Algumas coisas podem parecer uma boa ideia na altura, mas a retrospectiva é uma coisa maravilhosa. Ter um negócio é tudo sobre a tomada de decisões. Nos negócios, você não pode esperar ser perfeito o tempo todo. Algumas de suas decisões serão ótimas e outras nem tanto. 🙂

Aqui estão 20 das piores decisões de negócios já tomadas para ilustrar esse ponto, e adicionamos uma menção aos erros de varejo que surgiram devido à pandemia.

Não temos estas más decisões de negócio numa determinada ordem, veja:

Somebody Should Have Have Phoned Home

Back in 1981, Amblin Productions chamou Mars e tinha uma proposta para eles. Eles disseram que usariam o M&M’s de Mars no filme para promover o filme deles na embalagem. Mars deu-lhes um não, por isso a empresa usou Reese’s Pieces.

O filme era ET, que custou quase 800 milhões de dólares a caminho de se tornar um dos filmes mais importantes da história. Reese’s Pieces viu um salto de 65% nas vendas nos meses após o ET ter sido lançado como um grande resultado! Essas contribuições tiveram um papel maciço ao permitir que a Hershey Company crescesse de força em força. Mais de três décadas depois, muito do seu sucesso ainda pode ser atribuído a esta colocação de produto em particular.

Bastante francamente, o negócio pode ser considerado fora deste mundo! Ainda assim, M&Ms não estão indo muito mal apesar do notável erro.

NBC e CBS Pass On Monday Night Football

No final dos anos 60, a América adorava o beisebol. No entanto, o futebol estava rapidamente se tornando a paixão da América. O Comissário Pete Rozelle abordou a NBC e a CBS para ver se eles queriam fazer um contrato. Ele podia ver o valor no programa Monday Night Football. Ambas as redes rejeitaram a chance de fazer um acordo, pois não queriam sacrificar programas já populares como o Doris Day Show.

Monday Night Football tornou-se um dos programas de TV de maior duração e audiência de todos os tempos. Hoje em dia, a ESPN paga cerca de 2 mil milhões de dólares por ano pelos direitos da NFL, com o Monday Night Football a colocar-se como a jóia da coroa. A emissora ainda consegue obter lucros tão altos com o programa semanal, o que sublinha que tanto a NBC como a CBS deixaram cair a bola.

Conversamente, a CBS levou o Doris Day Show ao seu fim em 1973.

Snoozing Motorola

Motorola costumava estar no topo no negócio dos telemóveis; lembra-se do seu telemóvel Razr? Entretanto, eles esperaram um pouco demais para lançar sua versão do smartphone, permitindo que o iPhone e o Blackberry se tornassem os novos a serem assistidos.

Em vez de focar nas experiências dos clientes como deveriam ter sido, eles se concentraram na aparência estética do telefone. Consequentemente, as ações da empresa caíram 90% entre outubro de 2006 e março de 2009. Isto equivale a perdas da empresa de mais de $4.3bn! Em janeiro de 2011, o negócio tinha se tornado defunto depois de mais de oito décadas no setor. “Olá, Moto” tinha-se tornado “Adeus Motorola”

Hoje em dia, a Motorola Mobility é propriedade da Lenovo após a sua compra no Google em 2014. A marca Motorola ainda espera um dia recuperar o trono. Infelizmente, em um mundo dominado pela Samsung e pelo iPhone, esses sonhos parecem muito improváveis. Eles tinham o terreno elevado enquanto entravam numa era dourada para a tecnologia de telemóveis. Não capitalizar é um dos maiores erros comerciais do século.

ABC diz não ao Cosby Show

ABC foi a rede que decidiu tomar na segunda-feira à noite o Futebol. O programa desportivo semanal foi sem dúvida o seu programa mais popular por uma distância considerável. No entanto, eles ainda estavam presos no terceiro lugar no ranking da rede e precisando de algo mais para ajudá-los a ganhar a guerra de classificação.

