Wij zijn een van de toonaangevende rolstoeldienstverleners in het Verenigd Koninkrijk en helpen momenteel meer dan 120.000 rolstoelgebruikers om onafhankelijker te leven. Wij bieden een volledige reparatie- en onderhoudsservice voor uw rolstoelen en op veel locaties zal ons eigen team van therapeuten uw beoordeling uitvoeren.

Wij handhaven uitzonderlijk hoge niveaus van klanttevredenheid en met 96% van onze klantenenquêtes beoordelen wij onze service als goed/uitstekend, dus u kunt er zeker van zijn dat u in veilige handen bent.

COVID-19 Richtlijnen voor verwijzingen

In verband met de huidige situatie met betrekking tot COVID-19 hebben wij opdracht gekregen om onze criteria te wijzigen en alleen dringende verwijzingen toe te staan. Klik hier voor de laatste richtlijnen.

Snel en gemakkelijk

Na uw beoordeling, als u een nieuwe rolstoel nodig heeft, betekent ons innovatieve model dat u in veel gevallen ons servicecentrum kunt verlaten, met een rolstoel die volledig is aangepast aan uw behoeften, op dezelfde dag van uw beoordeling.

Als u een reparatie nodig heeft, staat ons vriendelijke klantenserviceteam klaar om uw telefoontje aan te nemen en zal zorgvuldig naar u luisteren om te begrijpen en te diagnosticeren wat er nodig is om uw rolstoel zo snel mogelijk weer in topconditie te krijgen.

Bellen voor noodreparaties worden 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beantwoord, en onze dienstdoende technicus zal onmiddellijk naar u toekomen, met een volledige reeks reserveonderdelen en gereedschappen om een eerste reparatie te bieden.

In het zeldzame geval dat we uw stoel niet kunnen repareren, laten we u een tijdelijke stoel achter terwijl we de uwe in onze werkplaats repareren. Dit zorgt ervoor dat we in staat zijn om uw stoel, en u, snel weer aan de praat te krijgen en het ongemak tot een minimum te beperken.

Persoonlijke service

We begrijpen dat u soms een lid van ons team persoonlijk wilt spreken, dus als u dat liever doet, kunt u gewoon binnenlopen bij uw plaatselijke servicecentrum. We raden u aan ons van tevoren te bellen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat het meest geschikte lid van het team beschikbaar is om uw behoeften te bespreken, een reparatie te regelen of eventuele vragen of zorgen te beantwoorden.

Contacteer ons

Als onze veelgestelde vragen over rolstoelservices uw vragen niet beantwoorden, neem dan contact met ons op. Wij staan altijd voor u klaar en u kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen om ons uw gewaardeerde feedback te geven of om vragen te stellen.

Fondsenwerving

We zijn verheugd om samen te werken met The Back-Up Trust, wiens missie is:

• Mensen met een dwarslaesie inspireren om hun leven te veranderen
• Voorstellingen van handicaps in twijfel trekken
• Diensten leveren die vertrouwen en onafhankelijkheid opbouwen en een ondersteunend netwerk bieden.

Alle donaties gaan naar voortdurende steun voor mensen die getroffen zijn door een dwarslaesie, om hen het vertrouwen en de vaardigheden te geven om weer een plezierig, productief en vervuld leven op te bouwen.

Onze rolstoeldienstteams zullen het hele jaar door geld inzamelen. We hebben een initieel doel gesteld voor het eerste jaar van £25,000. Bezoek onze Back Up pagina en kijk regelmatig op de thermometer om te zien hoe we ervoor staan.