Se você clicou nesta análise honesta da Wizz Air, é provável que você esteja procurando alguma garantia de que esta companhia aérea húngara de orçamento não irá, de fato, enganá-lo do seu dinheiro, não vai explodir em chamas ou ser uma decisão de vida terrível como dicas congeladas ou uma sexta dose de tequila.

Bem, você veio ao lugar certo! Tenho escrito esta crítica da Wizz Air há mais de 2 anos, ao longo de incontáveis voos e experiências “divertidas” com eles.

Como vocês vão ver, tenho muitos sentimentos sobre esta companhia.

Agora, tenho de admitir: vasculhar a Internet muitas vezes produz um crapton métrico de queixas da Wizz Air, mas não deixem que estas vos dissuadam completamente de voar com eles. Deixe que esta revisão o dissuada. Não – só brincadeira, eu realmente gosto da Wizz Air, só acho que você precisa estar preparado para “lidar com eles”.

Sejamos claros – a Wizz Air mudou muito ao longo dos anos e muitas das críticas online estão desatualizadas. Fato engraçado: você sabia que em 2014, a Wizz Air não tinha nem mesmo assentos designados, então era grátis para todos quando você entrou a bordo? Tipo, como é que isso era legal?

Mas de qualquer forma, uma vez que tive dificuldade em encontrar reviews que não eram… 4 anos de idade, decidi que era altura de escrever um review actualizado para 2018 que tivesse em conta todas as novas permissões/políticas de bagagem da Wizz Air. Espero que vocês gostem desta crítica honesta da Wizz Air (com uma pitada de classe e realismo).

FYI: Eu não sou patrocinado ou afiliado à Wizz Air de forma alguma, então vocês podem esperar o mais real dos verdadeiros 😉

Esta crítica da Wizz Air é baseada em minhas experiências voando com eles nos últimos dois anos, a maioria dentro/fora do Aeroporto Memmingen e em vários aeroportos nos Bálcãs. Se você tem suas próprias experiências para compartilhar, sinta-se à vontade para compartilhar nos comentários!

TIP: Se você ainda está fazendo pesquisa para sua viagem e está aberto a outras opções além da Wizz Air, aqui estão algumas recomendações. Eu sempre uso o Omio para comparar/bookar as opções de transporte na Europa. É um site gratuito que compara aviões, trens e ônibus de uma só vez e os classifica por preço, conveniência, etc. Também HotelsCombined oferece uma verificação de preço semelhante para hotéis se você ainda precisar de um lugar para ficar 🙂

Quick Wizz Air Review: Prós e Contras

Se você não quiser ver as 2000+ palavras desta revisão detalhada da Wizz Air, eu lhe darei uma versão rápida das Cliffnotes. Isto é o que eu penso: Wizz Air está bem para voar desde que você tenha suas expectativas em cheque. Existem muitas taxas escondidas? Totalmente. Será o voo mais confortável do mundo? Provavelmente não… mas será absurdamente acessível em comparação com as companhias aéreas normais? Sim, sim, sim. E aí está a razão final para voar com a Wizz Air – você paga tão pouco pelo seu bilhete, que nem importa.

Mas é claro, a experiência da Wizz Air não é para todos (nomeadamente aqueles que não são bons a ler as regras e a rolar com os socos). Antes de se comprometer a fazer uma reserva na Wizz Air, leia esta seção, ou pelo menos desnaturá-la! O seguinte é um rápido & revisão abreviada da Wizz Air com prós e contras:

Wizz Air Pros

O processo de reserva da Wizz Air: Eu realmente gosto de como o processo de reserva da Wizz Air é simples e directo. Claro, eles são muito difíceis de usar, mas o site e o aplicativo são muito fáceis de navegar e fáceis de usar.

O aplicativo Wizz Air: Eu acho super útil que você possa gerenciar tudo de dentro de uma aplicação, e é surpreendentemente livre de falhas também. Eu nunca tive problemas em usar meus cartões de embarque do aplicativo, ou verificar informações sobre ele.

Wizz Air Priority: Comprar o Wizz Air Priority pode ser barato (os preços eram apenas 4 euros, mas hoje em dia variam entre 5-35 euros). Se você for capaz de obtê-lo por um preço barato, Priority vale muito a pena, e definitivamente muito melhor e mais acessível do que algumas outras companhias aéreas de orçamento.

Punctuality: Em todas as minhas experiências (knock on wood), nunca experimentei um cancelamento da Wizz Air ou mesmo um atraso de voo. Ouvi de outras pessoas que este NÃO foi o caso para eles, mas pelas minhas múltiplas experiências, os voos sempre foram pontuais. Acho que é como em qualquer companhia aérea, haverá dias bons e ruins, mas saiba que a Wizz Air não é excepcionalmente terrível com atrasos.