O Cosby Show foi lançado para eles, mas o presidente da Divisão de Entretenimento recusou. Eles disseram que o Cosby não tinha um piloto ou um script para mostrar (se isso é verdade ou apenas uma desculpa, ninguém sabe). O programa foi um sucesso quase instantâneo, ficando em terceiro lugar na classificação da Nielsen e depois ocupando o primeiro lugar nas cinco temporadas seguintes. Este catapultou a NBC, que aceitou o programa, para a posição número um entre as outras redes. A influência do seu hit show não poderia ser enfatizada o suficiente.

Embora ‘o Cos’ estivesse chegando a 30 milhões por noite, é justo dizer que o ABC não estava. Com o Cosby Show e (CBS show) Magnum P.I ganhando a guerra, sua presença no mais valioso espaço de tempo tornou-se quase obsoleta. O chefe do entretenimento chamado comédia na televisão em rede morreu na hora da rejeição. Talvez o homem do ABC devesse ter voltado à escola.

The Beatles Rejection

The Beatles auditioned at London’s Decca Records antes de serem grandes, na esperança de conseguir um contrato. O executivo responsável pelo talento disse que o som deles não era bom. Ele declarou que eles soavam muito parecidos com ‘The Shadows’, que eram supostamente uma banda popular na época.

Executives foram tão longe para dizer que os grupos estavam fora, especialmente grupos de quatro peças com guitarras. Ele assinou um ato local de Londres; Brian Poole e The Tremeloes. Enquanto isso, os Beatles foram assinados por Brian Epstein e passaram a ser a banda mais vendida da história. Além disso, os Fab Four começaram uma revolução que mudou para sempre a cultura pop.

Bilhões de álbuns dos Beatles já foram vendidos em todo o mundo, e continuam a vender até aos dias de hoje. Enquanto isso, eu tive que pesquisar no Google Brian Poole e os Tremeloes para descobrir que a melhor música deles era Twist and Shout. Infelizmente, a melhor versão é da banda que a Decca Records rejeitou.

The ‘Novelty’ Telephone

Em 1876, a Western Union ostentava o telégrafo, que era a mais avançada tecnologia de comunicação disponível. O presidente da empresa, William Orton, recebeu a patente pelo telefone por $100,00 (o equivalente a cerca de $2 milhões de dólares neste momento). Ele não só a rejeitou; ele a descartou completamente.

Ele achou uma idéia ridícula, e escreveu pessoalmente para Alexander Bell, perguntando o que eles poderiam fazer com um brinquedo de novidade elétrica. Ele também disse que ele não tinha possibilidades comerciais. Levou apenas dois anos para o telefone decolar, e Orton passou o resto de sua vida sem sucesso tentando desafiar as patentes de Bell.

Como para o brinquedo de novidade, ele mudou as comunicações globais para sempre.

NEW Coke

Todos nós sabemos qual o sabor da Coca-Cola. Muitas pessoas têm uma relação quase emocional com a bebida e com a marca. A Coca-Cola teve um centenário em 1985 e para celebrar eles inventaram a ‘Nova Coca-Cola’. A maior parte da fórmula era a mesma, mas deve ter havido uma mudança notável no gosto, pois as vendas caíram 20%.

Muitos clientes ficaram perplexos com a mudança, especialmente porque a empresa já tinha estabelecido o seu lugar como um gigante global. Não demorou muito até que a Coca-Cola percebesse seu erro e voltasse à fórmula e ao sabor que as pessoas mais amam e conhecem. Chegaram a esbofetear “Clássico” na lata, o que muitos acreditam ter salvo a marca. A Coca-Cola Company continuou desafiadoramente a produzir a nova versão por alguns anos, antes de admitir a derrota em 2002.

Prazer a Deus que o fizeram; caso contrário, poderíamos estar todos bebendo Pepsi.

Greedy Fox

Embora o merchandising não fosse muito grande no lançamento do Star Wars, a 20th Century Fox ainda cometeu um grande erro aqui. Pior ainda, eles têm pago por isso desde então. Eles conseguiram que George Lucas recebesse um corte de $20.000 em troca de todos os direitos de merchandising do Star Wars, e todas as sequelas daí em diante.

Desde então, Star Wars cresceu e se tornou a franquia de filmes mais icônica de todos os tempos. A trilogia inicial já faturou bilhões enquanto o nono filme blockbuster está atualmente em produção. Enquanto isso, as vendas de mercadorias ganharam bilhões a mais, fazendo Lucas valer ele mesmo $5.2bn.

