Wicked Problems => Design Thinking- Day 4
Gisteren schreef ik over Human Thinking patterns, een gestructureerde manier van denken. Ik sprak over hoe deze patronen ons verhinderen om anders over problemen te denken en ons er ook van weerhouden om nieuwe manieren te vinden om ze op te lossen. Je kunt hier een kijkje nemen.
2.0 Wicked Problems
Vandaag lees ik over wicked problems en hoe je die kunt oplossen met behulp van design thinking. Het kunnen ook complexe of lastige problemen genoemd worden. Deze problemen zijn meestal onmogelijk op te lossen en vereisen een diepgaand inzicht om tot een innovatieve oplossing te komen.
Ik hou echt van dit onderwerp omdat het me heeft doen beseffen dat veel maatschappelijke problemen waar we vandaag de dag mee te maken hebben, geen eenvoudige oplossingen hebben, en ook dat deze problemen vaak onderling met elkaar verbonden zijn.
3.0 Wat maakt een probleem wicked?
Een probleem wordt wicked genoemd wanneer:
- het onmogelijk is om op te lossen
- de factoren die het probleem definiëren onvolledig zijn
- het moeilijk is om ze te definiëren
- er geen definitieve oplossing voor het probleem is
- je de oplossing van het probleem niet kunt testen
3.1 Een voorbeeld van een wicked problem
De meeste wicked problems zijn maatschappelijk van aard, dat wil zeggen dat er geen eenvoudige oplossing voor is of dat er geen duidelijke antwoorden op zijn. De meeste van deze problemen zijn te vinden in onderwijs, veiligheid, armoede, klimaatverandering, en dergelijke.
Een voorbeeld dat in me opkomt is de sloop van huizen en winkels in Abeokuta, Ogun State, die begon in 2013. De regering probeerde uit te breiden en meer grote wegen in de stad te bouwen, zodat innovatieve bedrijven kunnen komen en hun bedrijven kunnen vestigen, waardoor meer inkomsten in de staat worden gegenereerd. Maar een groot probleem dat hierdoor ontstond, was dat mensen hun bronnen van levensonderhoud verloren omdat hun winkels en huizen van hen werden afgenomen. Zaken als diensten en producten werden relatief duur, waardoor de armoede in de stad toenam.
Veroorkomende problemen zijn met elkaar verweven en het oplossen van het ene probleem kan andere problemen veroorzaken.
4.0 Hoe kan Design Thinking wicked problems oplossen?
Een manier om wicked problems op te lossen is door deze complexe problemen op te splitsen in kleinere problemen en deze in stukjes op te lossen. Je moet ook een Agile aanpak hanteren om je oplossing te herhalen en te testen om een zo goed mogelijk antwoord te krijgen.