O trabalho de casino não é glamoroso. Todos aqueles comerciais na TV que mostram pessoas jovens e atraentes jogando a cabeça de volta em êxtase, enquanto tilintam copos de champanhe e jogam dados sobre as mesas de cartas são mentiras.

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Na realidade, as pessoas que freqüentam cassinos são bastante pouco atraentes, são ruidosas, rudes e muito pobres perdedores. Eles também são viciados como cabeças de crack para…bem…crack. Os frequentadores habituais não sairiam do casino durante dias. Lá eles sentavam-se à mesa, perdendo, perdendo, perdendo, e nunca se mexiam. Eles também cheiravam mal. Os seus corpos, a sua respiração, o seu espírito. Tresandava tudo.

Mas eu não me arrependo de trabalhar no casino. Na verdade, diverti-me bastante. Os meus supervisores e colegas de trabalho eram fantásticos. Eram algumas das melhores pessoas com quem já trabalhei. Alguns dos jogadores eram engraçados, amáveis e descontraídos com o jogo. Foi bom quando eles abordaram tudo como um jogo e não como um trabalho.

Aqui estão as cinco coisas importantes que aprendi no meu trabalho no casino:

“Serviço ao cliente” não é apenas uma frase da moda

Não volte a falar com um cliente, especialmente com um jogador. Não só não é profissional, como vai fazer com que seja despedido num abrir e fechar de olhos. Além disso, os convidados não apreciam isso e dir-lhe-ão tão alto, com muitos gestos de mãos… e possivelmente com os punhos deles.

Nunca trabalhe um trabalho que o faça confiar em dicas

Os jogadores no casino têm-no à bruta. Eles tiram muita merda do chão – homens e jogadores e têm de depender desses mesmos jogadores para lhes dar dicas, porque o seu salário base é de amendoins. Mas o problema é o seguinte: os jogadores não gostam de gorjetas. Isso me mostrou que confiar em um trabalho baseado em gorjetas sempre vai decepcionar e sempre deixar você falido.

Os supervisores são redundantes; os colegas de trabalho são indispensáveis

Eu sempre suspeitei disso, mas não foi até este trabalho que eu aprendi o quanto os colegas de trabalho são valiosos. Eu aprendi mais com eles do que com os meus chefes. Isso é dizer algo como se eu tivesse sete supervisores alternados. Perguntas respondidas, feedback geral e bons conselhos vieram todos dos meus colegas. Eu não poderia ter feito o trabalho eficazmente sem eles.

A busca de dinheiro é um caminho perigoso

Jogadores lutando por fichas de dez dólares, jogadores lutando por assentos de mesa, jogadores dispostos a arriscar pesadas multas para trapacear no blackjack de cinco dólares, jogadores com caras cansadas e olhos vermelhos, todos esperando ganhar um grande pagamento. Jogar é um vício horrível, não dizer que não é, mas na raiz dos problemas de muitos jogadores está a pura luxúria por baldes cheios de dinheiro. Depois deste trabalho, eu sei que há coisas mais importantes na vida do que perseguir papel.

ABI: Estar sempre a melhorar

Como gostava de trabalhar no casino, há uma verdade que tenho de admitir: não podia ficar preso a trabalhar lá por mais de seis meses. Mais verdade? Eu entendi que as pessoas no casino tinham se estabelecido, não porque não podiam fazer melhor, mas porque simplesmente não eram conduzidas o suficiente, simplesmente não acreditavam o suficiente em si mesmas. Muitos tinham desistido dos seus sonhos, de encontrar carreiras melhores. Eu tenho que sempre melhorar ou arriscar me acomodar.

Também, FYI para qualquer jogador que leia isto: A casa ganha SEMPRE.