Rede sem fios tornou-se mais crítico na nossa vida diária, mas pode imaginar isto: um dia liga-se ao seu WiFi como habitualmente, mas o seu WiFi já não funciona, e perde o acesso à Internet. Não é uma coisa horrível?

O problema do WiFi não funcionar inclui: A ligação WiFi falhou ou o WiFi não aparece. Às vezes é difícil localizar a causa. No entanto, você pode corrigir facilmente o WiFi não funcionar sem pagar muito tempo e paciência! Tente as correções neste artigo e resolva seu problema passo a passo!

Verifique seu WiFi
Se o WiFi não funciona em seu PC/laptop com Windows
Se o WiFi não funciona em seu iPhone

Por que meu WiFi não está funcionando? Há várias razões que fazem com que o WiFi deixe de funcionar. Pode ser o problema com o seu Fornecedor de Serviços Internet (ISP), as suas definições WiFi ou o seu dispositivo. Pode tentar verificar o seu próprio WiFi e o dispositivo que tem o problema para o resolver.

Primeiro de tudo, pode ter de verificar se o mesmo problema WiFi ocorre noutro dispositivo. Por exemplo, se o seu WiFi não funcionar no seu Windows, pode tentar o WiFi no seu telemóvel para ver se funciona, e vice-versa.

Se o seu WiFi não funcionar nos dois dispositivos, deverá ser um problema do seu WiFi. Então você pode verificar o seu próprio WiFi.

Se o seu WiFi funciona no seu iPhone, mas não funciona no seu Windows, talvez seja um problema do seu Windows. Então você pode verificar o seu PC Windows/laptop.

Se o seu WiFi funciona no seu Windows, mas não funciona no seu iPhone, talvez seja um problema no seu iPhone. Então você pode verificar seu iPhone.

Verifique seu WiFi

Se seu WiFi não estiver funcionando em muitos dispositivos, a causa do problema pode estar no próprio WiFi. Deve haver algo de errado com o seu WiFi. Siga os passos abaixo para solucionar o problema até que ele seja resolvido.

Passo 1: Reinicie seu modem e roteador sem fio para consertar o WiFi que não está funcionando

Este problema pode provavelmente ser causado pelo problema do provedor de acesso à Internet (ISP). Reiniciar seu modem e roteador sem fio pode ajudá-lo a reconectar-se ao seu serviço WiFi.

Nota: Qualquer um que esteja se conectando à rede será desconectado temporariamente enquanto você estiver fazendo isso.

1) Desconecte seu roteador e modem sem fio da fonte de energia (remova a bateria se seu modem tiver uma bateria de reserva).

2) Aguarde pelo menos 30 segundos.

3) Ligue novamente o seu router e modem sem fios à fonte de alimentação (coloque a bateria no modem).

4) No seu dispositivo, volte a ligar à sua rede WiFi.

Passo 2: Verifique se o sinal WiFi está bloqueado para reparar WiFi que não funciona

Como todos sabemos: quanto mais fraco for o seu sinal WiFi, pior é o seu WiFi a funcionar. Portanto, preste atenção se houver algo que possa impedir que o seu sinal WiFi seja conectado. Pode verificar as possíveis condições abaixo:

1) Coloque o seu router o mais no centro possível, e certifique-se de que está o mais próximo possível do router, de modo a obter melhor sinal WiFi.

2) Certifique-se de que não existem obstáculos cobertos no seu router, porque isso pode afectar o desempenho do router também.

3) As paredes espessas também podem reduzir o sinal WiFi e impedir a sua ligação ao WiFi.

4) Verifique qualquer dispositivo que possa interferir com o seu sinal WiFi, como por exemplo: o seu telefone sem fios, forno microondas e altifalante Bluetooth. Se estes dispositivos utilizarem as mesmas frequências de 2,4 GHz ou 5 GHz do seu WiFi, o seu sinal WiFi pode ser interferido ao utilizar a mesma frequência. Tente desligar temporariamente esses dispositivos e ligar-se novamente ao seu WiFi.

Se o seu WiFi reiniciar a funcionar após obter um sinal melhor, o problema é causado pelo sinal WiFi. Então você pode tentar aproximar seu dispositivo do seu roteador, ou considerar comprar um extensor de alcance WiFi para resolver seu problema.

