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A “economia do bem-estar” foi avaliada em mais de 4 triliões de dólares em 2018, de acordo com números do Global Wellness Institute (GWI). Esse é aproximadamente o PIB combinado do Reino Unido e Canadá.

O desenvolvimento de um imenso mercado internacional de bem-estar pode refletir a mudança nas relações dos consumidores com seus cuidados de saúde. Talvez mais do que nunca, as pessoas estejam priorizando o estilo de vida, tomando a saúde em suas próprias mãos e gastando dinheiro em seu bem-estar.

De acordo com a GWI, a indústria do bem-estar agora é responsável por mais de 5% da produção econômica global, mas o mercado do bem-estar é muitas vezes descartado como uma coleção de modismos. Como co-fundador de uma empresa de aparelhos de terapia com luz vermelha e líder de vendas e marketing médico, acredito que este é um erro e que vem à custa de ver mudanças significativas a ocorrer no cenário global do bem-estar.

Nesta peça, vou tentar definir a indústria do bem-estar e chegar ao cerne do porquê de se ter tornado tão grande, porque continua a crescer e como as empresas podem capitalizar ou participar no mercado.

O que é o bem-estar?

A economia do bem-estar é muito mais ampla do que a última dieta milagrosa ou suplemento que se vê nas redes sociais. A GWI descreve o bem-estar como “a busca ativa de atividades, escolhas e estilos de vida que levam a um estado de saúde holístico”. A frase-chave aí é “busca ativa”. Hoje, muitos consumidores são proactivos e gastam a sua renda em estratégias de bem-estar baseadas no estilo de vida. Este é o ponto crucial da economia do bem-estar, que a GWI define como “indústrias que permitem aos consumidores incorporar atividades e estilos de vida de bem-estar em suas vidas diárias”

O bem-estar engloba uma ampla gama de atividades e produtos, desde fitness e treinamento até dieta, nutrição, beleza e muito mais. Na superfície, coisas como um programa de treino funcional, um creme facial esfoliante e uma aplicação de meditação parecem ser negócios muito diferentes, e são. Mas eles compartilham esse elemento central da saúde e bem-estar proativo e orientado pelo consumidor.

Na sua base, acredito que o bem-estar é um comportamento de saúde do consumidor e não uma indústria, produto ou filosofia específica.

O que está impulsionando a economia do bem-estar?

A ascensão dos mercados de bem-estar como eu testemunhei é uma história de oferta e procura.

Sensibilização para a Saúde do Consumidor

A demanda por soluções de saúde pode ter sido balonada por muitas razões. Uma delas é o macro-efeito bem documentado de uma população envelhecida que vive mais tempo com condições mais crônicas que requerem tratamento. Outro é a força da nossa vida moderna e do nosso trabalho. Tornou-se um clichê que todos estão ocupados o tempo todo, e acredito que isso nos deixou sobrecarregados com estresse endêmico, ansiedade, depressão e problemas para dormir.

Outro fator potencial é o aumento da consciência do consumidor sobre problemas de saúde e expectativas de tratamentos. Graças à abrangência das mídias digitais e sociais, pessoas de todas as idades podem se tornar mais conscientes de sua saúde e bem-estar. Adultos trabalhadores com preocupações de saúde têm muito mais informação na ponta dos dedos do que há 20 anos e mais opções de produtos de bem-estar para o consumidor.

Desapontamento com opções de cuidados de saúde

Sistemas de saúde em muitas áreas estão terrivelmente sobrecarregados. Em muitas nações, não se espera que os governos cumpram os padrões de referência para os gastos com a saúde. De acordo com as Nações Unidas (através do British Medical Journal), o mundo poderia ver um déficit de 18 milhões de profissionais de saúde até 2030. E um estudo publicado em 2019 pela Mayo Clinic Proceedings descobriu que 43,9% dos médicos estudados em 2017 apresentavam pelo menos um sintoma de esgotamento. Isso poderia resultar em um declínio no padrão de atendimento ao paciente. Entretanto, Edelman (via FiercePharma) descobriu que muitos países ainda exibem um alto grau de desconfiança na indústria farmacêutica.

Alguns fatores são mais sutis e pessoais. Por exemplo, o The New York Times relatou disparidades de tratamento entre homens e mulheres; em muitos casos, os médicos podem minimizar as preocupações de saúde das mulheres. Pesquisas sugerem que essas disparidades são especialmente aparentes no tratamento de doenças cardíacas e no alívio da dor para pacientes negros e afro-americanos. Muitos contaram histórias sobre como essas barreiras levaram a experiências extremamente frustrantes com os cuidados de saúde. Se um paciente acha que um sistema de saúde não os respeita e a sua dor, pode recorrer a outras alternativas, quer seja uma aula de ioga, um novo colchão ergonómico ou tratamentos de acupunctura. Seja o que for que tentem, a sua vontade de se sentirem melhor é um motor fundamental da economia do bem-estar hoje em dia.

Catering To Wellness Consumers

Essas tendências de consumo provavelmente não vão desaparecer. De acordo com a GWI, a economia do bem-estar cresceu mais de 12% de 2015 a 2017 e vai continuar a crescer. Se você tem um produto ou serviço para servir este mercado, duplique os seus esforços de marketing de conteúdo. Quando se trata de chegar ao seu público e gerir um negócio de bem-estar, há algumas coisas chave a ter em mente:

– Encontre o analgésico. Quando estiver no processo de trazer o seu serviço ou produto de bem-estar para o mercado, certifique-se de que está a resolver um ponto de dor claro para a sua pessoa de cliente ideal. O erro que muitos empresários cometem é posicionar a sua oferta como um desejo versus uma necessidade. Muitos consumidores pagarão para resolver uma necessidade real e não satisfeita. Isso é mais difícil se os potenciais compradores perceberem o seu produto como um bom para se ter. Certifique-se de que no início da sua jornada você está respondendo a pergunta fundamental “Por quê?”

– Tenha sempre em mente o seu público e cliente. Quando estiver a desenvolver qualquer tipo de iniciativa de marketing, coloque-se no lugar dos seus leitores. Faça um esforço concertado para realmente se empatizar com eles. A sua mensagem é auto-servida? Ou está a oferecer um verdadeiro valor aos seus clientes alvo?

– Incline-se para a flexibilidade. As pessoas passam grande parte do seu dia no local de trabalho, e este ambiente é propício à mudança; em outras palavras, locais de trabalho conscientes da saúde podem ser um diferencial para recrutar e reter os melhores talentos. Muitos consumidores e funcionários estão à procura de um estilo de vida bem fundamentado. Quer encoraje programas como programas de fitness subsidiados, quer dê aulas de consciência no escritório, é importante ouvir o que a sua equipa realmente quer. Não só os seus funcionários serão mais saudáveis e felizes, mas também o seu negócio irá provavelmente colher as recompensas.