Ross discutiu seus resultados financeiros do primeiro trimestre na chamada de ganhos hoje com resultados de vendas 52% abaixo do ano passado, já que todas as lojas e centros de distribuição estão fechados desde 20 de março até o final do primeiro trimestre (2 de maio). Barbara Rentler, CEO da Ross, comentou, “Nossos resultados do primeiro trimestre refletem o impacto sem precedentes que a pandemia da COVID-19 teve em nosso negócio, o que levou ao fechamento de todas as lojas e ao nosso primeiro prejuízo operacional trimestral em mais de 30 anos”

Vender através do estoque atual é crítico

Na discussão da posição atual do estoque, a empresa está tendo uma visão cautelosa e sendo muito prescritiva quanto à compra de estoque adicional para o retorno às aulas e para o outono. A empresa afirmou que precisa entender onde os consumidores estão gastando dinheiro e a principal prioridade é focar em passar pelo período de liquidação e inventário atual a partir da primavera.

Ao discutir a oportunidade de aproveitar o inventário no mercado, a empresa afirmou que está sendo muito cirúrgico e que seus compradores não fizeram compras de produtos neste momento. O objetivo é vender o estoque que a empresa tem, embora a maior parte possa estar com prejuízo.

Os compradores que chegarem às lojas vão ver marcas muito agressivas em todas as categorias. Enquanto cerca de 700 lojas estão abertas agora, espera-se que todas as lojas estejam abertas até ao final de Junho.

Os consumidores podem hesitar em comprar nas lojas

A incerteza da procura do mercado é o maior desafio para os retalhistas. Como o governo permite que mais lojas sejam reabertas, o grande desconhecido é o nível de conforto dos consumidores para fazer compras nas lojas neste momento.

Numa recente pesquisa da Sezzle, apenas 25,5% dos baby boomers sentem-se agora confortáveis a fazer compras nas lojas. O resultado da pesquisa da Gen Z foi de 34,8% .

Chris Bixby, vice-presidente de marketing da Sezzle, diz: “Estes dados são super consistentes com o que temos ouvido da nossa equipe. Tem sido muito interessante ouvir as anedotas dos membros da nossa equipa Gen Z de que até os seus amigos que estão desempregados ou à procura de trabalho ainda estão a fazer compras online, bem como ansiosos por fazer compras na loja, e esperamos ver um ressalto mais rápido com esta geração.”

Os gastos das categorias em produtos não essenciais estão a aumentar

Os gastos gerais estão a diminuir, mas de acordo com um relatório da McKinsey &O relatório da empresa, mais categorias estão a mostrar tendências positivas, incluindo o lar, vestuário e cuidados pessoais. As despesas continuarão a ser uma preocupação para os consumidores à medida que a economia se abre e a incerteza do emprego e uma possível segunda vaga do coronavírus. Os consumidores continuam a experimentar uma diminuição no rendimento, conduzindo a compras mais valorizadas.

Quando as lojas reabrem, os consumidores vão estar à procura de pechinchas e vão procurar vestuário e beleza para dar boleia aos seus espíritos, o que vai ser um bom presságio para o Ross e outros retalhistas com preços baixos. Erin Foran, líder de relações com a mídia da Sezzle, declarou: “Em Minneapolis, pequenos varejistas abrirão na próxima segunda-feira, e ouvi uma tonelada de interesse manifestado em ir às compras só para sair de casa. Parece ser um pensamento bastante comum entre os mais jovens!”

E-commerce indica onde os clientes estão gastando

As categorias em linha são um indicador de onde os clientes estão gastando e a mudança, à medida que as lojas estão abrindo, está indo em direção aos não-essenciais. O pulso de dados semanal COVID-19 da Signifyd’s mostra um aumento na beleza e vestuário nas últimas duas semanas para os negócios de comércio eletrônico.

Mike Cassidy, principal contador de histórias da Signifyd, afirmou, “Uma categoria de destaque durante a semana que acabou de terminar foi a de beleza e cosméticos, que subiu 21% para a semana. A categoria tem feito uma subida irregular mas constante desde a primeira semana de Abril, o que deixou a categoria 34% acima do final de Fevereiro”

Ross posicionada para recuperar com forte liderança

Ross o mix de mercadorias das lojas é de 26% de vestuário feminino e 26% de casa, ambas estão actualmente numa tendência mais positiva que pode ajudar o retalhista a vender através do inventário actual. A empresa também afirmou que pode haver uma oportunidade no segmento moderado para aumentar a quota de mercado com as falências de concorrentes como J.C. Penney’s.

A empresa está no caminho certo para abrir 39 lojas no outono e está muito focada nas métricas corretas saindo de um Q1 sombrio. O mercado é incerto e volátil, mas a equipe de liderança da Ross tem um plano para a reabertura segura de lojas, preocupação com clientes e funcionários e uma ênfase em manter a empresa em uma forte posição financeira pós-pandêmica.