Se você acha que tem de ter um entendimento completo do desenvolvimento web para gerir o seu site, então fique descansado que este não é definitivamente o caso. No entanto, o gerenciamento do site ainda é muito importante. Se o seu site é um carro, então a gestão do site é a manutenção do carro. Assim como o seu carro, o seu site irá quebrar ou bater se você não realizar procedimentos regulares de gestão.

Com isso dito, a gestão do site nem sempre é fácil. Dependendo da duração do seu serviço e tipo de negócio, existe o potencial para um processo massivo que compreende um grande número de passos.

Neste artigo, vamos cobrir esses passos juntamente com as ferramentas que você precisa para executá-los.

Manutenção regular

Existem alguns procedimentos que você precisa executar regularmente como parte do gerenciamento do seu site.

1. Backup do site e dos dados

Apenas como os dados no disco rígido do seu computador, o seu site precisa de ter um backup de vez em quando. Uma das principais razões para isso é que o seu site é vulnerável a ciberataques, contratempos do lado do servidor ou outras falhas de rede. Com um backup, você será capaz de ter seu site funcionando em tempo mínimo.

Você precisa fazer backup do seu site para:

Prevenir a perda de dados

Você ou um dos seus colegas de equipe pode acidentalmente acabar apagando alguns dos dados do seu site. Se houver um back-up então estes tipos de acidentes não serão um grande revés no bom funcionamento do seu site.

Minimize a perda de receitas

Se o seu site traz receitas através das vendas, então a cada segundo o seu site está em baixo está cortando nos seus lucros. Um backup recente permitirá que você mantenha esse tempo de inatividade no mínimo.

Cortar a perda de tempo de inatividade durante a reconstrução ou renovação do site

Se o seu site está ativo há anos, então você certamente tem uma tonelada de dados armazenados. Isto pode incluir páginas de produtos, imagens editadas e conteúdo que foi desenvolvido a partir de ideias que levaram horas ou mesmo dias para aparecer.

Quando se trata de reconstruir o seu site, ou mesmo renovar uma parte dele, ter o último back-up do seu site em mãos é uma grande ajuda. Caso contrário, anos de esforço irão por água abaixo, pois você terá que desenvolver o seu site a partir do zero.

Existem centenas de serviços de backup de sites para escolher, e a zeragem do site certo para você pode fazer uma grande pesquisa.

Para poupar-lhe tempo e esforço, compilámos uma lista de recomendações;

• iDrive
• SOS Backup Online
• Dropmysite.com

2. Optimização da base de dados

Se o seu site é baseado em assinaturas (um site de blog, por exemplo) ou é uma loja online onde pode adicionar e actualizar produtos, então o seu site tem uma base de dados. A base de dados do seu site contém todas as informações que você coloca no seu site.

Com cada banco de dados vem um conjunto de responsabilidades. Isto é, se você não quiser que isso atrapalhe o funcionamento do seu site. Estas responsabilidades chamam-se optimização da base de dados.

Por que precisa de ter a base de dados do seu site optimizada?

O seu site irá carregar mais rapidamente.

Você irá poupar espaço na base de dados do seu site.

Vai melhorar a segurança dos dados do seu site.

Como deve optimizar a base de dados do seu site?

Existem várias formas de abordar isto, mas a forma mais rápida e fácil de optimizar a base de dados do seu site é utilizando software especializado. As nossas três principais sugestões são:

• SolarWinds: Database Performance Analyzer
• Red-Gate
• EverSQL

3. Verificando as páginas de aterragem

Se você executar regularmente páginas de aterragem baseadas em anúncios pagos nas redes sociais ou motores de busca, então este passo é muito importante.

A página de aterragem é a primeira página para a qual as pessoas serão direccionadas a partir dos seus anúncios patrocinados nas redes sociais ou motores de busca, por isso é imperativo que esteja a funcionar e optimizado.

Quando se trata das suas páginas de destino, podem surgir vários problemas.

Baixo devido ao tráfego intenso.

Os novos visitantes não estão a ter uma ideia clara da sua oferta.

O seu servidor Web tem uma falha.

O produto ou serviço que está a vender pode estar fora de stock.

