O problema da inovação do Google: É tudo uma questão de marketing (ou a falta dele)

O site do Google Cemetery lista 44 produtos Google mortos — sendo o mais recente o Google+, que foi descontinuado em Outubro de 2018. É um pouco chocante ver grandes produtos ou serviços Google serem repentinamente abandonados apesar de anos de trabalho — sete anos para o Google+.

Há muito mais serviços que o Google fechou depois de investir muito trabalho de engenharia como, por exemplo: Google Wave, Google Gears, Google Talk, Picasa, iGoogle, Google Reader, e Code Search, etc. No entanto, alguns dos serviços foram combinados e integrados com outros produtos e não estão completamente perdidos.

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alguns destes serviços também podem ter tido vários milhões de utilizadores quando o Google os desligou. Ele investiu milhares de homens-anos de engenheiros de software — um recurso escasso — e jogou muito desse trabalho fora.

A taxa de falhas é ainda maior se você contar os projetos do Google X moonshot, que foram desviados para uma divisão separada sob o Alfabeto da empresa mãe.

Por que o Google é tão mau em inovar com sucesso novos produtos e serviços? Será alguma vez capaz de diversificar a sua actividade principal de publicidade e pesquisa?

GOOGLE HATES MARKETING

OGoogle detesta marketing e não compreende o papel do marketing na construção de um negócio de sucesso. Ele não comercializa seus produtos, ele os anuncia. E não faz muito mais do que isso para tentar conseguir novos usuários.

Google é realmente mau em marketing por causa de sua cultura de engenharia, que é fortemente anti-marketing e é baseado em uma crença de: “Construa-o e eles virão.”

Construir e construir um grande produto, e o mundo vai bater um caminho até a sua porta.

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É o que funcionou para o Google, e é como cresceu com sucesso. Lembro-me de reuniões com os fundadores do Google — em seus primeiros dias — quando trabalhei no The Financial Times. Eles estavam muito orgulhosos de se terem tornado o motor de busca nº 1, sem a necessidade de qualquer esforço de marketing.

Localize a equipe de executivos seniores do Google e tente encontrar um chefe executivo de marketing.

Google odeia marketing. Odeia qualquer coisa que você possa fazer para melhor comercializar seu negócio online — fora da execução de anúncios do Google.

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Você pode chamá-lo de Search Engine Optimization, mas se você for longe demais — o Google chama-lhe jogar o sistema — é uma tentativa flagrante de manipular sua tecnologia de busca. Ele penalizará qualquer negócio que vá além das regras básicas de SEO estabelecidas em suas notas de webmaster. Nos últimos anos, penalizou as empresas que compraram backlinks em outros sites para tentar melhorar seu ranking no Google. Isso resultou em empresas tentando desesperadamente remover os backlinks – às vezes com ameaças legais – para tentar recuperar seu pagerank do Google.

Um hiperlink que vem de uma página da web com classificação inferior pode arrastá-lo para baixo.

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A tecnologia de pesquisa do Google quer os sinais naturais de popularidade para uma página web, e se detectar que tentou melhorar o pagerank do seu negócio por qualquer outro meio, irá sinalizar o negócio para investigação futura, e o pagerank será feito para flutuar aleatoriamente por um par de semanas para confundir qualquer métrica SEO.

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Build it and they will come. Não deve ser necessário marketing. Uma vez funcionou para o Google quando não havia Google, mas estes são tempos diferentes.

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