Então eu tenho dois cartões de débito T-Mobile Mastercard que recebi por uma oferta da BOGO Costco. $680 em cada cartão. Eu abri uma conta Venmo para que eu pudesse enviar o dinheiro deles para a conta Venmo da minha esposa. Tudo correu bem, criei/enviei um pagamento de $680 em cada cartão. A mulher recebeu os dois pagamentos. Liguei a conta bancária da minha mulher à sua conta Venmo e transferi os $1360 da sua conta Venmo para a sua conta bancária. O e-mail da Venmo disse que a transferência da ACH levaria alguns dias. Até agora tudo bem! No dia seguinte nós dois recebemos um e-mail da Venmo dizendo que eles congelaram ambas as nossas contas:

A sua conta Venmo foi suspensa devido a atividade recente que parece ser uma violação do nosso Acordo de Usuário.

Se você gostaria de reativar sua conta, por favor responda a este e-mail com uma foto de sua conta emitida pelo governo dos EUA para iniciar a revisão.

Umm, o quê, por quê? Depois de fazer muitas pesquisas, isso parece ser mais comum do que se poderia esperar. Eu não fiz nada de errado, os cartões de débito são válidos e meus. A minha mulher é uma pessoa real. Eu não estou pagando um estranho ou pagando alguém por algo ilegal.

Agora ambos os meus cartões de débito mastercard têm um saldo zero e Venmo cancelou ambos os meus pagamentos e a transferência do dinheiro para a conta bancária da minha esposa. Eu liguei para Venmo e, claro, como minha conta está congelada, a pessoa no telefone disse que não pode me ajudar e o departamento que lida com esses problemas só corresponde via e-mail e não há como falar com ninguém sobre isso. WTF? Sério.

Então basicamente eles estão mantendo meus $1360 reféns enquanto eu tenho que provar que tudo isso é legítimo? Eu assumi erroneamente que uma empresa de propriedade do PayPal não seria tão sombria, mas aparentemente eu estava errado.

Mais alguém tem alguma experiência semelhante?