O que quer que seja o problema, você vai pegá-lo se você executar verificações regulares. Não deixe que isto o aborreça, pois mais uma vez existem ferramentas para resolver isto. Algumas das ferramentas mais usadas incluem:

UnBounce: Dá-lhe um relatório grátis sobre estratégias para optimizar a conversão da sua página de aterragem.

AdWordsRobot: Esta ferramenta verifica todas as páginas de aterragem associadas às suas campanhas de anúncios Google.

VWO Landing Page Analyzer: Esta ferramenta gera um relatório completo focado em parâmetros como relevância, foco no objetivo, propensão para agir e persuasão entre outros.

4. Downtime Preparação e gerenciamento de downtime

Downtime é a duração em que o seu site permanece inacessível. Isto pode ser por uma série de razões, mas algumas das mais comuns são:

Aparalisação de hardware

Para a maioria das pequenas e médias empresas, 50% das situações de indisponibilidade devido ao mau funcionamento do hardware. O processador no lado do servidor pode sobreaquecer, os cabos de rede do seu provedor podem ser cortados ou pode haver uma queda de energia em toda a cidade. Apesar do nível de proteção, o hardware que suporta o seu site pode ter um mau funcionamento em algum momento.

Problemas de hospedagem do site

Cada site tem que ser hospedado em um servidor. Estes servidores pertencem a ISPs que lhe cobram uma taxa em troca do alojamento do seu website.

Em seus folhetos, muitos ISPs afirmam fornecer 99,99% de tempo de atividade. Embora isto pareça muito bom, a matemática diz o contrário. Vamos decompor isto.

0,01% de 24 horas = 8,64 s

8,64×7= 60,48 s ou cerca de 2 minutos

Cada mês, isto equivale a 8,64×30= 259,2 s ou 4,32 minutos.

Cada ano, isto significaria um tempo de inactividade de 8,64×365= 3153,6 s ou 52,56 minutos.

Não estamos a tentar dar-lhe a impressão de que o seu site vai ficar em baixo durante 8,64 segundos todos os dias. Na verdade, o seu site pode não estar em baixo durante um mês inteiro. Mas pode estar em baixo durante 2-3 horas no dia e depois ficar acordado o resto do ano. Nos cálculos acima, tentamos dar-lhe uma estimativa média do tempo de inactividade que poderá enfrentar em intervalos de tempo específicos.

Remember. Todos os servidores sob o céu azul experimentam avarias periódicas.

Ataques cibernéticos

(Fonte)

Existem inúmeras formas de um website ser atacado no espaço digital. Entre elas, há duas, em particular, um pequeno empresário deve se preocupar.

Essas são:

Ataques DDoS: Os ataques DDoS, também conhecidos como ataques de Negação de Serviço, são uma forma de ataque cibernético que envolve inundar o seu servidor com pedidos. Cada servidor tem a capacidade de responder a um número limitado de requisições. Se as solicitações recebidas excederem esse número crítico, então o servidor em que seu site está hospedado poderá travar.

Bots maliciosos: Há muitos hackers negros que desenvolvem bots capazes de detectar falhas de segurança ou brechas penetráveis. Esses bots localizam sites vulneráveis, exploram esses pontos fracos e eventualmente derrubam esses sites.

A questão agora é como você pode se preparar para o down-time do site?

Saiba se o seu site está realmente down

Algumas vezes o seu site pode parecer que está por sua conta, mas não por conta dos outros. Websites como isitdownrightnow.com podem ser usados para verificar isso.

Contacte o seu fornecedor de alojamento Web

Contacte o seu fornecedor de alojamento Web revelará se o problema está do lado deles, mas antes de o fazer, certifique-se de verificar o seu e-mail. Às vezes, devido à manutenção regular ou para resolver problemas, eles podem ter que derrubar o servidor. Na maioria dos casos, eles avisam os clientes com antecedência.

Se não for o seu provedor de hospedagem, então o problema provavelmente está do seu lado

Os funcionários da sua empresa responsáveis pela manutenção ou desenvolvimento do site podem ter removido um elemento, atualizado um plugin para uma versão que não é compatível ou feito um ajuste que é o culpado.

Nestes casos, verifique o log de atividades de back-end e tente identificar o ajuste que antecedeu o mau funcionamento do seu site. Além disso, tente descobrir porque este problema em particular causou a queda do seu site. Desta forma, você será capaz de prevenir o tempo de inatividade devido a este problema no futuro.

