Existem muitos CRMs no mercado, todos eles afirmam ser os melhores, mas o Salesforce tem mantido com sucesso sua posição principal por muitos anos. Se você não estiver usando o Salesforce no momento, talvez esteja considerando uma troca oportuna. Continue lendo para descobrir algumas das razões pelas quais mais empresas escolhem o Salesforce como CRM.

Na nuvem

O primeiro motivo para mudar para o Salesforce é que ele é baseado na nuvem. No mundo digital atual, os provedores de software baseados em nuvem estão à frente da concorrência. Quando um CRM é baseado em nuvem, ele pode ser acessado de qualquer lugar onde haja uma conexão com a Internet. Portanto, sua equipe de vendas pode fazer login a partir de seus smartphones ou tablets na estrada, verificar os perfis dos clientes e acessar todos os dados de que eles precisam.

Além disso, as soluções baseadas em nuvem são continuamente atualizadas e corrigidas, o que é mais seguro para você e garante que as ferramentas que você usa estejam sempre na vanguarda.

Altamente personalizável

Uma das razões pelas quais as pessoas adoram usar o Salesforce é que é muito fácil de personalizar. Os usuários podem personalizá-lo de acordo com suas necessidades, adicionar mais módulos, e o software pode ser personalizado para se adequar às necessidades do negócio. Por exemplo, sua equipe de vendas pode enviar e-mails personalizados aos clientes, que comprovadamente são mais eficazes. Eles também podem adicionar fluxos de trabalho, criar novos processos de vendas e adicionar campos personalizados. Se você precisar escalar para cima ou para baixo a qualquer momento, isso é fácil de fazer, o que é um bônus para negócios em crescimento.

Um Grande Conjunto de Ferramentas de Relatórios

Ferramentas de relatórios são algo em que a Salesforce se destaca. Você pode monitorar sua equipe, baixar relatórios sobre cada cliente, gerenciar contratos e analisar dados de acordo com o seu coração. As ferramentas de relatórios do Salesforce são intuitivas e fáceis de usar, então a análise de dados é um sonho.

Segurança de dados

Segurança é uma preocupação de alto nível para a maioria das empresas hoje em dia. Não é mais aceitável usar mal os dados dos clientes ou não protegê-los de hackers oportunistas. Uma área que a Salesforce prioriza é a segurança. O Salesforce CRM tem uma série de recursos de segurança de dados pré-instalados. Por exemplo, os proprietários e gestores de empresas podem especificar quem tem acesso a que dados dentro do CRM, garantindo assim que apenas o pessoal sénior tenha acesso a informações mais sensíveis dos clientes, tais como dados financeiros.

Integração

Salesforce pode ser integrado com outras aplicações de terceiros, tais como WordPress, NetSuite e SAP Business Suite. Isto adiciona valor extra e permite que e-mails sejam integrados ao seu CRM, entre outras coisas.

Salesforce também oferece outras aplicações de parceiros, incluindo Sales Chatter e Sales Cloud.

AppExchange

Se você visitar o AppExchange no Salesforce, você pode até desenvolver e comercializar sua própria aplicação, bem como acessar centenas de outras aplicações verificadas.

Salesforce é uma força a ser contabilizada. Se você ainda não está usando-o, você deve ser.