Se você achava que os clientes eram algo do seu passado – algo dos seus anos de colegial – você pensou errado. De acordo com uma nova pesquisa da CareerBuilder, 43% dos trabalhadores dizem que seu escritório é povoado por clientes – que são grupos de colegas de trabalho que se socializam dentro e fora do escritório, e frequentemente excluem outros.

“Isto não é nada surpreendente”, diz Amy Hoover, presidente do Talent Zoo. “As pessoas são criaturas de hábitos, e os hábitos que você adquire cedo na vida muitas vezes levam até a idade adulta”. Um desses hábitos é agrupar-se com outros que são semelhantes ou semelhantes a nós mesmos”. Acontece no trabalho, em festas, em eventos de networking – qualquer lugar onde haja grupos de pessoas”

David Parnell, um recrutador legal, treinador de comunicação e autor do In-House: Um Guia do Advogado para Obter uma Posição Jurídica Corporativa, concorda. Ele diz que os campos da psicologia evolutiva e social descobriram que somos geneticamente banhados na ânsia de formar grupos. “Na verdade, estudos de paradigmas mínimos de grupo nos mostraram que formamos grupos em poucos minutos em uma situação nova, e se não há razões salientes para isso, os grupos se formarão mesmo com base em critérios irrelevantes, como as cores das camisas”

A pesquisa nacional conduzida pela Harris Interactive em nome da CareerBuilder – indicou cerca de 3.000 trabalhadores americanos em tempo integral sobre a dinâmica social em seus locais de trabalho, e como os cliques podem afetar a cultura do escritório.

Apenas 11% dos entrevistados disseram que se sentem intimidados pelos clientes no trabalho – mas um em cada cinco (20%) fez algo em que realmente não estão interessados ou não quiseram fazer apenas para se encaixar num determinado grupo.

Quase metade deste subgrupo frequentou happy hours; 21% assistiu a um certo programa de TV ou filme só para poder discutir com os colegas de trabalho no dia seguinte; 19% gozou com outra pessoa ou fingiu não gostar dela; 17% fingiu gostar de certa comida; e 9% fez pausas para fumar para se encaixar num grupo de escritório. Entretanto, um em cada sete (15%) disse que escondeu sua filiação política, 10% não revela seus hobbies pessoais e 9% mantém suas afiliações religiosas e crenças em segredo para evitar ser excluído.

“No trabalho, juntar-se a um grupo pode lhe dar uma sensação de segurança, um senso de identidade”, diz Katherine Crowley, co-autora de “Mean Girls At Work and Working With You Is Killing Me”. “Nós descobrimos que os cliques de escritório tendem a se formar mais em ambientes corporativos com gestão fraca”. Eles são como gangues de escritório que emergem para preencher o vazio de liderança”

Mas Crowley e sua co-autora, Kathi Elster, recomendam a direção sem cliques. “Enquanto eles exercem poder social, eles podem decidir quem é popular e quem não é – e eles geralmente não são respeitados profissionalmente”. Muito poucos cliques são povoados pelos mais altos executantes de uma empresa, eles dizem.

“Nós sempre encorajamos alguém que enfrenta a escolha de se juntar a um clique para manter uma distância saudável”, acrescenta Elster. “Você quer agir amigavelmente sem se tornar amigo”. Isto pode ser difícil porque os membros do clique podem ostracizá-lo se você se recusar a entrar”

Hoover concorda. Ela diz que ter amigos ou um grupo de pessoas com quem você gosta de sair no trabalho pode ajudá-lo a aliviar o estresse e permitir que você forme amizades duradouras – seja como for, estar em um clique pode significar que você está passando tanto tempo com um grupo que você perde o que outros colegas de trabalho têm a oferecer. “Os clientes tendem a ter falta de diversidade”, diz ela. “Outra desvantagem é ser marcado e conhecido por seus amigos, não por quem você é”

A pesquisa CareerBuilder descobriu que trabalhadores que se encaixam em um arquétipo estereotipado específico no colegial – como “atleta”, “líder de torcida”, “nerd”, “palhaço de classe” ou “animal de estimação do professor”- são mais propensos a estar em um grupo de escritório. Antigos palhaços de classe, geeks e atletas são os mais propensos a pertencer a um, enquanto os entrevistados que optaram por não se identificar com uma das pessoas acima são os menos propensos a fazer parte de um grupo de escritório. Além disso, 17% daqueles que se consideram introvertidos são membros de um grupo social exclusivo no trabalho, comparado com 27% dos extrovertidos.

