“O que você deve fazer quando não gosta de uma coisa é mudá-la. Se você não pode mudá-la, mude a maneira como você pensa sobre ela. Não te queixes”. ~ Maya Angelou

Quando começamos a prestar atenção e a ver onde quer que vamos, lá estás tu, começamos a perceber que há mudanças que precisamos de fazer. Muitas vezes as mudanças necessárias estão dentro de nós e não das outras pessoas, como pensamos.

Neste post, vou compartilhar –

• O que significa Reclamar?
• 7 Citações sobre Reclamar,
• O que constitui uma Reclama? e
• 5 Razões pelas quais as pessoas reclamam,

Vamos começar…

O que significa a reclamação?

Só para estarmos na mesma página, vamos começar com um significado. Há muitas definições de reclamação e elas incluem –

• “expressar insatisfação ou aborrecimento sobre algo”. ~ Google
• “exprimir sentimentos de dor, insatisfação ou ressentimento.” ~ The Free Dictionary
• “para dizer que algo está errado ou não é satisfatório” ~ Cambridge Dictionary
• “para expressar tristeza, dor ou descontentamento” ~ Merriam-Webster Dictionary
• “para expressar ressentimento, descontentamento, etc., especialmente habitual; resmungar” ~ Collins Dictionary

Há algo que você acrescentaria a estas definições de reclamação?

7 Citações sobre queixas

Todos os anos, descobri que as citações também são úteis para entender o significado de um determinado tópico. É por isso que partilho as seguintes 7 citações sobre queixas –

1. “Veja se consegue apanhar-se a queixar-se, seja em discurso ou em pensamento, sobre uma situação em que se encontra, o que as outras pessoas fazem ou dizem, o seu ambiente, a sua situação de vida, até mesmo o tempo. Reclamar é sempre a não aceitação do que é. Invariavelmente carrega uma carga negativa inconsciente. Quando você reclama, você se torna uma vítima. Quando você fala, você está em seu poder. Portanto, mude a situação tomando medidas ou falando, se necessário ou possível; deixe a situação ou aceite-a. Tudo o resto é uma loucura”. ~ Eckhart Tolle
2. “Não dê ouvidos aos que choram e reclamam, pois a sua doença é contagiosa”. ~ Og Mandino
3. “Aceitação significa não reclamar, e felicidade significa não reclamar das coisas sobre as quais não se pode fazer nada”. ~ Dr Wayne Dyer
4. “Eu não tinha sapatos e queixava-me, até conhecer um homem que não tinha pés.” ~ Provérbio Indiano
5. “Alguém pode ter todo o conhecimento técnico, intelecto científico e know-how empresarial, mas quando decide escolher preguiça, desculpas, procrastinação, reclamação e outras más atitudes, a sua relevância não tem sentido.” ~ Israelmore Ayivor
6. “A maturidade é a capacidade de colher sem desculpas e não reclamar quando as coisas não correm bem”. ~ Jim Rohn
7. “Não te queixes da neve no telhado do teu vizinho quando a tua própria porta está suja.” ~ Confúcio

Tens outros de que gostes? Se sim, sinta-se livre para compartilhá-las abaixo.

O que constitui uma reclamação?

No livro, Complaint Free World, o autor Will Bowen refere-se a reclamar como falando de coisas que você não quer, ao invés de coisas que você quer (ou seja, reclamar, criticar ou fofocar).

“Reclamar não é confundir com informar alguém sobre um erro ou deficiência para que possa ser corrigido. E abster-se de reclamar não significa necessariamente aturar a má qualidade ou comportamento. Não há ego em dizer ao garçom que sua sopa está fria e precisa ser aquecida – se você se agarrar aos fatos, que são sempre neutros. “Como te atreves a servir-me sopa fria…” Isso é reclamar.” ~ Eckhart Tolle

5 Razões pelas quais as pessoas reclamam

Will Bowen partilha cinco razões pelas quais as pessoas reclamam no seu livro “Complaint Free World”. Ele resume estas razões com a sigla G.R.I.P.E. Elas são –

• Chame a atenção – as pessoas têm uma necessidade inata de serem reconhecidas e reclamarão para serem notadas (por exemplo “Não tenho tempo para isso”),
• Remove responsibility – as pessoas reclamam sobre a dificuldade de uma situação ou tarefa para se removerem da responsabilidade de a melhorar (por exemplo, “É impossível fazer isso”),
• Inspire inveja – este tipo de reclamação pode ser gabarolice (por exemplo “meu chefe é estúpido” é uma forma de dizer “eu sou mais esperto que meu chefe e se eu estivesse no comando, as coisas seriam melhores”),
• Poder – ter poder sobre os outros ao invés de poder com os outros (i.e. “se chegar a isso, aqui estão as razões pelas quais eu quero ter você do meu lado”),
• Desculpe o mau desempenho – pessoas reclamando sobre o porquê de não terem tido o desempenho exigido (e.g. “o sol estava nos meus olhos”),

Você reconhece alguma dessas razões pelas quais as pessoas reclamam?

Eu sei que reconheci quando os vi e continuo atento a eles e à linguagem que uso enquanto pratico assumindo total responsabilidade pela minha vida,