Passo 3: Altere a sua frequência e canal WiFi para corrigir WiFi não funciona

Se o seu WiFi deixar de funcionar nos apartamentos lotados quando demasiadas pessoas se ligarem no mesmo canal WiFi ao mesmo tempo, pode tentar alterar a sua frequência e canal WiFi para resolver este proboem.

Usualmente a frequência da rede WiFi tem 2,4 GHz e 5 GHz. Agora muitos routers são o modelo de banda dupla e ambos suportam 2,4 GHz e 5 GHz. Se o seu router for de banda dupla, optará automaticamente por transmitir a 5 GHz quando estiver cheio, ligando a 2,4 GHz.

Como verificar se o meu WiFi utiliza 2,4 GHz e 5 GHz?

Em geral, 802.11a/ac utiliza a banda de 5 GHz, 802.11b/g utiliza a banda de 2,4 GHz e 802.11n utiliza a banda de 2,4 GHz ou 5 GHz. se não corresponderem ou não incluírem as frequências do seu router, a rede WiFi não aparecerá no seu computador.

Para a sua frequência WiFi: Pode conhecer a sua frequência WiFi verificando a interface do seu router, ou verificando o manual do router.

Para a frequência WiFi do seu telefone: Agora muitos telefones inteligentes suportam 2,4 GHz e 5 GHz, por isso não precisa de se preocupar com isso.

Para a frequência WiFi do seu telemóvel:

1) Digite cmd na caixa de busca, clique com o botão direito do mouse no prompt de comando (clique com o botão direito do mouse em cmd se estiver usando o Windows 7) para clicar em Executar como administrador, e clique em Sim para confirmar.

2) Copie o comando abaixo e cole-o no prompt de comando, depois pressione Enter.

netsh wlan show drivers

3) Você pode ver a freqüência mostrada na captura de tela.

Se seus dispositivos só podem funcionar com freqüência de 2,4 GHz, é muito provável que você tenha o problema de congestionamento da rede, então você pode mudar o canal WiFi para resolver seu problema. E há apenas 11 canais disponíveis para escolher. Entre estes, apenas os canais 1, 6, 11 são mais utilizados.

Seguir as instruções para o configurar (Aqui tomamos como exemplo um router WiFi TP-link):

1) Verifique o endereço IP, Nome de Utilizador e Palavra-passe no seu router.

2) Abra um browser no seu PC ou telemóvel, depois digite o endereço IP no seu browser e prima Enter.

3) Digite o seu Nome de Utilizador e Palavra-passe, e clique em Login.

4) Vá para Wireless e clique em Wireless 2.4 GHz ou Wireless 5 GHz, e mude o Canal para um menos lotado.

5) Tente novamente o seu WiFi para ver se funciona melhor.

Se o WiFi não funcionar no seu PC Windows/laptop

Se o WiFi funcionar noutros dispositivos, mas não no seu Windows, pode tentar verificar estes métodos abaixo:

Método 1: Activar o serviço WiFi para reparar o WiFi não funcionar

Este problema ocorre muito provavelmente porque o seu Windows desactiva o serviço WiFi. Portanto, você pode verificar as configurações de WiFi no seu Windows.

Nota: Por favor certifique-se de que está dentro do alcance da rede WiFi enquanto segue estes passos.

Dicas: Se o seu portátil Windows tiver um switch ou uma tecla no seu teclado para ligar/desligar o WiFi (se não tiver, pode saltar isto), certifique-se de que não desactiva o serviço WiFi premindo o switch ou a tecla. Se desligar o WiFi acidentalmente, ligue-o primeiro.

1) Clique com o botão direito do rato no ícone Internet e clique em Open Network and Sharing Center.

2) Clique em Change adapter settings.

3) Clique com o botão direito do rato em WiFi (também referido à ligação de rede sem fios em computadores diferentes), e clique em Enable.

Nota: Se tiver activado, verá Desactivar quando clicar com o botão direito do rato em WiFi (também referido à Ligação de rede sem fios em computadores diferentes).

4) Reinicie o seu Windows e volte a ligar-se ao seu WiFi.