Pode haver algumas vantagens em se juntar a um clique no trabalho – mas também pode ser extremamente prejudicial para a sua carreira. Cerca de 13% dos trabalhadores disseram que a presença de cliques no escritório tem tido um impacto negativo na progressão de sua carreira. “É fácil ser rotulado como parte desse ‘grupo’ e depois se torna parte da sua identidade”, diz Hoover. “Isto pode ser importante quando a alta gerência pode não ser capaz de passar tempo suficiente com os funcionários e conhecê-los bem, e às vezes com quem você se associa é quem você se torna para um chefe ou gerente”

Rosemary Haefner, vice-presidente de Recursos Humanos da CareerBuilder, diz que embora seja de natureza humana associar-se com colegas que possuem características e personalidades semelhantes, os cliques podem ser contraproducentes no local de trabalho. “Independentemente da idade, os clientes se formam para proporcionar conforto social aos seus membros, mas de uma perspectiva organizacional, eles podem impedir a realização de grandes objetivos, impedindo a colaboração e a inclusão de diversas perspectivas. Embora ser um membro do ‘em grupo’ possa proporcionar satisfação a curto prazo e conexões vantajosas, os melhores trabalhadores e líderes serão, em última análise, aqueles que podem trabalhar e ter empatia com muitos tipos diferentes de pessoas”

Diz que mais gerentes estão usando atividades de construção de equipe ou reunindo pessoas de diferentes grupos para trabalhar em projetos para ajudar a desencorajar comportamentos que podem alienar os outros – mas, ao que parece, nem todos os patrões estão praticando o que pregam. Quase metade dos funcionários nos locais de trabalho clique-dizem que seu chefe faz parte de um.

“Isso pode levar à percepção de que reconhecimento, promoções e aumentos têm mais a ver com política do que mérito”, diz Haefner. “Se você é um gerente, isto é obviamente algo que você vai querer evitar”.

Aqui estão nove dicas para trabalhar em um escritório povoado por cliques:

–Tente passar tempo com todos os seus colegas de trabalho, não apenas com um grupo em particular, diz Hoover.

Se você não faz parte de um clique, ainda assim trate os membros individuais de um clique de uma forma cortês, acrescenta Crowley. “Mantenha uma atitude profissional quando interagir com eles – mesmo que eles não o façam.”

— Faça o seu melhor para não ser intimidado por um clique, diz Elster. “A maioria dos cliques tem pouco poder institucional; os seus membros não estão em posição de o promover ou dar-lhe um aumento.”

-Saber que a maioria dos cliques tem um “líder.” Identifique quem é o líder e duplique os seus esforços para não ser intimidado por ele ou ela, acrescenta.

–Determine se se juntar a um clique será benéfico ou prejudicial para a sua carreira. “Faça uma avaliação muito real sobre se você realmente precisa das vantagens de um clique”, diz Parnell. “Se você não o fizer, o potencial de estereótipos profissionalmente prejudiciais pode superar o potencial de ganho”, diz Crowley. “Essa é a maneira deles te inscreverem; tentando fazer com que você se inscreva”

Se um clique te atingir — se eles te provocarem ou virarem as costas para você ou fofocar sobre você – faça o seu melhor para não reagir.

Elster diz que isso significa que você também deve tentar agir amigavelmente com um clique e seus membros – como você faria com qualquer colega de trabalho – sem se tornar amigo.

– Se você decidir que será vantajoso para a sua carreira juntar-se a um clique de escritório, passe tempo observando todos os seus colegas de trabalho para que você possa tomar uma decisão informada sobre com quem você está melhor alinhado, Hoover sugere.

“Descreva os cliques para um amigo ou cônjuge de confiança e peça a opinião deles”, diz ela. “Simplesmente o ato de descrever os tipos de pessoas em qualquer clique pode ajudá-lo a decidir se você quer passar muito tempo com eles”

Parnell diz que é inteligente prestar atenção aos sinais que estão sendo enviados aos colegas de trabalho porque “uma vez que você está em um clique, é muito difícil lavar qualquer estigmas que estão presos”

–Divida e conquista, diz Crowley. Tente formar conexões positivas com cada membro do grupo separado do grupo.

–Tente manter um grupo de colegas saudável fora do escritório para que você não conte apenas com colegas de trabalho para sua atividade social, diz Hoover.

–Se um grupo dificultar sua vida profissional, procure orientação externa de um mentor, um conselheiro ou um treinador de carreira, sugere Elster. “Se a sua empresa está cheia de clientes, você pode até querer encontrar um emprego em uma empresa diferente, com melhor liderança e gestão mais forte”, diz Hoover. “É a maior armadilha de um grupo.”

Crowley recomenda que se tente ser um “modelo não-clique”. Demonstre comportamento não-exclusivo pedindo a diferentes colegas de trabalho que se juntem a você para almoçar, intervalos para café ou eventos após o trabalho, ela diz.

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