Para o bem de vinte mil, a Fox perdeu um fenômeno comercial.

Blockbuster Would Rather Not Netflix and Chill

Back in 2000, o co-fundador da Netflix, Reed Hastings, pediu aos executivos do Blockbuster para divulgá-lo em suas lojas. A Netflix propôs que eles ajudassem a Blockbuster a vender sua marca online também. Isto equivale essencialmente a oferecer à Blockbuster a Netflix por uns meros 50 milhões de dólares. A Blockbuster foi rápida em dizer não e bater com a porta na cara do Hasting. Má jogada.

Menos de uma década depois, em 2010, a Blockbuster entrou com pedido de proteção contra falência no Capítulo 11. Em uma cruel reviravolta do destino, a popularidade da Netflix tinha sido o principal fator que contribuiu para isso. Atualmente, Netflix tem mais de 90 milhões de usuários em todo o mundo e possui ativos com valor superior a $13.5bn.

Blockbuster, enquanto isso, fechou operações na maioria dos principais territórios. A marca outrora colossal está agora resignada a aparecer em memes da internet sobre a vida nos anos 80 e 90.

Não é um momento Kodak

Quando foi a última vez que você viu alguém com uma câmera Kodak? Bem, se a Kodak tivesse um pouco mais de urgência sobre eles, todos nós poderíamos estar usando smartphones Kodak agora mesmo.

A empresa tem o crédito de ser a primeira empresa a deter a patente da tecnologia digital (que também tem muito a ver com o smartphone) em 1975. Mas o gigante da câmera decidiu sentar-se em suas mãos em vez disso. Decidiram finalmente prosseguir com a fotografia digital quando já era tarde demais, deixando muito terreno para se recuperar. Eles pediram falência em janeiro de 2012.

Pelo menos temos algumas fotos para lembrar deles. Talvez se eles tivessem perseguido a tecnologia digital que inventaram, ainda estariam no topo da pirâmide fotográfica.

Deveriam ter perguntado ao Google o que fazer

Até 1999, o Google já estava se estabelecendo rapidamente como um dos principais motores de busca. Com a internet crescendo rapidamente por volta da virada do século, não foi preciso um gênio para perceber que um investimento de $750.000 pagaria dividendos. Infelizmente para a Excite, eles ainda deixaram passar aquela oportunidade de ouro.

Google é uma das maiores empresas da internet. É a segunda marca mais valiosa do planeta e vale cerca de 200 mil milhões de dólares. Enquanto isso, a operação continua a comprar empreendimentos menores e cresce ano após ano.

Ironicamente, apenas uma rápida pesquisa no Google confirmou que Excite ainda existe. Considerando que já foi uma das operações líderes nas primeiras tecnologias de internet, o seu sucesso limitado é espantoso. O facto de ainda não ter descontinuado o seu motor de busca é quase uma paródia dos seus próprios erros.

Microsoft Deemed Too Steep

Em 1979, Bill Gates era um jovem de 23 anos de idade com uma nova cara para atingir o estatuto de bilionário. Ross Perot, cujos sistemas de dados eletrônicos valiam $1bn, foi oferecido para comprar a Microsoft por $40-$60m. Apesar de ver a empresa como uma perspectiva atraente, o empresário recusou-se a atender a esses preços. Ele disse que era muito íngreme, especialmente porque a empresa ainda não havia atingido seu pico.

Perot estava certo, a Microsoft ainda não havia atingido seu pico. O gigante da informática tem atualmente uma capitalização de mercado de cerca de 343 bilhões de dólares, segundo a revista Forbes. É amplamente aceito como uma das marcas mais importantes do planeta.

Ross Perot tem sido citado desde então dizendo que é uma das piores decisões de negócios que ele já tomou. Saúde Ross, nós mesmos não poderíamos ter trabalhado essa.

J.C. Penney Livra-se dos seus preços falsos

A táctica de preços de J.C. Penney pode ser desaprovada, mas certamente ajuda-os a vender roupa. Eles costumavam garantir que os seus artigos eram todos marcados a partir de um preço mais alto, embora o artigo nunca teria sido vendido a esse preço em primeiro lugar. Isto levou os clientes a acreditar que estavam a conseguir uma verdadeira pechincha, em vez de simplesmente comprarem roupas baratas.

