Gestão de Encomendas por Atacado e expectativas dos clientes

O comprador “típico” B2B está a tornar-se cada vez mais parecido com os seus homólogos B2C de várias maneiras. A Salesforce prevê que, até 2020, 75% dos compradores B2B esperam não só receber uma experiência personalizada dos seus fornecedores grossistas, mas também que esta experiência seja entregue de forma dinâmica e em automatização em tempo real.

Então, o ónus é da sua empresa desenvolver um sistema que permita aos seus clientes grossistas obterem o que querem da sua marca – da forma exacta como esperam recebê-la.

Ao fornecer aos seus clientes grossistas uma autonomia próxima à medida que eles passam pelos seus processos de encomenda e compra (ao mesmo tempo que lhes facilita a tarefa de o fazer), a aquisição e retenção de clientes fundem-se.

Gestão de encomendas grossistas multi-canal

Com vários agentes a trabalhar com os seus muitos clientes grossistas em qualquer altura, é essencial que todos eles permaneçam na mesma página – independentemente do canal em que estão a operar.

Porque lidar com clientes grossistas envolve volumes de inventário muito maiores, ter acesso em tempo real aos níveis de stock actuais é imperativo. Eliminar vendedores prometendo o mesmo estoque para dois clientes diferentes exige a capacidade de diferenciar entre estoque disponível e estoque comprometido… e fazê-lo automaticamente no momento em que uma ordem é colocada.

Conquistar, é aqui que entra a visibilidade – não só para si como proprietário ou gestor de um retalhista grossista – mas para todos os envolvidos no processo de encomenda.

Ao assegurar que toda a sua equipa de vendas tem visibilidade completa de todos os canais de encomenda, irá minimizar o número e a gravidade de quaisquer erros cometidos ao longo destes processos. Além disso, você também permitirá que sua equipe maximize sua capacidade de atender pedidos exatamente ao gosto de seus clientes.

Complexidade da cadeia de fornecimento grossista

A complexidade cada vez maior das cadeias de fornecimento grossista está se tornando cada vez mais problemática para os varejistas hoje em dia. Os muitos desafios relacionados à cadeia de abastecimento que os atacadistas modernos enfrentam incluem …

Prazos de entrega longos e arriscados

É evidente que prazos de entrega mais curtos são preferíveis a prazos mais longos. Quanto mais rápido você receber seu estoque, mais rápido você pode descarregá-lo para seus clientes. Isso significa que você está fazendo mais vendas em menos tempo: é tão simples quanto isso.

Cursar um pouco mais fundo, tempos de entrega mais curtos também significam menos chances de desastre pelo caminho. Se a sua remessa estiver em trânsito por 60 dias em vez de 50, por exemplo, isso significa mais oportunidades para que algo dê errado.

Algumas formas de reduzir o tempo de espera incluem:

• Aumentar a frequência dos pedidos
• Fornecer previsões de compra aos seus fornecedores
• Automizar a transferência de informações e processos de compra

Previsão de vendas e inventário

Previsão precisa de vendas e inventário é crucial para o sucesso de qualquer negócio, mas é um passo que muitos atacadistas ignoram.

Sem uma previsão adequada, é provável que as empresas caiam em desarmazenagem ou que tenham produtos em excesso de estoque. Enquanto o excesso de estoque pode resultar em aumento dos custos de retenção e deterioração, a ruptura de estoque pode levar à perda de uma venda hoje … e, em seguida, a perda de um cliente amanhã, enquanto eles procuram fornecedores mais confiáveis.

Vendas e previsão de estoque é especialmente útil para prever as flutuações sazonais na demanda, durante o qual as vendas e os níveis de estoque se desviam fortemente da norma. Durante esses períodos, a concorrência entre as empresas aumenta da mesma forma que a forte intenção se torna ainda mais crucial para você fornecer aos seus clientes de forma eficaz e eficiente.

Usando os dados históricos de vendas, pesquisa de mercado e planos de expansão da sua empresa, ao desenvolver uma estratégia de previsão por atacado incluem:

• Todos os canais de vendas
• Tipos e categorias de produtos
• Vendas de clientes novos e repetidos