VICTORIA — Centrul de dispecerat de urgență 911 din B.C., E-Comm, a publicat lista anuală a celor mai inutile apeluri 911 ale anului.

Centrul de dispecerat publică aceste liste în fiecare an pentru a încerca să-i informeze pe locuitorii din British Columbia să nu blocheze liniile de apel 911 pentru non-urgențe, ceea ce poate deturna resursele de la crizele reale.

Câțiva dintre cei mai răi infractori din 2020 includ apelarea 911 pentru a vedea dacă este ilegal să deții o trambulină în timpul pandemiei, pentru a confirma cât este ceasul și pentru a se plânge că „salteaua pe care au cumpărat-o la mâna a doua era mai murdară decât se anunța.”

„Apelarea 911 pentru a pune o întrebare sau pentru a raporta o plângere a unui consumator poate părea destul de inofensivă. Dar, ceea ce poate că oamenii nu-și dau seama este că trebuie să tratăm fiecare apel ca pe o urgență, până când putem stabili contrariul”, a declarat miercuri, într-un comunicat, Megan McMath, cea care răspunde la apelurile E-Comm.

„Asta înseamnă că fiecare moment pe care îl petrecem răspunzând la întrebări generale, îngrijorări sau plângeri ne răpește din prioritatea noastră – ajutarea oamenilor care au nevoie de ajutor imediat”, a spus ea.

Din cauza pandemiei COVID-19, întrebările despre ordinele de sănătate, indemnizațiile de șomaj și serviciile de livrare a alimentelor au intrat în acest an în topul 10 al apelurilor inutile la 911.

Dacă oamenii au întrebări despre restricțiile COVID-19 sau ordinele de sănătate, E-Comm sugerează să viziteze lista sa de resurse de informare COVID-19 aici, sau să contacteze guvernul BC aici sau la 1-888-COVID-19.

„Înțelegem că oamenii sunt frustrați și îngrijorați de problemele legate de COVID-19, dar întrebările și plângerile generale despre pandemie nu au ce căuta la 911”, a declarat Kaila Butler, specialist principal în comunicare la E-Comm.

„Scopul nostru în fiecare an cu această listă de apeluri deranjante este de a transmite mesajul că avem nevoie de ajutorul publicului pentru a menține liniile 911 libere pentru persoanele care se confruntă cu urgențe reale și care au nevoie de asistență imediată din partea poliției, a pompierilor sau a agențiilor de ambulanță”, a spus ea.

Până la 30 decembrie 2020, E-Comm a gestionat peste 1,7 milioane de apeluri 911.

Potrivit centrului de dispecerat de urgență, acestea au fost primele 10 cele mai grave motive pentru care oamenii au sunat la 911 în C.B. în acest an:

1. Plângându-se că șoferul care le-a livrat mâncarea nu le-a livrat mâncarea

2. Întrebând dacă există un blocaj total pentru COVID-19

3. Întrebând dacă a avea o trambulină este ilegal în timpul COVID-19

4. Cerând asistență pentru a aplica pentru CERB

5. Plângându-se că salteaua pe care au cumpărat-o la mâna a doua era mai murdară decât cea anunțată

6. Raportarea faptului că le-a rămas blocat cardul bancar în bancomat

7. Raportarea vecinului pentru că fumează într-o clădire pentru nefumători

8. Solicitarea de informații despre cum să intre într-o carieră în domeniul aplicării legii

9. Confirmarea orei

10. Solicitând ajutor pentru că au rămas încuiat în afara mașinii

.