Os programas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) estão a evoluir para as soluções de software integradas e poderosas que todas as empresas sonham em utilizar. Soluções de CRM como o Microsoft Dynamics CRM têm as capacidades e ferramentas de que a sua empresa necessita:

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• Integração de sistemas díspares

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• Fazer comunicação e partilha de informação entre departamentos

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• Disponibilizar uma localização central para informação sensível ao negócio
• Conectar vendas&Empreços de marketing

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• Incrementar a produtividade através da automatização

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• Tem uma fonte de dados tudo-em-um para cada departamento.

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• Prover análises e dados valiosos

Com tantos avanços em soluções de software, recursos e add-ons, saber qual programa usar pode ser um salto de fé. A sua empresa pode estar à procura de um programa de marketing moderno ou apenas de uma forma de organizar e aumentar a produtividade; agora pode fazer tanto e mais com XRM.

Uma solução XRM utiliza uma plataforma de CRM para gerir mais do que apenas relações com clientes; pode gerir funcionários, processos, parceiros, activos, fornecedores e praticamente tudo o mais que uma empresa queira acompanhar numa base de dados. É como a Play-Doh devido à sua flexibilidade para satisfazer praticamente todas as necessidades empresariais.

From CRM to XRM: What does XRM mean for your business?

What started out as a way to maintain and monitor customer relationships is now a platform that enables virtually limitless customization to link all of your data sources into one central location. O e-mail, marketing, processos, parceiros, activos, fornecedores e fluxo de trabalho geral da sua empresa estão integrados numa solução XRM fácil de usar; de qualquer pessoa para qualquer coisa.

Is Your Software A Step Behind?

The program or programs your business uses may not be proving their worth in regards to ease of use, speed, or workflows that make sense for even your most basic business needs. Para vendas, marketing ou atendimento ao cliente, muitos programas ficam aquém de uma solução XRM integrada.

Um problema comum com certos sistemas de CRM é que eles são difíceis de usar junto com suas outras aplicações de negócios. Embora alguns se tenham revelado bem sucedidos, as aplicações que foram construídas a partir do zero são difíceis de combinar e utilizar eficazmente – especialmente quando servem apenas um objectivo empresarial.

Sem a ajuda de uma empresa de consultoria profissional XRM, pode ser quase impossível saber exactamente como utilizar um CRM para beneficiar ao máximo as suas necessidades empresariais.

Os consultores profissionais XRM podem tornar realidade o que parece impossível. Eles têm o poder e o conhecimento para construir uma solução CRM para ser exactamente o que precisa que seja. Eles não só instalam o CRM, como também podem integrar e migrar dados de sistemas antigos ou de outras plataformas. Eles podem configurar fluxos de trabalho e automação com o CRM para atender às necessidades de vários departamentos e, finalmente, transformar uma implementação do MS Dynamics CRM em uma solução XRM.

The Power of Microsoft Dynamics CRM

Como mencionado acima, a tecnologia CRM de hoje tem muito mais capacidade do que simplesmente gerenciar sua base de clientes como um CRM tradicional de antigamente. Trata-se de organizar as relações com os seus clientes juntamente com as relações internas do seu negócio, monitorar a visão de 360° da satisfação dos seus clientes, acumular dados e organizar universalmente as ‘coisas’ e as pessoas no seu círculo de negócios.

Microsoft Dynamics CRM, nomeada líder da indústria na revista CRM e premiada com vários títulos em liderança de mercado, é a plataforma integrada que o Grupo TechAir confia e recomenda aos nossos clientes.

Atraves da MS Dynamics, encontramos soluções tanto para grandes como para pequenas empresas, com mobilidade, dados e comunicação departamental. Tem provado funcionar com importantes aplicações empresariais como Click Dimensions e Yammer, e tem o formato familiar e fácil de usar já encontrado em outros produtos da suite Microsoft Office.

Através da experiência e tecnologia existente, o software da Microsoft fornece uma visão estratégica do seu negócio. Um professor o usa para organizar notas e manifestos de classe, enquanto um locador o usa para organizar registros de pagamento e manter os locatários atualizados. Além disso, um governo municipal pode usá-lo para zoneamento e planejamento.

Almost any industry can benefit from the central management system provided by Microsoft Dynamics CRM.

Get Started with an XRM

TechAir Group trabalha com o Microsoft Dynamics CRM para garantir um ajuste apertado com os clientes. Nossa missão é desbloquear o seu potencial de crescimento, fornecendo ao seu negócio as ferramentas necessárias para resolver problemas, aumentar a eficiência e produtividade e, em última análise, ter sucesso.

Saiba mais sobre os serviços relacionados ao CRM do Grupo TechAir e o Microsoft Dynamics visitando nossa página de soluções.