Você já deve ter ouvido falar do ditado “é melhor prevenir do que remediar”. Embora normalmente isto seja algo que ouvimos de médicos, isto também se aplica ao gerenciamento do site.

Existem vários passos que você pode tomar para evitar que seu site caia.

Deixe seu site e nome de domínio hospedado por diferentes empresas

Seu nome de domínio é o endereço do seu site. Por exemplo, o nome de domínio do HostGator é hostgator.com. É aconselhável hospedar seus arquivos de website reais e seu nome de domínio com duas empresas diferentes. Desta forma, se o seu site estiver em baixo, você pode tê-lo para cima através do outro host.

Tente uma empresa de hospedagem web usando um plano mensal

Muitas empresas de hospedagem oferecem planos anuais de baixo preço. Mas para determinar se o seu host é tão bom quanto eles dizem ser, você pode tentar um plano mensal para verificar o serviço deles. Durante a posse do serviço, monitore cuidadosamente o desempenho do seu site de hospedagem usando ferramentas como Pingdom, UpTimeRobot ou ServiceUpTime. Depois, quando estiver satisfeito, pode mudar para o plano anual deles.

Back-up your site frequently

Keep o último backup do seu site hospedado com outra empresa de hospedagem. Isto irá garantir que os seus clientes e quaisquer potenciais clientes possam aceder aos seus serviços, mesmo quando o seu site principal estiver em baixo.

5. Verifique o tempo de carga do site

Uma das partes mais integrais da gestão do site é verificar o tempo de carga do seu site. Com o tempo, o seu site será carregado com conteúdo, levando a uma base de dados mais pesada. Isto levará a que seu site faça mais pedidos ao seu servidor e, portanto, demore mais tempo para ser carregado.

Existem muitas razões pelas quais o seu site pode ficar mais lento. Algumas das mais comuns são mencionadas abaixo:

Muitos plugins

Muitos plugins significam mais linhas de código no back end do seu site. Carregar estas linhas de código extra significa fazer mais pedidos ao servidor em que o seu site está hospedado. A consequência é um tempo de carregamento mais longo.

Gráficos pesados

Se você tem um site de eCommerce, então é provável que ele seja bastante pesado em termos de imagem. Tenho certeza que você já pode adivinhar o que muitas imagens significam; pedidos HTTP adicionais ao seu servidor têm que tender. Isso significa que o seu site carrega lentamente.

Performance do servidor

Isto é especialmente verdade para servidores compartilhados. Um servidor compartilhado tem vários sites hospedados nele. Isso significa que ele tem que gerenciar solicitações HTTP para múltiplos caminhos. Se o desempenho do seu servidor for pobre, ele não será capaz de manter o tráfego para tantos websites fluindo sem problemas. Como resultado, seu site levará mais tempo para carregar.

Alto volume de tráfego

Isso é bastante irônico para proprietários de negócios. Você trabalha duro e gasta muito dinheiro em publicidade para aumentar o tráfego para o seu site. Mas quando o volume de tráfego aumenta, o seu servidor tem de processar um grande número de pedidos criando um pico no tempo de carga para o seu site.

Baixo tempo de carregamento aumenta a taxa de retorno do seu site, levando a um declínio no tráfego e eventualmente a uma taxa de conversão. Se você verificar regularmente o tempo de carregamento, você ficará informado sobre fatores que podem estar diminuindo a velocidade do seu site.

Você pode usar GTMetrix, PageSpeed Insights, Pingdom, ou UpTrends para testar a velocidade do seu site.

Depois de fazer o teste, o trabalho ainda não terminou. Percorra o relatório que a ferramenta gera e localize quaisquer problemas que possam estar a causar um pico no tempo de carga. Uma vez que isso seja feito, ou você mesmo resolva o problema ou leve-o a um especialista.

6. Removendo elementos redundantes

Um website é carregado com muitos elementos que não são essenciais para que ele funcione sem problemas. Na verdade, há elementos que realmente o tornam mais lento. Estes incluem comentários de spam, alterações no conteúdo do site e muitos mais.