O novo CEO em 2012, Ron Johnson, decidiu fazer J.C. Penney parecer ‘menos desesperado’, começando um novo sistema de preços mais honesto. Isto não correu bem com os fãs de J.C. Penney, e eles reclamaram por toda a internet. Isto prejudicou os números de vendas e a reputação da marca de uma só vez.

Johnson foi despedido após 17 meses, e J.C. Penney trouxe de volta o seu falso sistema de preços. Talvez a honestidade nem sempre seja a melhor política.

The Death Of MySpace

Antes do Facebook, Twitter, Instagram, e de todas as redes populares, havia o MySpace. A rede se tornou popular em 2004, com 1 milhão de usuários apenas um mês após o seu lançamento. Para os internautas de uma certa idade, Tom Anderson foi seu primeiro amigo social de sempre. Além disso, sua foto de perfil pateta é uma que assombra até hoje.

Rupert Murdoch, bilionário da News Corp, comprou-a e tentou torná-la muito lucrativa muito rapidamente. Essencialmente, saturar o site com anúncios irritantes seria a sua ruína. O ano de 2008 foi o auge do Myspace, com 75,9 milhões de visitantes únicos. Mas não conseguiu sobreviver após o lançamento do Facebook, especialmente porque os anúncios alienaram usuários.

Murdoch vendeu o Myspace em 2011 por apenas US$ 35 milhões, depois de comprá-lo anos por US$ 580 milhões. O magnata tomou muitas grandes decisões em seu tempo; esta não foi uma delas.

Edwin Drake falha em patentear sua perfuradora de petróleo

Você pode não saber o nome Edwin Drake, mas em 1858 ele poderia ter sido um dos homens mais ricos da América. Ele estava determinado a encontrar uma maneira de chegar ao petróleo que todos queriam. Então ele fez uma parceria com um ferreiro da área e juntos fizeram uma broca que fez exatamente isso.

Levou semanas para eles chegarem ao desenho perfeito, e isso eventualmente os ajudou a chegar ao ouro negro que eles tão desesperadamente queriam. Havia apenas um grande problema; Drake não tinha conseguido uma patente. Apesar do seu sucesso, ele foi demitido mais tarde e depois perdeu todo o seu dinheiro em Wall Street.

Falecer para assegurar uma patente do seu berbequim custou a Drake e à sua família milhões de dólares. Entretanto, as indústrias petrolíferas valem milhares de milhões graças em parte ao legado do Drake.

Schlitz Beer Goes To…Schlitz

Nos anos 70, Schlitz foi um dos maiores fabricantes de cerveja de todos os tempos. Eles ficaram atrás apenas da Budweiser e se orgulharam de uma rica história que remonta a mais de um século. Numa tentativa de satisfazer a crescente procura, Robert Uihlein Jr. decidiu usar ingredientes mais baratos para aumentar a velocidade de produção. Parece bom no papel.

Felizmente, mesmo uma pessoa bêbada não conseguia lidar com o produto resultante. A cerveja começou a formar bóias no fundo, que depois congealariam em um muco grosso. Schlitz não se lembrava destas cervejas, mesmo depois de ter percebido o terrível erro. Acabaram por ceder, mas não antes de 10 milhões de latas terem sido enviadas. Nessa altura, os danos já tinham sido feitos.

A empresa e os seus activos foram vendidos à medida que os lucros se afundavam no fundo do barril. Considerando os lucros a serem obtidos por alguns dos gigantes fabricantes de cerveja, a empresa Milwaukee teve um choque.

Atari não gosta de maçãs

A Apple é hoje a maior marca do planeta. Mas era uma vez, a operação foi concluída a partir de uma garagem. Durante esse humilde começo, Steve Jobs e Steve Wozniak quiseram vender seus computadores pessoais para a Atari. No entanto, o então gigante da computação rejeitou a oferta.

Os dois Steve’s posteriormente disseram que a Atari poderia ter o computador como foi construído a partir de suas peças, e pediram para trabalhar para a Atari em seu lugar. Eles ainda disseram que não. Depois de alguns momentos rochosos durante os primeiros 20 anos, a Apple se tornou a maior marca em computação e eletrônica de consumo. Atari, entretanto, ainda é mais conhecida por Pong.

