As pesquisas com voluntários são essenciais para organizações sem fins lucrativos e organizações que dependem do voluntariado. O feedback dos voluntários é valioso para ajudar a melhorar tudo, desde o planejamento operacional até a cultura da empresa. Receber insights de seu voluntário e funcionários pode ajudá-lo a entender suas necessidades e desejos, o que, em última análise, ajuda na retenção. Aqui estão os passos para criar uma pesquisa voluntária eficaz.

1.Estabelecer seu objetivo de pesquisa

Que problemas você está procurando resolver coletando feedback dos seus voluntários? Você está procurando medir o impacto dos voluntários, a satisfação dos voluntários, ou algo mais? Se você tem uma alta taxa de retorno de voluntários, então a satisfação dos voluntários deve ser uma prioridade máxima. A compreensão de suas deficiências permitirá que você obtenha informações sobre seus problemas existentes através das respostas à pesquisa.

Por exemplo, se você sabe que o agendamento é um ponto de dor no seu processo de gerenciamento voluntário, você pode querer construir uma pergunta em torno desse ponto de dor e uma possível solução para ele. Uma vez que você tenha decidido o que está tentando medir, então é hora de começar a construir a pesquisa.

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Make it clear and simple

Uma longa pesquisa é uma pesquisa que vai ser descartada por muitos voluntários. Você precisa respeitar o tempo e esforço deles para lhe fornecer dados. O ideal é que, quanto menos perguntas, melhor. Dispare para uma pesquisa que leva apenas dois a três minutos para ser concluída. Ao construir as perguntas, concentre-se em torná-las fáceis de entender e ainda mais fáceis de responder. As questões abertas geralmente são uma má idéia.

Conte suas questões neutras

Nunca construa uma questão que compartilhe sua opinião sobre o tópico. Por exemplo, se você está pedindo ao voluntário para avaliar a qualidade do seu produto não implica que a qualidade do produto já é ótima dizendo “Achamos que a qualidade do nosso produto é ótima, quão ótima você acha que é?”.

Ask para comentários adicionais

No final da pesquisa, sempre peça ao voluntário comentários adicionais opcionais. Se o voluntário estiver disposto a fazer uma pesquisa, é provável que ele tenha algumas sugestões ou preocupações que talvez queira levantar.

Em perguntas de múltipla escolha, mantenha as opções equilibradas

Se sua pergunta for pedir ao voluntário para avaliar algo, certifique-se de incluir o mesmo número de opções para ambos os lados do espectro. Por exemplo:

• Muito bom
• Bom
• Nem bom nem mau
• Mal
• Muito mau

Pode também querer incluir uma opção “N/A” se o voluntário não souber ou não quiser responder à pergunta.

Pick A Easy Surveyying tool

Você quer garantir que sua pesquisa seja fácil e acessível. Pesquisas on-line e amigáveis ao celular são essenciais no mundo de hoje. As pessoas são muito mais propensas a preencher algo se for conveniente. Aqui estão algumas ferramentas de inquérito:

• SurveyPlanet
• SurveyMonkey
• QuickTapSurvey

Test

Teste o teu inquérito muitas vezes. Tal como um escritor deve rever a sua escrita, um criador de pesquisa deve rever as suas pesquisas. Erros gramaticais ou perguntas de má qualidade podem ter vários efeitos adversos, tais como dados ruins ou desinteresse dos voluntários.

Distribuição &Tempo

Para capturar os melhores dados possíveis, você vai querer distribuir sua pesquisa imediatamente após um evento ou iniciativa quando as pessoas se voluntariaram. Isso garantirá que sua experiência esteja fresca em sua mente, permitindo-lhes responder com mais precisão às perguntas. Distribuir o questionário através do seu aplicativo de gerenciamento de voluntários ou outros canais nos quais você tem se comunicado com eles também deve aumentar as taxas de conclusão.

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Feedback coletado através de sua pesquisa será incrivelmente valioso à medida que você planeja e aumenta seu programa de gerenciamento de voluntários. O ato de pedir seu feedback voluntário tem um impacto positivo na satisfação dos voluntários porque você mostra a eles que se importa com a experiência deles.