Quando um visitante faz login no seu site, estes itens redundantes são carregados juntamente com os necessários. Assim, a gestão do seu site requer a sua limpeza de tempos a tempos. Para este fim, você pode usar ferramentas como:

• Autoptimize
• WP Optimize
• WP Super Cache

7. Verificando formulários do site para vulnerabilidade

É provável que o seu site tenha um formulário de subscrição, uma barra de pesquisa e, no caso do eCommerce, um formulário de página de checkout também.

Muitos hackers maliciosos usam uma técnica chamada “SQL Injection” para obter acesso não autorizado ao banco de dados do seu site. Assim, é altamente recomendado verificar regularmente os formulários do seu site para ter certeza de que todos os seus dados de usuário estão a salvo de violações.

Existem muitas ferramentas disponíveis online para você verificar a vulnerabilidade do seu site, tais como;

• Acunetix
• Online Scanner by Pentest-Tools
• ScanMyServer

8. Revisando Análise

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A secção de análise do seu website contém informações sobre o canal de tráfego, localização do visitante, cliques, consultas de pesquisa, volume de pesquisa, volume de tráfego diário e muito mais. Por isso, se você consultar regularmente todos os detalhes desta seção, é provável que você receba informações sobre exatamente como seu site está se desempenhando.

Com este conhecimento, você e a sua equipa podem fazer inferências para ajudar a optimizar o seu site. Este processo também é imensamente útil ao localizar a queda de desempenho de qualquer uma de suas páginas de destino.

Google Analytics fornece dados muito completos sobre o comportamento do usuário do seu site, mas esses dados são intensivos em número. Com a visualização, estes números fariam melhor sentido para um dono de negócio. Para fazer isso, você pode usar ferramentas como Sisense, Domo, Zoho Reports, Infogram ou Google Data Studio para obter uma representação visual da análise do seu site.

9. Verificando o desempenho do site em todos os navegadores e dispositivos

Após o seu site ter sido desenvolvido, ele certamente foi testado para compatibilidade de navegadores e dispositivos. Mas desde então, você instalou plugins, fez upload de conteúdo, adicionou novas linhas de código para otimização do site e fez qualquer número de alterações adicionais. Se alguma destas alterações não for sincronizada com um determinado navegador (ou uma determinada versão), isto afectará a forma como é vista. Isso pode levar a uma experiência negativa do cliente e afetar a taxa de conversão do seu site.

Testar a compatibilidade do seu site em todos os navegadores e dispositivos ajuda a manter uma visibilidade perfeita para os seus usuários. Algumas das ferramentas mais populares para testar a compatibilidade do seu site com o navegador são:

• CrossBrowserTesting
• LambdaTest
• TestComplete

Para verificar a compatibilidade dos dispositivos do seu site, você pode usar as seguintes ferramentas:

• Katalon
• BrowserStack
• Ranorex

Customer Related situation management

Customers are the lifeblood of your website. Eles são aqueles para os quais você gastou tanto tempo e dinheiro tendo o seu site construído. São também eles que mantêm o seu negócio a funcionar. Assim, um esforço significativo deve ser dirigido para resolver quaisquer problemas relativos aos seus clientes.

Respondendo às opiniões dos clientes

Se você continuar a ajustar e optimizar as suas operações comerciais para fornecer melhores produtos e serviços, mais e mais pessoas irão notar. Isso é óptimo, mas como consequência, o seu site irá experimentar um maior número de comentários positivos. Estas críticas podem incluir também imagens e vídeos.

Assim, uma parte importante da gestão do site está a responder a estas críticas positivas. Isso não só faz essas pessoas se sentirem especiais e melhorar o envolvimento do seu negócio com os clientes, mas também pode aumentar a sua classificação SEO. Então por que não fazê-lo regularmente?

Pronunciar-se “Website em manutenção” páginas criativas e valiosas

Não há como evitar o tempo de inatividade do website, por isso um proprietário de negócio experiente se preparará para isso.

Um método amplamente praticado é construir uma página que informe aos visitantes que o website está tendo problemas e está temporariamente fora do ar. Esta página tem muito espaço para a criatividade e a adição de valor.