Nice enough planes: Quero dizer, como uma criança de 5’3″ disfarçada de adulta, não preciso de muito espaço para as pernas pessoalmente, mas sempre achei os aviões decentemente confortáveis já que a maioria das rotas são bastante curtas (1-2 horas) de qualquer forma. Quero dizer, não é o Four Seasons mas está bem.

Wizz Air Cons

Wizz Air Customer Service: Se alguma coisa correr mal, estás por tua conta. Enquanto o pessoal pessoalmente é muito simpático, tentar contactar a empresa para alterar reservas ou qualquer coisa via telefone ou e-mail é um verdadeiro pesadelo.

Airports at Wizz Air Destinations: Muitas vezes, os voos da Wizz Air vão para aeroportos pequenos e económicos que estão longe das principais cidades e não têm comodidades aeroportuárias sólidas.

Aeroporto de Bagagem da Wizz Air: Você só recebe uma bagagem de mão de graça, e esta é uma pequena bagagem de mão. Você nem sequer recebe uma bolsa ou mochila adicional, e pode ser forçado a colocar a bolsa no porão, a menos que pague pela prioridade.

Todos os custos extras: Comida, sacos, até mesmo o check-in no aeroporto… Yay capitalism!

Must-Knows Before You Make a Wizz Air Booking

Todos esses dados, um dos maiores takeaways que você deve ter desta revisão é que fazer uma reserva na Wizz Air é bom desde que você tenha suas expectativas em cheque e saiba algumas coisas importantes. Quer dizer, você realmente esperava que um bilhete de 10 euros em uma caixa voadora do céu NÃO tivesse um senão? Venha oooon.

Aqui estão algumas coisas super importantes que você deve ter em mente:

Se você não tiver cuidado, você vai pagar uma quantia absurda de taxas adicionais

Se você quiser uma boa risada, clique aqui para ler uma lista completa das taxas adicionais da Wizz Air.

É praticamente mais longo que toda a trilogia do Senhor dos Anéis.

É como: você quer uma confirmação por SMS? 1 EURO. Queres mudar o teu nome? 45 MALDITOS EUROS. Há até uma sinistra “Missed Departure Fee” que é 70 euros e eu não tenho idéia do que é isso.

Guys, se você não tiver cuidado, você estará pagando taxas que são 3 ou 4x o custo do seu vôo real. Não caia nessa! É assim que as companhias aéreas de baixo custo se defendem da bancarrota. Quer dizer, vender 2 horas de voo por 10 euros não é suficiente para cobrir as contas, sabes?

Então aqui estão algumas coisas para ter em mente:

Terá de pagar pelas malas. Para evitar pagar pelas malas, você precisará embalar leve (ou seja, uma mala de mão). A menos que você pague pela prioridade da Wizz Air, você não receberá nem duas malas (uma bolsa de mão + bolsa pequena ou mochila), você precisará ter tudo em UMA mala. Eles são rígidos nisto.

Você precisará pagar se quiser escolher seu próprio assento. Caso contrário, é alocado aleatoriamente e você pode se separar do seu companheiro de viagem.

Triplo verifique tudo antes de fazer a reserva. Qualquer mudança que você precisar será praticamente impossível (ou muito cara) de fazer. Isto inclui coisas como datas/horas de partida, nomes, etc.

Você deve fazer o check in antes da sua partida. Esta é provavelmente a armadilha mais comum em que as pessoas caem. Se você não fizer o check in antes de chegar ao aeroporto, você precisará pagar algo tolo como 30 euros para fazer isso pessoalmente. Faça o check-in com antecedência, prepare os seus cartões de embarque (impressos ou em formato app) e desfrute com essa bala desviada.

Serviço de atendimento ao cliente terá um custo. 15 euros! Sem brincadeira. Esse é o custo da sua “Taxa de Transacção do Call Center”, o custo de falar com um humano real se alguma vez tiver um problema surgir. Caso contrário, é o suporte por e-mail que leva (sim, eu tentei isso) 3-4 semanas. Eu só posso imaginar que seja porque a equipe de suporte deles é um cara e um pacote de selos que eles estão treinando para usar computadores.

Eles vão te surpreender como o CRAZY. Oh meu Deus, tentar comprar o teu voo sem nenhum extra é hilariante. Antes de chegar à página de pagamento, você é bombardeado com um milhão de ataques agressivos como “você tem certeza que não quer seguro de viagem? você pode morrer” e “você tem certeza que não quer reservar um carro, hotel, jantar e alguma companhia para a noite?” Está bem, estava só a brincar com essa última. Mas sim, eles são os mestres do “upsell”. Estou surpreso que eles não me cobrem por oxigênio neste ponto.

