Por vezes, enviaremos um código de verificação ou link para seu número de celular, endereço de e-mail ou aplicativo Messenger para proteger sua conta e garantir que você seja a pessoa que está tentando acessá-la. Se o código ou URL não funcionar ou você não o receber, revise as seguintes informações para ver o que pode estar causando o problema.

Não recebeu um código de verificação?

Clique em Reenviar nos primeiros 5 minutos. Se você ainda não receber o código, verifique se alguma das seguintes informações se aplica a você:

• Usado um telefone fixo – Códigos SMS só podem ser enviados para números de celular.
• Problemas no dispositivo – Verifique se o seu plano não atingiu o limite de envio de dados.
• Informações de contato está errado – Verifique se o seu número de celular ou endereço de e-mail alternativo está correto.
• Problemas de e-mail – Certifique-se de que seu endereço de e-mail alternativo não foi excluído, o e-mail não está em sua pasta de spam e o Yahoo não está bloqueado pelo seu provedor.

Outros problemas de verificação

• Link de verificação não é mais válido – O URL expirou e você precisa solicitar um novo.
• Não consigo obter um código de verificação porque você esqueceu sua senha e as informações de recuperação estão erradas – Você terá que criar uma nova conta.