Wist u dat bedrijven die conversieoptimalisering gestructureerd aanpakken, twee keer zoveel kans hebben op een grote omzetstijging?

Dusdanig, zou je denken dat meer bedrijven zouden testen en experimenteren. Toch doet 61% van de bedrijven minder dan 5 tests per maand.

Mijn gevoel zegt me dat de reden hiervoor is dat de MEESTE bedrijven te veel verstrikt zijn in het “business as usual-syndroom”, en ze nemen zelden een seconde de tijd om te stoppen en na te denken over echt focussen op conversieoptimalisatie.

In deze post gaan we bespreken wat de websites met de hoogste conversie anders doen. Maar voordat we in de details treden, willen we eerst een paar punten benadrukken om je aan het denken te zetten:

• Je hebt 0-8 seconden om een overtuigende kop en landingspagina te maken. Na 8 seconden vertrekt de meerderheid van de bezoekers.
• Approximately 96% of visitors that come to your website are not ready to buy.
• The more landing pages you have, the more leads you are likely to get.
• Product videos can increase purchases of the product by 144%.
• Een vertraging van 1 seconde in de snelheid van uw site kan resulteren in een vermindering van 7% van de conversies.
• A/B-testen wordt de voorkeursmethode die veel van de bedrijven het meeste succes heeft gebracht.

Got dat? Ok, laten we in wat de beste doen anders….

Ze maken hun unieke waardepropositie (s) duidelijk

Bezoekers moeten duidelijk zien op uw homepage of landingspagina waarom ze moeten zaken doen met u en het voordeel van het.

Een goed voorbeeld hiervan is MailChimp:

Er zijn veel aanbieders van e-maildiensten, dus voor een bedrijf als MailChimp is het best moeilijk om zich te onderscheiden van de rest. MailChimp onderscheidde zich door e-mailcampagnes eenvoudig te maken.

Als je erover nadenkt, wie is er meestal belast met het versturen van de e-mailnieuwsbrief? Het is meestal iemand die niet gespecialiseerd is in marketing, die niet technisch is, en een nooit eindigende “to-do” lijst heeft. Het is echt belangrijk om het makkelijk te maken!

En als je naar hun homepage kijkt, zie je dat ze dit heel duidelijk maken:

Niet te vergeten, als je ooit van hun service gebruik hebt gemaakt – alles, van het maken van een campagne tot het versturen van je e-mails, is heel eenvoudig en duidelijk.

Een ander voorbeeld is Helzberg Diamonds. Ze zijn een beetje subtieler over hun USP, maar ze zeker adres “Waarom je zou moeten kopen van hen”.

Ze vermelden bijvoorbeeld gratis verzending bij bestellingen van meer dan $149:

Scroll een beetje naar beneden op de pagina, en je ziet een aantal geruststellingen:

Zeker het hebben van 12.266 fans op Facebook doet hun conversiepercentage ook geen kwaad.

Wat zijn de redenen waarom klanten bij jou zouden moeten kopen? Is het een geld terug garantie? Gratis verzending? Zoek uit wat de uwe zijn en maak het duidelijk.

Ze testen hun call-to-Actions

Hubspot vermeldde op hun blog een bedrijf dat zijn conversies met 105,9% verhoogde door een duidelijke call-to-action te hebben die naar een whitepaper leidt. In deze whitepaper informeert het bedrijf de bezoeker over het bedrijf & wat ze aanbieden.

Het bedrijf maakte ook een effectievere kop en gebruikte zinvolle afbeeldingen om de gebruiker te helpen begeleiden. Alleen al deze drie veranderingen leidden tot meer dan een verdubbeling van hun conversiepercentage.

Mozilla verhoogde downloads van hun populaire Firefox-browser door een sterkere call-to-action te hebben. “Download nu – gratis” presteerde beter dan “Probeer Firefox 3”. Ze maakten duidelijk dat Firefox gratis was en riepen de kijker op om het programma te downloaden.

Proflowers is een site die bekend staat om hoge conversiepercentages, met sommige schattingen rond de 40%. Ze maken het klanten die haast hebben met het kopen van bloemen heel gemakkelijk – ze kunnen beginnen door simpelweg een dag te kiezen waarop ze de bloemen nodig hebben:

ProFlowers elimineert alle initiële vragen die de prospect kan hebben. De prospect weet meteen het antwoord op de vraag “kunt u dit voor mij bezorgen vóór __?” Ze helpen om eventuele obstakels voor een aankoop te overwinnen. Kijk of u iets kunt doen zoals Proflowers heeft gedaan-antwoord op een van uw populairste vragen in een duidelijke kop boven de vouw. Als sommige obstakels voor prospects om bij u te kopen zijn:

“Ik voel me niet op mijn gemak om bij een klein bedrijf als het uwe te kopen” – dan kunnen sommige ideeën om deze angst te helpen overwinnen zijn:

• Inclusief een video achter de schermen van uw bedrijf en hoe uw activiteiten werken.
• Inclusief een banner bovenaan met getuigenissen van klanten, die elk een paar seconden worden getoond.
• Geef uw unieke waardepropositie helemaal bovenaan. Vertel hoe lang je al in het bedrijfsleven, hoeveel bestellingen je hebt verzonden, klanttevredenheid, etc.

Hoe kom je erachter welke vragen je klanten hebben?