Triplo cheque o aeroporto para seus destinos Wizz Air

Como muitas companhias aéreas econômicas, a Wizz Air normalmente voa para aeroportos menores que são uma dor total para chegar.

Por exemplo, meu amigável bairro Wizz Air aeroporto é Memmingen, às vezes referido como “Munich West”. O que eles não lhe dizem é que eles querem dizer REALMENTE Oeste, como “64 milhas de distância de Munique real” Oeste… ou “precisam de andar num autocarro de 1,5 horas por 15 euros” Oeste. Portanto, tenha esses custos adicionais em mente antes de fazer a reserva da Wizz Air.

NOTE: Eles oferecem um serviço de traslado do aeroporto Wizz Air, então não se esqueça de olhar para isso.

Last mas não menos importante, eu preciso dizer que os aeroportos nos destinos da Wizz Air muitas vezes também não são os melhores, pelo menos pela minha experiência. Quero dizer, eles raramente são grandes aeroportos internacionais, então as instalações são muitas vezes inexistentes. Eles são como pequenas caixas de sapatos com um estacionamento para aviões, então sim, tenha isso em mente também.

WIZZ AIR REVIEW BONUS TIP:

Antes de se comprometer com um bilhete barato e comprar serviços de shuttle, use Omio para comparar preços e ver se há maneiras mais baratas/melhor para chegar lá. Alternativamente, use o Skyscanner para ver se existem voos de/para mais aeroportos centrais e principais.

Familiarize-se com o insano subsídio de bagagem aérea da Wizz Air Baggage Allowance

Você deve saber que as companhias aéreas orçamentárias muitas vezes ganham seu dinheiro através das taxas de bagagem e a Wizz Air não é exceção. Com o preço do seu bilhete, a única bagagem que você recebe incluída é uma bagagem de mão que nem sequer é garantida para ser trazida a bordo com você (eles forçam você a despachá-la gratuitamente se não houver mais espaço). Isto significa que a menos que você pague por prioridade, você não recebe nem mesmo uma pequena bolsa ou mochila (como é norma na maioria das companhias aéreas).

NOTE: O tamanho da bagagem de mão da Wizz Air mudou recentemente, então consulte a imagem abaixo para obter uma foto recente da sua “caber sua bolsa nesta ou na caixa PAY”.

Anyways, sim, a bagagem Wizzair é bastante louca.

Se você pretende verificar uma mala de qualquer maneira, formato ou forma, basta saber que ela é bastante cara. Para uma lista atualizada do preço da bagagem Wizzair, visite o site oficial da Wizz Air.

Conheça a política de cancelamento da Wizz Air

A Wizz Air tem uma política de cancelamento bastante rigorosa. Você pode obter o furo completo aqui no site oficial deles.

No momento de escrever este artigo, a taxa de cancelamento é de 60 euros até 2 semanas antes da sua partida, caso contrário é de 80 euros mais serviços, o que quer que isso signifique. Se você pagar esta taxa, então você recebe um reembolso total. Considerando o quão baratos os vôos são de qualquer forma, pode até valer a pena.

É por isso que eu preciso enfatizar que a Wizz Air definitivamente NÃO é para você se você precisar de alguma flexibilidade em sua reserva.

O embarque prioritário da Wizz Air vale 1000%

5-35 euros por uma bagagem de mão extra e a habilidade de cortar linhas insanas como estas? Totalmente, 1 milhão de por cento vale a pena se você for capaz de marcar a prioridade por um preço na parte inferior deste espectro. Era uma vez a Prioridade era apenas 4 euros em todo o espectro, mas este já não é o caso… o que é uma grande pena se me perguntarem!

Sejam conscientes de que…

O embarque prioritário da Wizz Air vai deixá-lo hilariantemente desconfortável

Por isso vou dizer o seguinte: enquanto o embarque prioritário da Wizz Air vale certamente o preço, os sistemas em vigor para passageiros prioritários são genuinamente hilariantes e terríveis. Primeiro – realmente não há uma linha clara para passageiros prioritários porque a maioria das pessoas se reúnem como uma turba de qualquer forma. Isto faz com que seja muito constrangedor para você entrar e embarcar cedo porque todos vão assumir que você está cortando na fila. Espero que goste dos olhares de julgamento.

