A forma como falamos e as palavras que usamos têm consequências tanto positivas como negativas nas pessoas com quem interagimos diariamente.

Por isso é importante que nos mantenhamos atentos à nossa fala e que escolhamos cuidadosamente as nossas palavras sempre que possível.

Diferentes pessoas podem falar a mesma mensagem exacta, mas dependendo de como a enquadram e como a apresentam pode fazer toda a diferença na forma como o ouvinte responde a si.

Quando se comunica com alguém, o mais importante é falar usando os seus termos e da sua perspectiva.

É importante prestar atenção a com quem está a falar e em que contexto.

Você não falaria com uma criança com o mesmo vocabulário que falaria com um adulto. E você não falaria com alguém que é iniciante em um assunto da mesma forma que falaria com alguém que é um especialista.

Apenas tão importante quanto o indivíduo é o cenário social. Você provavelmente não falaria com um estranho na biblioteca da mesma forma que falaria com um estranho num bar ou concerto.

Todos estes factores numa comunicação eficaz, e precisamos de os ter em conta se queremos ser ouvidos o mais claramente possível.

Ao mesmo tempo, talvez algumas pessoas nos ignorem, independentemente do que dizemos ou da forma como o dizemos. Em Why We Ignore Advice When We Need It The Most, eu exponho explicitamente as razões pelas quais as pessoas evitam informações que contradizem a sua visão de mundo.

No entanto, se eu digo algo e não parece ter efeito sobre uma pessoa, gosto de pensar que em algum lugar lá no fundo eu fiz uma diferença incremental. Talvez na próxima vez que ouvirem a ideia, não sejam tão resistentes a ela. Então, com o tempo, eles se tornam mais aceitáveis.

Todas as palavras têm consequências, por mais pequenas ou grandes que sejam. Isso significa que a nossa fala pode ser poderosa, mesmo que nem sempre estejamos conscientes dos seus efeitos directamente.

A melhor coisa que podemos fazer é tentar estar mais conscientes de como comunicamos diariamente. Tenha em mente que o que você diz se soma e tem uma influência real nos indivíduos e na sociedade como um todo.