Como? Vamos elaborar:

Você pode adornar o anúncio de que o seu site está em baixo com ferramentas envolventes. Estas incluem, mas não estão limitadas a:

• Usar texto para o anúncio que se alinha com a sua marca persona.
• Colocando uma imagem humorística. Isto ajuda a anular a sensação de aborrecimento quando as pessoas descobrem que o seu site está em baixo.
• Links para recursos que o seu público-alvo consideraria benéficos podem ser colocados aqui também. Mesmo quando está em baixo, o seu site pode ajudar as pessoas!
• Um exemplo fantástico é o navegador do chrome. Quando a sua ligação à Internet é interrompida por qualquer motivo, a janela do navegador diz-lhe isso e também lhe permite jogar um jogo interessante.

Neste jogo, você salvou um dinossauro de acertar obstáculos. Isto ajuda-o a passar o tempo e a não ficar tão irritado; atitude centrada no cliente no seu melhor!

Gestão de elementos do site

Os elementos do site incluem não só tudo na parte da frente do seu site, mas também aqueles que trabalham atrás da cortina para garantir que o seu site funcione sem problemas. Isto inclui texto, vídeo, imagens, plugins, animações, etc. Como qualquer outra parte do seu site, estes devem ser tratados. Métodos de gerenciamento dos elementos do seu site incluem:

Atualização de conteúdo

Você pode estar satisfeito com a forma como seu site está se desempenhando, e não sente a necessidade de fazer qualquer alteração no conteúdo do site. Você pode não perceber isso agora, mas você está no caminho do crescimento do seu negócio.

Trends are constantly changing, and your website can benefit from such trends via aligning content such as images, animations, text, colours and whatnot.

Effective site management includes updating your site content regularly. Isto requer alguma pesquisa dedicada, mas mais do que se paga em termos de aumentos nas taxas de conversão e no envolvimento dos visitantes.

Uma coisa que você deve lembrar ao atualizar o conteúdo do site é realizar testes divididos sobre o conteúdo que você decidir carregar. Isto é para garantir que nenhum do seu conteúdo confunda as pessoas e as afaste!

Updating Individual plugins

Isto requer que o seu site tenha vários plugins instalados. Eles podem servir várias finalidades, tais como minimização de JavaScript, backup automático do site, compressão da imagem carregada e assim por diante.

Os serão atualizados para estes plugins lançados com freqüência, às vezes semanalmente ou menos. Ao realizar procedimentos de gerenciamento do site, um passo fundamental é garantir que seus plugins sejam atualizados para a sua versão mais recente.

Por que isto é importante? Porque as actualizações têm um melhor desempenho do que as anteriores, e como resultado, o seu site também terá um melhor desempenho. Isto também o deixa menos vulnerável a ciberataques.

Atualizar um plugin não é o fim do trabalho, no entanto, como foi observado que algumas atualizações podem travar um site devido à incompatibilidade, então é importante verificar isto.

Gestão da situação de segurança

Todos os dias, o foco na segurança do site aumenta à medida que os hackers aperfeiçoam suas habilidades de ataques cibernéticos. Portanto, é fundamental que você mantenha um olhar atento nas características de segurança do seu site para garantir a integridade.

Um dos métodos mais confiáveis é ter um perito a rever o seu site, procurando por falhas na armadura, já que isso requer uma extensa habilidade técnica e conhecimento.

Even então, há passos que você pode tomar para melhorar ainda mais a segurança do seu site.

Gerenciar senhas

Even se você definiu senhas fortes para o acesso backend do seu site, elas podem ser roubadas. Esta probabilidade aumenta à medida que os hackers surgem com novas tácticas inovadoras de ciberataque. O gerenciamento de senhas é assim um elemento integral do gerenciamento do site.

A fim de gerenciar suas senhas de sites sabiamente, considere o seguinte:

• Utilize uma ferramenta geradora de senhas como RoboForm, DashLane ou LastPass para gerar senhas complicadas e armazená-las.
• Não use a mesma senha para múltiplos propósitos. Caso ela seja roubada, muitas de suas contas ficariam vulneráveis.
• Mude suas senhas a cada semana (ou a cada 3-4 dias). Desta forma, mesmo se sua senha for roubada, ela não será válida por muito tempo.
• Deixe “2-factor authentication” instalado no seu site como uma camada adicional de segurança para proteger o seu site.

