Publicată inițial de Poornima Vijayashanker pe 23 martie 2018 1,613 lecturi

.

@poornimaPoornima Vijayashanker

Fondator

De ce este repetiția persuasivă

Săptămâna trecută am fost invitat să vorbesc la Salesforce despre cartea pe care am co-autoare împreună cu Karen Catlin, intitulată Present! A Techie’s Guide To Public Speaking (Ghidul unui tehnician pentru a vorbi în public). Au fost aproape 400 de persoane prezente.

Nu a fost prima dată când am vorbit la Salesforce și nici prima dată când am ținut acest discurs special – l-am ținut de peste 50 de ori!

În timpul Q&A cineva m-a întrebat: „Ce am de gând să fac în continuare?”

Răspunsul meu: „Continuă să spui același lucru!”

Da.

Este tentant să intri într-un mod în care continui să creezi lucruri noi. Graba de dopamină pe care o primești atunci când experimentezi ceva nou te face să vrei mai mult!

Este mai greu să obții aceeași grabă dacă faci același lucru zi de zi. Dar există o valoare în repetarea unui mesaj și în rafinarea muncii care îl însoțește.

Valoarea este legată de scopul final.

Pentru mine, scopul repetării discursului meu este de a încuraja mai multe persoane din domeniul tehnic să vorbească și să își împărtășească expertiza.

Catalizatorul

În 2014, am găzduit un forum Femgineer la Salesforce pe tema De ce ar trebui să vorbești la o conferință tehnică. Am vorbit despre de ce este important pentru cariera, compania și comunitatea cuiva.

Existau persoane care vorbeau deja? Da.

Au fost oameni care nu erau? Da.

Toată lumea s-a înscris pentru a vorbi după forumul meu? Nu.

A fost din cauză că nu am fost suficient de convingător? Poate.

A fost pentru că nu au avut timp sau nu au văzut valoarea? Poate.

A fost pentru că nu au știut cum? Poate.

Au fost o mulțime de motive care i-au reținut pe oameni.

Iată care este chestia, dacă m-aș fi oprit după acel forum, sunt sigur că oamenii ar fi continuat să vorbească. Poate că altcineva i-ar fi inspirat, motivat și le-ar fi arătat cum să vorbească. Sau și-ar fi dat seama singuri.

Dar după acel forum, mi-am dat seama că era mai mult decât atât ce voiam să fac. Salesforce m-a invitat din nou să fac un atelier pentru angajații lor.

După atelier, Karen și cu mine am dezvoltat un curs online, pe care îl oferim o dată pe an. De asemenea, primim o mulțime de cereri pentru a preda un atelier mai scurt, pe care l-am livrat în locuri precum Grace Hopper Celebration pentru sute de femei din domeniul tehnic.

Cu puțin peste doi ani în urmă, după ce am făcut mai multe cercetări și teste extinse, am decis că este timpul să ne împachetăm abordarea și să o extindem prin co-autoratul și autopublicarea cărții noastre Present! A Techie’s Guide To Public Speaking.

De ce am făcut TOATE astea știind că mai sunt și alți oameni care fac o muncă similară și că oamenii s-ar putea să se plictisească de noi repetând același mesaj?

Pentru următoarele 5 motive.

Razonul #1: Prima dată când cineva aude un mesaj, acesta poate să rezoneze sau nu cu el

Nu rezonează pentru că nu este pregătit să îl audă. Este posibil ca ei să fie împotmoliți în alte priorități sau să nu vadă valoarea imediată. Ei știu că încercarea de a încerca ceva nou va pune presiune pe programul lor deja supraaglomerat.

Răspunsul lor clasic este că pur și simplu nu au timp. Sau pot formula spunând că nu au bugetul necesar.

În concluzie, nu sunt pregătiți să investească.

Schimbarea comportamentului este dificilă, mai ales dacă există o anumită frică în jurul ei.

În cazul nostru, nu ajută faptul că vorbitul în public se întâmplă să fie frica nr. 1 în întreaga lume!

De asemenea, s-ar putea să nu ia în considerare de la cine vine mesajul. Nu le consideră credibile – chiar dacă persoana care transmite mesajul a demonstrat o capacitate de a produce rezultate. Sau cred că rezultatele vor varia, iar ei nu le vor experimenta la fel de bine.

Ou poate că pur și simplu nu le place stilul sau metoda specială de livrare.

De exemplu, primim o mulțime de împotriviri la cursul nostru online din partea oamenilor care preferă să învețe în persoană. Predarea în persoană este mai scumpă și necesită mai mult timp pentru noi. Suntem dispuși să o facem, dar acest lucru are un preț pentru studenții noștri. Așa că încercăm să păstrăm lucrurile accesibile cu un curs online.

La început, am primit împotriviri pentru a avea doar o carte electronică și o copertă moale. Mulți oameni doreau un audiobook pentru a asculta în deplasare. Când am avut timp și bani, am creat unul.