Método 2: Ligue o serviço WLAN AutoConfig para reparar WiFi que não funciona

O serviço WLAN AutoConfig (também referido à Configuração sem fios no Windows XP) pode configurar as definições de segurança e conectividade sem fios. Quando activado, as definições do WLAN AutoConfig aplicam-se a todos os adaptadores de rede instalados no seu computador. Além disso, quando o WiFi ficar disponível, ligar-se-á automaticamente a uma rede sem fios preferida. Pode seguir estes passos para o activar:

1) No seu teclado, prima a tecla do logótipo Windows + R ao mesmo tempo para invocar a caixa Run, e escreva services.msc, depois prima Enter.

2) Desloque-se para baixo e clique com o botão direito do rato em WLAN AutoConfig (se estiver a utilizar o Windows XP, clique com o botão direito do rato em Wireless Configuration), e clique em Properties.

4) Reinicie o seu PC e volte a ligar-se à sua rede WiFi para ver se o seu WiFi funciona.

Método 3: Desactive o Firewall do Windows

Windows Firewall pode proteger o seu Windows de ataques de rede. É possível que o seu Firewall do Windows possa impedir o seu computador de se ligar ao seu WiFi. Você pode tentar desativar temporariamente o Firewall do Windows e ver se isso ajuda:

1) No seu teclado, pressione a tecla do logotipo do Windows + R ao mesmo tempo, depois digite firewall.cpl e clique em OK.

2) Clique em Ligar ou desligar o Firewall do Windows no painel esquerdo.

3) Seleccione Desligar o Firewall do Windows (não recomendado) nas três colunas, depois clique em OK.

4) Tente ligar-se novamente ao seu WiFi.

Se o problema ainda ocorrer, pode não ser um problema do Windows Firewall, e você pode ligar o Windows Firewall novamente para proteger o seu computador.

Se o problema for resolvido, parece ser causado pelo Windows Firewall. Então você pode permitir seu WiFi através do Firewall do Windows:

1) Ainda na janela do Firewall do Windows, clique em Ligar ou desligar o Firewall do Windows no painel esquerdo.

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2) Selecione Ligar o Firewall do Windows nas três colunas, e clique em OK para salvar.

3) De volta à janela do Firewall do Windows, clique em Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows.

4) Role para baixo e selecione o recurso que executa seu WiFi, e marque as três caixas em Domínio, Privado e Público.

5) Clique em OK para salvar as configurações, e tente se conectar ao seu WiFi novamente para ver se ele funciona.

Método 4: Actualize o seu driver de rede WiFi

WiFi não funcionar pode provavelmente ser causado pelo driver de rede sem fios em falta ou desactualizado, pelo que a actualização do seu driver de rede sem fios pode resolver este problema. Existem duas formas de actualizar o driver de rede WiFi:

Opção 1: Actualize manualmente o seu driver de rede WiFi

Precisa de alguns conhecimentos informáticos e paciência para actualizar manualmente os seus drivers, porque precisa de encontrar o driver certo online, descarregá-lo e instalá-lo passo a passo.

Opção 2: Actualizar automaticamente (recomendado) o seu driver de rede WiFi

Se não tiver tempo ou conhecimentos informáticos para actualizar manualmente o seu driver de rede sem fios, pode fazê-lo automaticamente com o Driver Easy. O Driver Easy reconhecerá automaticamente o seu sistema operativo Windows, depois encontrará os drivers correctos para o seu computador:

1) Faça o download e instale o Driver Easy (Faça o download do ficheiro .exe para um drive USB a partir de um computador com acesso à Internet, depois instale-o no computador com problema WiFi).

2) Execute o Driver Easy e clique em Scan Now. O Driver Easy verificará o seu computador e detectará quaisquer drivers problemáticos.

3) Clique no botão Update ao lado do driver sinalizado, depois baixe e instale a versão correta desse driver (você pode fazer isso com a versão FREE).

Or clique em Update All para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers que estão faltando ou desatualizados no seu sistema. (Isto requer a versão Pro que vem com suporte total e uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro. Você será solicitado a atualizar quando clicar em Update All.)

Dicas: Recomendamos o uso do recurso de varredura offline fornecido pelo Driver Easy, para que você possa baixar e instalar o driver de rede, mesmo sem Internet.

4) Reinicie o seu computador e ligue-se novamente ao WiFi para ver se funciona.

Se o WiFi não funcionar no seu iPhone

Se o WiFi funcionar no seu computador ou noutros dispositivos, mas não no seu iPhone, pode verificar as definições WiFi no seu iPhone.