A partir do momento que passar a linha prioritária, as coisas ficam ainda mais estranhas. Eu já tive duas experiências muito diferentes. No aeroporto de Memmingen, os passageiros prioritários simplesmente esperavam lá fora para embarcar no avião, mas não havia sistema de fila, então, eventualmente, todos os passageiros “regulares” saíram ao estilo da máfia e negaram os privilégios de prioridade de qualquer forma. Não sei o que era pior – isto ou a minha experiência mais recente no aeroporto de Varna, onde eles tinham cortado o ônibus para o avião com um pouco de fita amarela/preta para segregar os passageiros prioritários/não prioritários. Nós poucos passageiros prioritários conseguimos desfrutar do luxo de espaço suficiente para as rodas de carro, enquanto os passageiros regulares se amontoavam como sardinhas na outra metade. Era constrangedor, e evitar o contacto visual era uma obrigação.

Considerando investir no Wizz Air Discount Club

Então, obviamente, o Wizz Air Discount Club é apenas mais uma armadilha de dinheiro para que eles possam sugar o máximo possível de dolla de você, mas em alguns casos, realmente vale a pena (ou assim eu digo a mim mesmo para que eu possa dormir à noite).

Basicamente, você paga 40 euros por ano pela Associação Standard, o que dá a você e a um companheiro de viagem um desconto mínimo de 10 euros em cada voo, mais 5 euros de desconto em malas despachadas. Isto significa que já vale a pena se você comprar um conjunto de vôos de ida e volta para você e um amigo com malas! Como pretendo fazer mais viagens para os Balcãs este ano, comprei-o e continuo feliz com a minha decisão.

Têm também uma adesão em grupo que permite estender os seus benefícios a 5 acompanhantes por 80 euros por ano. Quer dizer, não tenho assim tantos amigos, mas podem fazer isso se quiserem.

Têm também um Passe Privilege para viajantes frequentes para os quais não me apetece muito. Leia mais sobre isso aqui.

Wizz Air Customer Service é como um projeto em grupo – THEY WILL LET LEVEVE SEMPRE VOCÊ DESCARREGARÁ

Guys, eu não posso embelezá-lo. O atendimento ao cliente da Wizz Air é horrível. Tipo, é tão mau que nem consigo pensar nisso. O call center da Wizz Air é uma armadilha. Como mencionei acima, tens de pagar 15 euros para sequer abrires um ficheiro de caso com eles. Caso contrário, você está sujeito ao pessoal de suporte por e-mail deles, onde eles lhe dirão que “devido ao alto volume”, os pedidos levarão semanas para serem processados… o que eles fazem.

NOTE: Isto é principalmente em referência a quando as coisas dão errado e você precisa alterar a sua reserva de qualquer forma. O pessoal pessoalmente (assistentes de bordo, pessoal de check-in, etc.) são bastante simpáticos na verdade… Eu nunca tive uma má experiência.

Em suma, se você antecipar que vai precisar de qualquer tipo de serviço ao cliente em qualquer ponto, pense duas vezes antes de reservar com a Wizz Air.

Wizz Air Route Map

Okay, sua reação neste ponto da minha revisão da Wizz Air provavelmente se enquadra em um dos dois acampamentos: ou você é como “HECK YES, LET ME THROW MONEY AT YOU, WIZZ AIR” ou você está recuando lentamente, correndo para o conforto e conveniência de mais companhias aéreas convencionais. De qualquer forma, você pode estar curioso para saber as diferentes rotas que eles voam.

Você pode encontrar um mapa de vôo da Wizz Air aqui.

Wizz Air Review: A Palavra Final – Vale a pena?

Bem, prometi-lhe uma revisão honesta da Wizz Air, por isso espero que tenha gostado de toda essa partilha excessiva!

No final do dia, eis o que penso: a Wizz Air, como qualquer companhia aérea de orçamento, tem muitas falhas. Ou… vamos chamá-los de idiotas. Objectivamente, estas peculiaridades são bastante horríveis (aeroportos inconvenientes, mau atendimento ao cliente, muitas taxas adicionais, etc.) MAS o que as torna totalmente toleráveis é o facto de os voos serem SO CHEAP. Quer dizer, se você reservar cedo o suficiente, você pode ir para alguns dos lugares mais legais da Europa por 20 euros de ida e volta… às vezes até menos! Com preços como estes, honestamente não percebo porque é que as pessoas têm expectativas tão altas. Por 20 euros, estou muito contente desde que o meu avião não pegue fogo. Sabe?

Então, se você é um viajante de orçamento e quer viajar pela Europa o mais barato possível, a Wizz Air é uma boa opção, desde que você esteja familiarizado com os custos adicionais e tenha suas expectativas sob controle. Se você tem um pouco de dinheiro extra para gastar e odeia qualquer forma de inconveniência, mais companhias aéreas convencionais podem ser uma melhor opção para você.