Razonul nr. 2: Întotdeauna există cineva nou sau chiar cineva care ți-a mai auzit mesajul și ale cărui nevoi se schimbă

După câte ori am ținut discursul nostru, mă îngrijorează faptul că cineva a auzit mesajul meu și se va deconecta. Deși acest lucru se întâmplă, există întotdeauna cineva ca Tammy Butow, un inginer de fiabilitate a site-ului la Dropbox, care a spus:

„Le-am auzit pe Karen și Poornima vorbind de multe ori și întotdeauna învăț ceva nou. Am implementat câteva dintre strategiile lor Q&A într-un discurs recent și am fost uimită de modul în care a făcut audiența mai implicată.”

Oamenii înțeleg ceva nou. Și oricât de mult am crede că toată lumea a auzit ceea ce avem de spus, am descoperit că întotdeauna există cineva care nu a descoperit încă mesajul nostru.

Motivul nr. 3: Nu pare „suficient” de diferit”

Cu o privire superficială, mesajul nostru este simplu: „Ieșiți și vorbiți! Nu știți cum? Te învățăm noi.”

A fost până acum sarcina noastră să prezentăm cum suntem diferiți și care este publicul nostru exact. Acest lucru necesită un nivel de experimentare și rafinament, care vine cu timpul și cu repetiția.

Dacă aș fi aruncat prosopul după primul an, aș fi pierdut ocazia de a descoperi că există oameni, în special profesioniști din domeniul tehnologiei aflați la începutul sau la mijlocul carierei, care se luptă cu adevărat să vorbească. Ei au niște provocări unice pe care alte soluții nu le abordează.

Întotdeauna vor exista oameni care sunt mulțumiți de soluția lor actuală sau de o abordare generală. Dar atunci când mi-am luat timpul și efortul de a-mi rafina mesajul, mai mulți oameni au înțeles în ce fel este diferit, ceea ce mă duce la cel de-al patrulea motiv de mai jos.

Razonul #4: Când aveți un mesaj concentrat în timp, oamenii vă văd ca fiind expertul

Când vă repetați, sigur că oamenii se pot deconecta, dar alții încep să înțeleagă ce aveți de oferit. Asta începe să producă un efect de undă frumos. Ei văd că sunteți angajat să vă mențineți cursul și vă consideră credibil. Ca urmare, ei încep să vă evanghelizeze mesajul și să trimită oameni care au nevoie de ajutorul dumneavoastră.

Razonul #5: Toată lumea are nevoie de un memento

Nu știu despre dumneavoastră, dar eu am devenit din ce în ce mai uituc de-a lungul anilor. Având în vedere că în prezent sunt însărcinată în 7 luni, am această afecțiune numită creierul sarcinii și nu mă ajută cu nimic!

Am ajuns să mă întorc și să recitesc cărți, să revăd cursurile pe care le-am urmat și să cer sfaturi, doar pentru a-mi da seama că ceea ce aveam nevoie era ca cineva să-mi reamintească ceea ce știam deja.

Credeam că sunt doar eu, dar se pare că o mulțime de oameni adoră o reîmprospătare. Ei au informația închisă în adâncurile creierului lor și au nevoie doar de cineva care să-i ajute să o deblocheze. Este o bucurie pură să lucrezi cu acești oameni, pentru că, odată ce ajung să redescopere ceea ce știau, ajung să mă învețe un lucru sau două pe baza experiențelor lor din trecut.

Cum reușești să păstrezi prospețimea și să te motivezi?

Doar pentru că repeți mesajul de bază nu înseamnă că nu poți să schimbi direcția sau să perfecționezi ceea ce ai.

În fiecare an iterăm cursul nostru online pe baza feedback-ului de la studenții noștri. Facem bilanțul a ceea ce am învățat în urma prezentării discursului nostru, a noilor întrebări pe care le-au pus membrii audienței și evaluăm dacă are sens să ne modificăm abordarea sau mesajul.

Aceste mici ajustări de-a lungul timpului au făcut o mare diferență.

Având un mesaj concentrat a însemnat, de asemenea, că au existat servicii și produse pe care a trebuit să încetez să le mai ofer sau să le închid cu totul. Dar salut aceste decizii și le văd mai degrabă ca pe niște oportunități decât ca pe niște probleme.

Cum știi că trebuie să continui?

Am doar trei întrebări pentru mine însumi:

• Îmi place munca și o găsesc împlinitoare, în ciuda unor mici eșecuri sau momente de îndoială, sau există altceva care mi-ar plăcea mai mult?
• Există mai mulți oameni care ar putea beneficia de munca mea și care o vor aprecia, și suficient de mulți dintre ei pentru a-mi susține efortul?
• Ce va fi nevoie pentru a le face pe primele două, și sunt capabil să fac această muncă?

Este rândul tău! Aveți un mesaj sau o idee de la care fie ați trecut mai departe, fie ați săpat mai adânc? Care a fost abordarea ta și care a fost rezultatul? Anunță-mă în comentariile de mai jos!

Te-ai bucurat de această postare și vrei mai mult?

Ajută-i și pe alții să se bucure de ea apăsând pe 👏🏽 !

Consultați aceste postări suplimentare despre importanța de a vorbi:

• Lucrarea ta nu va vorbi de la sine
• Nu mai speculați și începeți să vorbiți
• Cum să convingeți oamenii să Susține-ți ideile
• Cum să-i faci pe oameni să-ți susțină ideile Partea a doua

.

Tags