Passos adicionais para aumentar a segurança do site

Parte da gestão do seu site está a dar esses passos extras para reforçar a segurança. Alguns destes passos são:

• Confirmar que o certificado SSL do seu site é renovado. Isto garante que o seu site não pode ser falsificado.
• Entre em contacto regular com a sua empresa de alojamento web para se manter informado sobre as suas características de segurança e pedir recomendações. Se possível, mude para um servidor dedicado.
• Certifique-se de que o acesso ao backend do seu site não é concedido a nenhuma pessoa que não precise dele ou que já não trabalhe para si.
• Contratar um especialista em segurança para instalar um software que possa rastrear o endereço IP de um atacante. Se você souber esse endereço, você poderá tê-lo bloqueado.
• Realizar testes de segurança regulares no seu site. Você pode usar o NetSparker, IndusFace ou NoGoToFail do Google para isso. Alternativamente, você pode optar por contratar um especialista e fazer isso por você.

Gestão de situações de tráfego elevado

Se o seu é um site de comércio electrónico, então é provável que o seu volume de tráfego aumente em alturas como o Natal ou a Sexta-feira Negra. Se este volume ultrapassar o limite de capacidade do seu servidor, o servidor do seu website poderá falhar. Isto significa que não haverá mais tráfego e não haverá mais conversões.

Se você quiser evitar este pesadelo empresarial, então faça uma parceria com uma empresa de hospedagem web que forneça serviços escaláveis. Isto assegura que visitantes adicionais possam obter acesso rápido ao seu website.

Como pessoa responsável pela gestão do seu site, o seu trabalho não termina aqui. Você é obrigado a realizar testes de alto tráfego no seu site para ter uma idéia de como ele funciona nessas situações.

Relatórios destes testes irão revelar quaisquer falhas ou desvantagens na estrutura de código ou na capacidade dos plugins instalados em situações de alto tráfego.

Você pode realizar estes testes usando:

• Google PageSpeed Insights
• LoadNinja
• SmartMeter

Recap

Como discutimos aqui um grande número de melhores práticas de gerenciamento de websites, aqui estão novamente em poucas palavras. Os procedimentos de gestão mencionados acima são:

Manutenção regular

1. Cópia de segurança de site e dados
2. Otimização da base de dados
3. Verificar páginas de aterragem
4. Preparação e gestão do tempo de aterragem
5. Verificar carga do site…tempo
6. Remover elementos redundantes
7. Verificar formulários do site para vulnerabilidade
8. Reavaliar análises
9. Verificar desempenho do site em todos os navegadores e dispositivos

Cliente-gestão de situações relacionadas

>

1. Responder a revisões e comentários de clientes
2. Página criativa e valiosa de “Website em Manutenção”

Gestão de elementos do website

1. Actualização de conteúdos
2. Actualização de plugins individuais

Segurançagestão de situações relacionadas

1. Senhas de gestão
2. Dando passos adicionais para aumentar a segurança do site

Gestão de situações de alto tráfego

Algo útil…….

Neste momento, você deve ter uma idéia bastante completa sobre a gestão do seu site. Mesmo que o processo de gerenciamento seja demorado, você estará assegurando que seu website está funcionando de forma otimizada.

Por falar nisso, há uma forma de contornar este robusto processo de gestão. Contratando um especialista em automação de processos.

Ele/ela será capaz de desenvolver códigos que podem realizar estes processos e executá-los em intervalos específicos. Mesmo que isto possa ser dispendioso, vai libertar tempo que pode utilizar para racionalizar e expandir o seu negócio.

Concluindo

A gestão do site é como qualquer outro aspecto da sua vida. Ele não ficará fixo aos cinco procedimentos que discutimos acima. Como o seu site tem elementos novos e inovadores adicionados a ele, a sua gestão exigirá procedimentos mais recentes.

Isto significa que quem estiver encarregado de gerir o seu site precisa de evoluir com ele. Como o seu site é o principal meio através do qual você interage com o seu público, ele precisa ter os seus equipamentos bem conservados. Um site devidamente mantido não só o servirá por mais tempo, como também o protegerá de grandes percalços ao longo dos anos.

Um último conselho. Por favor, não se sinta limitado aos passos de gestão que temos discutido. Se o seu site requer algum procedimento adicional para assegurar o seu bom funcionamento, não hesite em incluí-los na sua rotina de manutenção do site. Então, qual dos procedimentos acima você acha que é o mais importante para o seu negócio?