Nota:
1. Certifique-se de que ligou o seu WiFi e desligou o modo Avião no seu iPhone, e de que está dentro do alcance WiFi quando solucionar problemas.
2. As capturas de ecrã abaixo são mostradas no iOS 10, mas as correcções aplicam-se a outras versões do iOS.

Método 1: Forçar uma reinicialização no seu iPhone

Nunca é prejudicial forçar uma reinicialização no seu iPhone, pois muitos problemas técnicos podem ser resolvidos reiniciando o seu dispositivo.

Se estiver a utilizar o iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Prima e liberte rapidamente o botão Volume Up. Prima e liberte rapidamente o botão Volume Down (Baixar volume). Depois, prima e mantenha premido o botão Side até ver o logótipo da Apple.

Se estiver a utilizar o iPhone 7 e o iPhone 7 Plus: Pressione e mantenha pressionado o botão Power e o botão Volume Down por pelo menos dez segundos, às vezes até 20 segundos, até que você veja o logotipo da Apple.

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Se você estiver usando o iPhone 6s e o anterior: Pressione e segure o botão Power e Home por pelo menos dez segundos, às vezes até 20 segundos, até que você veja o logotipo da Apple.

Após reiniciar o seu iPhone, tente se conectar ao seu WiFi para ver se ele funciona.

Método 2: Esqueça a rede WiFi e ligue-se novamente

Se conseguir ligar-se ao seu WiFi, mas a velocidade é lenta ou se não tiver ligação à Internet, esquecer a sua rede WiFi ajudá-lo-á a obter uma nova ligação ao seu WiFi.

Nota: Certifique-se de que sabe a palavra-passe do seu WiFi. Você precisará inserir a senha novamente.

1) Vá para Configurações > WLAN.

2) Toque no seu nome WiFi, e toque em Esquecer esta rede. Depois confirme tocando em Forget.

3) Espere alguns segundos.

4) Volte às Definições > WLAN, seleccione a sua rede WiFi, e introduza a palavra-passe para voltar a entrar na rede para ver se funciona.

Método 3: Repor as definições da rede WiFi

É uma solução útil para repor as definições da rede se o seu WiFi não estiver a funcionar no seu iPhone. Siga estes passos:

Nota: Isto irá remover todas as definições de rede guardadas no seu dispositivo, por isso certifique-se que sabe a palavra-passe do seu WiFi.

1) Vá para Definições > Geral > Reiniciar.

2) Toque em Resetar definições de rede e introduza a sua palavra-passe para continuar.

3) Depois a sua rede será reiniciada. Conecte-se novamente ao seu WiFi e veja se ele funciona.

Método 4: Modifique o DNS no seu iPhone

Este método funciona quando você pode se conectar ao seu WiFi, mas não pode acessar a Internet, ou a velocidade do WiFi diminui até um rastejamento. A alteração do servidor DNS existente para o DNS do Google pode funcionar, porque o DNS do Google pode ajudá-lo a obter uma velocidade WiFi mais rápida.

1) Vá a Definições > WLAN.

2) Toque no seu nome WiFi, e verá as informações detalhadas sobre o seu WIFi. Depois toque em DNS.

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3) Digite 8.8.8.8 (Google DNS) como DNS Primário e o seu DNS original como DNS alternativo. Não se esqueça de digitar uma vírgula para separar estes dois números DNS.

4) Depois tente ligar-se novamente ao seu WiFi.

Método 5: Ligue o WLAN Assist

WLAN Assist (ou WiFi Assist) é uma nova funcionalidade lançada no iOS 9. Com o WiFi Assist, pode permanecer ligado à Internet mesmo que tenha uma má ligação WiFi, ou o seu WiFi deixa de funcionar repentinamente. O WiFi Assist está ligado por defeito. Uma vez activado no seu iPhone, verá o ícone de dados do telemóvel na barra de estado. Vá e verifique se o seu WiFi Assist está ligado.

1) Vá a Definições > Celular > WLAN Assist.

2) Se o WLAN Assist estiver desligado, toque no botão para o ligar. Se já estiver ligado, toque no botão para desligá-lo, e depois ligue-o novamente.

3) Tente ligar-se ao seu WiFi novamente.