VICTORIA — O centro de despacho de emergência 911 de A.C., E-Comm, divulgou a sua lista anual das 10 piores chamadas para o 911 mais desnecessárias do ano.

O centro de despacho liberta estas listas todos os anos para tentar informar os colombianos britânicos de que não devem amarrar as linhas de chamadas 911 para não emergências, o que pode desviar recursos de crises reais.

Alguns dos piores criminosos de 2020 incluem ligar para o 911 para ver se um trampolim era ilegal para possuir durante a pandemia, para confirmar que horas eram, e para reclamar que o “colchão que tinham comprado em segunda mão estava mais sujo do que anunciado”

“Ligar para o 911 para fazer uma pergunta ou relatar uma reclamação do consumidor pode parecer inofensivo o suficiente. Mas, o que as pessoas podem não perceber é que precisamos tratar cada chamada como uma emergência, até que possamos determinar o contrário”, disse Megan McMath, que recebeu uma chamada do E-Comm em um comunicado na quarta-feira.

“Isso significa que cada momento que passamos respondendo a perguntas, preocupações ou reclamações em geral tira a nossa prioridade – ajudar as pessoas que precisam de ajuda imediatamente”, disse ela.

Pandemia da COVID-19, perguntas sobre pedidos de saúde, benefícios de desemprego e serviços de entrega de alimentos entraram na lista das 10 principais chamadas 911 deste ano.

Se as pessoas tiverem perguntas sobre restrições ou pedidos de saúde da COVID-19, o E-Comm sugere visitar sua lista de recursos de informação da COVID-19 aqui, ou entrar em contato com o governo da Colômbia Britânica aqui ou no 1-888-COVID-19.

“Entendemos que as pessoas estão frustradas e preocupadas com questões relacionadas à COVID-19, mas perguntas e reclamações gerais sobre a pandemia não pertencem ao 911”, disse Kaila Butler, especialista sênior em comunicação do E-Comm.

“Nosso objetivo a cada ano com esta lista de chamadas incômodas é levar para casa a mensagem de que precisamos da ajuda do público para manter as linhas do 911 livres para as pessoas que estão passando por emergências reais e que precisam de assistência imediata da polícia, dos bombeiros ou das agências de ambulância”, disse ela.

A partir de 30 de dezembro de 2020, o E-Comm tinha atendido mais de 1,7 milhões de chamadas 911.

De acordo com o centro de despacho de emergência, estas foram as 10 piores razões pelas quais as pessoas ligaram para o 911 em B.C. este ano:

1. Queixando-se que o seu motorista de entrega de alimentos não entregou a sua refeição

2. Perguntando se há um bloqueio total para COVID-19

3. Perguntando se ter um trampolim é ilegal durante a COVID-19

4. Pedindo assistência para solicitar CERB

5. Reclamando que o colchão que compraram em segunda mão estava mais sujo que o anunciado

6. Informando que seu cartão bancário estava preso no caixa eletrônico

7. Informando que seu vizinho fumou em um prédio não-fumante

8. Consultando sobre como entrar em uma carreira na polícia

9. Confirmando o tempo

10. Pedindo ajuda porque estavam trancados fora do carro