Customer Relationship Management (CRM) programma’s ontwikkelen zich tot de geïntegreerde en krachtige software-oplossingen waar elk bedrijf van droomt om te gebruiken. CRM-oplossingen zoals Microsoft Dynamics CRM bieden de mogelijkheden en hulpmiddelen die uw bedrijf nodig heeft om:

• Ongelijksoortige systemen te integreren
• Communicatie en informatie-uitwisseling tussen afdelingen mogelijk te maken
• Een centrale locatie voor bedrijfsgevoelige informatie te hebben
• Verbind verkoop & marketinginspanningen
• Verhoog de productiviteit door automatisering
• Een alles-in-één gegevensbron voor elke afdeling te worden.
• Zorgen voor analyses en waardevolle gegevens

Met zo veel vooruitgang in software-oplossingen, functies en add-ons, kan het een sprong in het duister zijn om te weten welk programma te gebruiken. Uw bedrijf kan op zoek zijn naar een modern marketingprogramma, of gewoon een manier om te organiseren en de productiviteit te verhogen; nu kunt u beide doen en meer met XRM.

Een XRM-oplossing maakt gebruik van een CRM-platform om meer dan alleen relaties met klanten te beheren; het kan werknemers, processen, partners, activa, leveranciers en zo ongeveer alles wat een bedrijf wil bijhouden in een database beheren. Het is een soort Play-Doh vanwege zijn flexibiliteit om aan vrijwel elke bedrijfsbehoefte te voldoen.

Van CRM naar XRM: wat betekent XRM voor uw bedrijf?

Wat ooit begon als een manier om klantrelaties te onderhouden en te bewaken, is nu een platform dat vrijwel onbeperkte aanpassingsmogelijkheden biedt om al uw gegevensbronnen op één centrale locatie te koppelen. E-mail, marketing, processen, partners, activa, leveranciers en algemene workflow van uw bedrijf zijn geïntegreerd in één eenvoudig te gebruiken XRM-oplossing; van iedereen tot alles.

Is Your Software A Step Behind?

Het programma of de programma’s die uw bedrijf gebruikt, bewijzen misschien niet hun waarde met betrekking tot gebruiksgemak, snelheid, of workflows die zinvol zijn voor zelfs uw meest elementaire zakelijke behoeften. Voor verkoop, marketing of klantenservice schieten veel programma’s tekort ten opzichte van een geïntegreerde XRM-oplossing.

Een veelvoorkomend probleem met bepaalde CRM-systemen is dat ze moeilijk te gebruiken zijn naast uw andere bedrijfsapplicaties. Hoewel sommige succesvol zijn gebleken, zijn applicaties die vanaf nul zijn gebouwd moeilijk te combineren en effectief te gebruiken – vooral wanneer ze slechts één doel dienen in uw zakelijke doelstellingen.

Zonder de hulp van een professioneel XRM-consultingbedrijf kan het bijna onmogelijk zijn om precies te weten hoe u een CRM moet gebruiken om uw zakelijke behoeften het meest te benutten.

Professionele XRM-consultants kunnen van wat onmogelijk lijkt, een realiteit maken. Zij hebben de kracht en de kennis om een CRM-oplossing uit te bouwen tot precies wat u nodig hebt. Ze installeren niet alleen het CRM, ze kunnen ook gegevens van oude systemen of andere platforms integreren en migreren. Ze kunnen workflows en automatisering met het CRM opzetten om aan de behoeften van verschillende afdelingen te voldoen, en uiteindelijk een MS Dynamics CRM-implementatie in een XRM-oplossing omzetten.

De kracht van Microsoft Dynamics CRM

Zoals hierboven vermeld, heeft de CRM-technologie van vandaag veel meer mogelijkheden dan alleen het beheren van uw klantenbestand zoals een traditioneel CRM van vroeger. Het gaat om het organiseren van uw klantrelaties samen met de interne relaties van uw bedrijf, het bewaken van het 360 ° beeld van uw klanttevredenheid, het cumuleren van gegevens en het universeel organiseren van de ‘dingen’ en mensen in uw zakelijke kring.

Microsoft Dynamics CRM, uitgeroepen tot industrieel leider in CRM magazine en bekroond met verschillende titels in marktleiderschap, is het geïntegreerde platform dat TechAir Group vertrouwt en aanbeveelt aan onze klanten.

Door middel van MS Dynamics, hebben we oplossingen gevonden voor zowel grote als kleinschalige bedrijven, met mobiliteit, data en afdeling communicatie. Het heeft bewezen te werken met belangrijke zakelijke toepassingen zoals Click Dimensions en Yammer, en heeft de vertrouwde en gebruiksvriendelijke indeling die al te vinden is in andere producten van de Microsoft Office-suite.

Door ervaring en bestaande technologie biedt de software van Microsoft een strategische kijk op uw bedrijf. Een leraar gebruikt het om cijfers en klassenmanifesten te organiseren, terwijl een huisbaas het zal gebruiken om betalingsgegevens te organiseren en huurders op de hoogte te houden. Bovendien kan een stadsbestuur het gebruiken voor bestemmingsplannen en planning.

Bijna elke branche kan profiteren van het centrale beheersysteem dat Microsoft Dynamics CRM biedt.

Aan de slag met een XRM

TechAir Group werkt met Microsoft Dynamics CRM om een goede aansluiting met klanten te garanderen. Onze missie is om uw groeipotentieel te ontsluiten door uw bedrijf te voorzien van de tools die het nodig heeft om problemen op te lossen, efficiëntie en productiviteit te verhogen, en uiteindelijk te slagen.

Lees meer over TechAir Group’s CRM-gerelateerde diensten en Microsoft Dynamics door onze oplossingen pagina te bezoeken.