultate și în care se poate acționa în consecință. Astfel, în loc să aștepte și să piardă timp, a găsit o modalitate de a forța manual imprimarea etichetelor. Aceasta este soluția de lucru.

Apoi am întrebat: „Ok, deci puteți obține etichetele, dar care este impactul acestui efort?”. El a răspuns: „pierdere de timp”. Este exact așa. Am întrebat apoi: „Ce înseamnă asta (de exemplu, timp pierdut)?”. Răspunsul unui alt elev: „Înseamnă mai puțin timp petrecut cu pacientul”. Exact. Înseamnă, de asemenea, că ești obligat să accelerezi alte eforturi pentru a compensa timpul pierdut. După aceea, clasa a fost clară în ceea ce privește soluțiile de rezolvare. Fie că luau lenjerie de la o altă unitate deoarece căruciorul era gol, fie că foloseau o seringă pentru a scoate bulele de aer din tubulatura intravenoasă pentru a stopa problema „aerului în linie”, cu toții au avut ceva cu care se luptă zilnic în efortul de a oferi pacientului îngrijirea pe care o merită.

Inovare.

Elaborarea unor soluții de rezolvare a problemelor existente la nivel individual este primul pas în înțelegerea inovării. Inovarea este un nou produs, serviciu sau metodă creată pentru a aduce beneficii altora. În multe cazuri, aceste soluții de rezolvare îi afectează pe toți asistenții medicali. Cu toate acestea, în momentul în care sunt experimentate, o soluție pe termen scurt este esențială. Noi, ca profesie, părem să ne luptăm pentru a bulversa aceste soluții de rezolvare către o soluție pe termen lung.

De exemplu, să ne întoarcem la căruciorul de lenjerie. În fiecare zi în care am lucrat ca asistentă la pat, mă străduiam să schimb lenjeria de pat pentru fiecare pacient. Cu toate acestea, în ciuda faptului că numărul de paturi din unitate nu se schimba, mă confruntam întotdeauna cu problema unui coș de lenjerie gol (fie că era vorba de fața de pernă, cearșaful de pat, prosopul). Atunci fugeam la o altă unitate și luam ceea ce aveam nevoie dintr-un alt cărucior și îmi continuam ziua. Acest lucru a durat câteva minute de fiecare dată și întotdeauna am crezut că e doar vina mea. Ei bine, după ce am folosit acest exemplu în discuții recente, am aflat că nu eram singura și, de fapt, toată lumea se poate referi la această problemă.

Ca asistente medicale, soluția noastră pe termen scurt este să alergăm la un alt cărucior de lenjerie și să rezolvăm nevoia imediată. De obicei, se oprește acolo. Avem atât de multe alte lucruri de gestionat pe parcursul zilei, încât lupta pentru un cărucior de lenjerie complet aprovizionat nu ajunge în capul listei. În plus, nu ne gândim să o aducem la cineva care ne poate ajuta să o rezolvăm sau să susținem efortul și să îl ducem mai departe cu sprijinul altora. Acum, acest exemplu nu este unul care pune în mod direct pacienții în pericol. Cu toate acestea, este un exemplu de problemă care ar putea fi rezolvată cu ceva sprijin organizațional, date, comunicare și procese revizuite în toate departamentele.

Infirmierii ca intraprenori și antreprenori.

A aborda exemplul căruciorului de lenjerie și a-l rezolva, ar fi un act de intraprenoriat. Intraprenoriatul este crearea inovației în interiorul zidurilor unei organizații stabilite. Multe organizații au acum ofițeri șefi de inovare sau directori de inovare pentru a crea noi soluții. Orice asistent medical ar putea participa la aceste eforturi și ar trebui să exploreze aceste departamente dacă dorește să aducă o schimbare pozitivă care să aibă un impact nu doar asupra sa, ci și asupra fiecărui alt asistent medical afectat, pacient, familie, medic etc. Acesta este locul în care putem face schimbări în asistența medicală care ne vor ajuta pentru viitor.

Antreprenoriatul este celălalt loc pentru inovare în care asistentele medicale pot urca la bord. Antreprenoriatul este atunci când o problemă identificată este rezolvată prin inovare (de exemplu, un nou produs, serviciu, metodă) și se creează o afacere în jurul acesteia. În loc să fie în cadrul organizației de asistență medicală, antreprenorii creează noi afaceri și organizații pentru a aborda probleme care afectează populații mari de oameni.

Am creat Know My Patient TM pentru a aborda problema omniprezentă a asistentelor medicale care se bazează pe acea foaie de raport care trăiește în buzunarele lor și este folosită ca un ghid de referință pentru a sprijini ceea ce asistentele medicale trebuie să știe despre pacienții lor în deplasare. Cu toate acestea, acea foaie este, de asemenea, un colector de date care se află acum la patul pacientului și este cea mai sofisticată fișă de acest tip în comparație cu alternativele. Alternativele sunt scrisul pe prosoape de hârtie, tampoane de alcool, post-it-uri, bandă adezivă pe pantaloni și chiar propriile mâini sau mănuși. Acest lucru se întâmplă în fiecare zi. Aceasta este o soluție la o problemă care nu a fost rezolvată… Nu există niciun motiv pentru care să nu putem profita de tehnologia mobilă existentă pentru a înlocui dependența de această soluție. Telefonul inteligent a apărut și a schimbat modul în care indivizii accesează și utilizează informațiile. Am văzut modul în care asistentele medicale au folosit telefonul inteligent în avantajul lor și nu ca pe o barieră, iar acțiunile lor au declanșat acțiunea mea de a mă ocupa de acest aspect. Am decis să urmez calea antreprenorială și să formez o companie, Nightingale Apps LLC, pentru a ajuta la rezolvarea acestei probleme care afectează fiecare asistentă medicală.

În calitate de asistente medicale, suntem pregătite să protejăm și să promovăm viața pacienților noștri. Uneori, acest lucru înseamnă, de asemenea, că asistentele medicale salvează vieți, ceea ce este destul de puternic. Luând procesul de asistență medicală (de exemplu, evaluarea, planificarea, intervenția și evaluarea) și aplicându-l la problemele existente, noi, ca profesie, putem trece de la soluțiile de rezolvare individuale la inovații la nivel de sistem care aduc beneficii pentru binele mai mare al asistenților medicali, al pacienților, al familiilor, al profesioniștilor din domeniul sănătății și al industriei în general.

.