Je moet altijd vragen stellen aan je klanten om hun feedback te krijgen. Inzicht in de pijnpunten van je klanten, verwarring en waar ze echt naar op zoek zijn, kan je helpen een site te ontwerpen die hoger converteert. Qualaroo is een tool waarmee je precies dat kunt doen:

Ze testen hun koppen

De kop kan je website maken of breken, en mogelijk ook een verkoop. Zoals in het intro al is gezegd, wordt de eerste indruk snel gevormd, en de kop is een belangrijk onderdeel van die indruk. Het is belangrijk om te testen en te zien wat het meest resoneert met uw bezoekers. Er is geen magische formule, maar er zijn een aantal goede richtlijnen die u kunt volgen.

37signals verbeterde de conversies van hun Highrise-product met 30% door de kop “30 dagen gratis proefperiode op alle accounts” te hebben. Hun slechtste kop was “Start een HighRise Account”.

De belangrijkste les hieruit is dat het belangrijk is om een duidelijke kop te hebben met een unieke waardepropositie. “Start een HighRise-account” vertelt niets over de voordelen. Ze geven geen reden waarom ze zich nu zouden moeten aanmelden. Overweeg om een gratis proefperiode in uw kop toe te voegen of probeer “Bespaar __% en start”. Het belangrijkste is om te testen om te zien wat werkt.

CityCliq verbeterde hun conversies door een duidelijke kop te maken die de gebruiker vertelt wat ze zullen krijgen. Eerst de geteste koppen:

• Zaken groeien sneller online!
• Online adverteren dat werkt!
• Word sneller gevonden!
• Maak een webpagina voor uw bedrijf

De winnaar:

Dit is de beste kop omdat hij duidelijk is en geen taal gebruikt die u in uw spam-map zou kunnen aantreffen. Wees creatief met uw koppen en informeer de bezoeker over wat u doet of over de voordelen van uw product.

Nog een tip: een kop die een pijnpunt aanpakt, heeft in één geval de conversie met 32% doen toenemen.

Ze neigen naar korte formulieren

Conversiedeskundige Tim Ash raadt aan om formulieren tot het hoogstnodige te beperken. Hoe vaak heb je klaar om in te schrijven voor iets, ga verder en zie 25 + velden die u moet invullen? Ik heb vele malen en ik zal vaak gewoon de site verlaten. Het is belangrijk om de tijd van de gebruiker te respecteren. Als je de gebruiker zover hebt gekregen dat hij zich wil aanmelden, is het van cruciaal belang dat je hem niet laat afhaken omdat je formulier te lang is.

Kijk eens naar het aanmeldingsformulier van Dropbox:

Dropbox vraagt alleen naar wat ze nodig hebben. Geen gebruikersnaam, geen beveiligingsvragen, geen geboortedatum, geen verificatiecode, geen veld voor het opnieuw invoeren van het wachtwoord, niets onnodig.

Bij Proflowers wordt u niet gedwongen om u aan te melden voordat u bestelt. Als je een eerste keer koper, ze zijn niet onderbreken uw koopproces op alle. Je hoeft geen nieuwe account aan te maken; je hebt de optie om dat te doen nadat je je aankoop hebt gedaan. Proflowers neemt alle obstakels voor het bestellen weg.

Het is belangrijk beknoptere formulieren te maken.

Test het aantal formuliervelden!

De meeste conversie-experts zullen het erover eens zijn dat het vereenvoudigen en duidelijker maken van formulieren de richting is waarnaar u wilt streven als u klaar bent om te beginnen met itereren.

Soms kan het hebben van meer velden de conversie van uw formulier verbeteren. Maar over het algemeen leveren minder velden betere conversies op (het hangt ervan af waar je formulier voor bedoeld is). Het punt is: Zoek niet naar vuistregels, maar test en ontdek het zelf!

Andere technieken om te proberen

• Het implementeren van een knop “Nu chatten” verhoogde het aantal invullingen van gratis inschrijfformulieren met 31%.
• Cars.com heeft onlangs hun conversiepercentage met 2,7% verhoogd door een veiligheidszegel op hun site te plaatsen.
• Het opnemen van kortingsinformatie in de titel (bijv. 15% korting op product A ten opzichte van product A) verhoogde de “add to cart”-conversies met 148,3%.
• Voordelen, sociaal bewijs en geloofwaardigheidsindicatoren leidden tot een verbetering van 144,1% op landingspagina’s.
• Het plaatsen van mensen op uw startpagina kan een enorme impact hebben op conversies.
• Het opnemen van een pijnpunt in een kop verhoogde de conversies met 31%.
• Het veranderen van je call-to-action knop van groen naar rood is aangetoond dat het de conversies met maar liefst 34% verhoogt.
• Probeer eens om je Koop Nu knop te verplaatsen. Appsumo deed dit (onder andere) en verdubbelde hun conversiepercentage.
• Het veranderen van een knop van “Bekijk plannen en prijzen” naar “Begin vandaag” verhoogde conversies met 252%.
• Het uitschakelen leidde in deze case study tot geen verloren conversies en zeer weinig spammail.
• Het tonen van testimonials kan validatie opdrijven.
• Het gebruik van natuurlijke taal op formulieren blijkt conversies met 25-40% te verhogen.
• Het hebben van een mooie mobiele site kan conversies verdubbelen.
• Het segmenteren van je gebruikers kan conversies verhogen door relevantere content aan de gebruiker te geven.
• Het plaatsen van je call-to-action knop kan conversies echt verbeteren.