Atari ainda existe, mas eles nunca se recuperaram verdadeiramente do crash dos videogames de 1983. Se ao menos eles tivessem se ramificado tomando o Apple.

The M*A*S*H Drop Out

Em 1972, M*A*S*H foi um sucesso surpresa para a 20th Century Fox. No entanto, algumas grandes estrelas desistiram após um par de temporadas e isso fez com que a Raposa entrasse em pânico. Eles decidiram que o programa não iria viver muito mais e venderam os direitos das temporadas antigas a várias estações de TV locais, por um total de $25 milhões.

A popularidade do programa não desvaneceu, e o programa continuou por um total de nove anos e 251 episódios. As estações de televisão arrecadaram $1m por episódio, enquanto a Fox Television não viu nenhuma dessas receitas. Além disso, as repetições de M*A*S*H ainda são transmitidas até hoje.

Em justiça, no entanto, pelo menos a produtora continuou a proporcionar grandes episódios até o final.

Quaker Oats Buys Snapple

Comprar uma empresa por $1.7bn é uma chamada corajosa a qualquer momento. Fazê-lo quando se diz que vale menos do que esse valor é ainda mais corajoso. No entanto, quando a marca em questão já está em queda livre, ela cruza a linha da bravura em estupidez. Foi exatamente isso que Quaker fez com Snapple.

A empresa de alimentos não conseguiu salvar a marca Snapple em queda livre. Eles estragaram a marca e não conseguiram persuadir os distribuidores a manter a Snapple apesar das suas ofertas e do stock acumulado. Isto levou-o a entrar em lojas de dólares enquanto grandes quantidades acabavam em aterros sanitários.

O Snapple estava a ser dado na rua de graça, uma vez que as vendas ainda caíram a pique em 1996. Eventualmente, Quaker vendeu a marca para a Triarc por 300 milhões de dólares. Isso é US$1,4 bilhões a menos do que eles pagaram 28 meses antes.

A guerra entre o K-Mart Wal-Mart e o Wal-Mart encarna perfeitamente a importância do atendimento ao cliente. À medida que as duas empresas foram se enfrentando na década de 1980, o K-Mart foi para uma campanha publicitária agressiva para aumentar a conscientização de sua loja. Enquanto isso, o Wal-Mart (não tendo dinheiro para fazer o mesmo) concentrou-se na eficiência de suas prateleiras e caixas imediatas.

Wal-Mart ganhou a guerra e o K-Mart não conseguiu acompanhar o ritmo desde então. Hoje, o Wal-Mart é a empresa muito superior com mais de 11.000 lojas e 2,3 milhões de funcionários em todo o mundo. Apesar das perdas nos últimos tempos, ela gera quase 500 bilhões de dólares em receitas. Em comparação, a K-Mart empata em torno de $25bn de 735 pontos.

K-Mart tinha todos os ativos para ganhar a guerra, mas foi decepcionado por táticas ruins. Subsequentemente, eles não conseguiram encontrar um caminho através do Wal.

Ninguém pode esperar tomar a decisão certa o tempo todo. No entanto, isso só serve para mostrar que um pouco de curiosidade e abertura de espírito, e um pouco menos de rigidez e teimosia poderia te levar a lugares! Estas decisões podem ter sido algumas das piores já tomadas por alguns empresários, mas acabaram por ser bastante boas para outros!

2020 – que ano para o sector do retalho!

Os erros empresariais nem sempre se devem à incompetência, e por vezes a vida acontece como tem acontecido com a pandemia do Coronavirus. Eventos como a COVID-19 podem tornar-se mais prevalentes agora, e como tal os proprietários de negócios podem mitigar o risco. No entanto, há um ano atrás, muito poucos, se algum negócio no sector do retalho estava totalmente preparado para o que aconteceu com os lockdowns e o comércio restritivo. A Retaildive escreveu um post em cinco sobre as piores decisões no setor varejista devido à pandemia e na lista estão as 100 novas lojas da Sephora e mais quatro erros que foram devidos à pandemia.

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