(Dit bericht is voor het laatst gepubliceerd op 30 april 2019. We hebben het bijgewerkt voor de nauwkeurigheid en volledigheid.)

Online shoppers blijven hun verwachtingen voor gratis verzending verhogen. 75% van de consumenten verwacht dat de levering gratis is, zelfs bij bestellingen onder de $ 50, een stijging ten opzichte van 68% een jaar geleden, volgens NRF. Verder zegt 65% dat ze drempels voor gratis verzending opzoeken voordat ze artikelen aan hun online winkelwagens toevoegen.

Het aanbieden van gratis verzending is helaas een van de grootste uitdagingen voor online verkopers. Er zijn een heleboel factoren te overwegen. En als je niet voorzichtig bent, kan het aanbieden van lage tarieven je marges en uiteindelijk je winstgevendheid ruïneren.

Dit geeft veel verkopers het gevoel dat ze vastzitten. Het verhogen van uw verzendkosten kan u omzet kosten, maar het verlagen van de verzendkosten kan ernstige problemen betekenen voor de financiële gezondheid van uw bedrijf.

Om u te helpen uw verzendkosten te optimaliseren, legt onze gids de belangrijkste factoren uit die uw verzendkosten verhogen en hoe u ze kunt verlagen.

Waarom verzenden zo duur is

Want de meeste klanten verwachten gratis en snelle levering (bedankt Amazon Prime), ze zien of begrijpen niet al het werk dat komt kijken bij het leveren van een pakket aan hun deur.

Voor verkopers zijn er een heleboel variabelen en bewegende delen die in de verzendkosten gaan. Vervoerdersovereenkomsten zijn ingewikkeld en kunnen “verborgen” kosten bevatten die niet altijd duidelijk zijn. Terwijl andere kosten gewoon neerkomen op wat je verzendt en waar.

Omwille van al deze factoren kan zelfs verzending van kleine pakketten duur zijn, omdat deze kosten snel oplopen en uw winst beginnen af te tappen.

Dus, wat verhoogt precies uw verzendkosten? We weten dat er veel te behandelen over dit onderwerp, voel je vrij om vooruit te springen naar welke sectie u wilt lezen over het meest:

– Directe verzendkosten die u kunt berekenen

– Verborgen verzendkosten die u vaak mist

– Hoe u uw verzendkosten kunt verlagen

– Hoe u verzendtarieven kunt gebruiken als uw nieuwe marketingtools

– Hoe u financieel onverwachte verzendkosten kunt dekken

Directe verzendkosten die u kunt berekenen

Hier zijn de belangrijkste factoren die de verzendkosten van een pakket bepalen:

1. DIM Gewicht

In het algemeen werd verzenden duurder en complexer toen vervoerders dimensionale (DIM) gewichtsprijzen implementeerden. In plaats van alleen het werkelijke gewicht van het pakket te berekenen, moet u ook rekening houden met hoeveel ruimte het in een vrachtwagen in beslag zal nemen, oftewel het kubieke volume.

Om dit te bepalen, kunnen verkopers het DIM-gewicht berekenen door de lengte, hoogte en breedte van het pakket te vermenigvuldigen en vervolgens te delen door de DIM-factor van het pakketbedrijf:

DIM Gewicht = Pakket’s (L x H x B) / DIM factor

Verzendbedrijven zoals USPS, FedEx, en UPS berekenen en factureren verzendkosten op basis van wat groter is: het werkelijke gewicht van het pakket of het DIM-gewicht ervan.

Zo weegt uw pakket bijvoorbeeld slechts 5 pond, maar verzendt u het in een doos van 12 inch x 12 inch x 12 inch.

DIM-gewicht: (12 x 12 x 12) / 166 = 10 pond

Eigenlijk gewicht: 5 pond

Op grond van het DIM-gewicht wordt u gefactureerd voor het tarief van 10 pond, en niet voor het werkelijke gewicht van 5 pond.

Waarom geven vervoerders om DIM-gewicht? In tegenstelling tot het werkelijke gewicht, beïnvloedt de pakketgrootte (of het volume) wel de hoeveelheid items die zij in één keer op hun voertuigen kunnen vervoeren, wat van invloed is op hun eigen efficiëntie en kosten. Door de prijsstelling van het DIM-gewicht kunnen vervoerders meer in rekening brengen voor lichte pakketten die in grote dozen worden verzonden.

Pro Tip: De DIM-factor van de vervoerder is de belangrijkste drijfveer in de berekening. Hoe lager de DIM-factor, hoe meer u zult betalen. Vergeet niet dat u met uw vervoerder kunt onderhandelen over uw DIM-factor, vooral als u een hoog volume verzender bent.

2. Verzendbestemming

Voor binnenlandse zendingen in de VS gebruiken vervoerders “verzendzones” op basis van postcodes om de afstand te bepalen die een pakket aflegt van de oorsprong naar de eindbestemming, en hoeveel in rekening te brengen.

Om uw verzendzone te berekenen, kijkt u eerst naar het punt van oorsprong, of de locatie, van waaruit de bestelling wordt verzonden. Dit wordt zone 1 genoemd. Vervolgens is uw bestemmingszone hoe ver (in mijl) het verzendadres van het punt van herkomst, of Zone 1, is.

Zo blijft een pakket dat binnen 50 mijl van het vertrekpunt wordt verzonden in Zone 1 en is dus het voordeligst. Verzending van een pakket meer dan 1800 mijl (of naar Zone 8) zal duurder zijn.

De verzendzones verschillen per vervoerder en service. Hoewel de meeste vervoerders bieden hun eigen online verzendzone rekenmachines, moet je tarieven op basis van uw eigen verzendlocatie te controleren.

Omdat verzendzones zijn gebaseerd op het punt van herkomst, is het belangrijk om te overwegen hoe dicht uw magazijnen (of inventaris) bij uw klanten liggen. Het kost meer om voorraad te verzenden van Maine naar een klant in Californië versus verzending van dezelfde bestelling vanuit een magazijn in Californië.

Pro Tip: Sommige providers zoals USPS zullen flat rate shipping aanbieden, wat betekent dat u hetzelfde tarief betaalt, ongeacht de zone waarnaar u verzendt. We behandelen hieronder meer over verzendingen tegen vast tarief.

3. Snelheid

U moet ook overwegen hoe snel u het product wilt leveren (en over welke afstand). Het is betaalbaarder om 2-daagse verzending aan te bieden aan een klant in zone 1 dan in zone 8, omdat de vervoerder andere middelen nodig heeft om meer afstand in dezelfde hoeveelheid tijd af te leggen.

4. Type product

Ten slotte moet u rekening houden met de inhoud van uw pakketten. Voor producten met een hoge waarde (zoals originele kunstwerken of juwelen) kunt u een verzendverzekering afsluiten voor het geval het pakket beschadigd raakt of verloren gaat. En voor het verzenden van gevaarlijke stoffen of temperatuurgevoelige producten kan extra handling nodig zijn.

Verzendkostencalculators

Als u een schatting wilt maken van de algemene verzendkosten, kunt u deze tariefcalculators gebruiken:

• USPS Retail Price Calculator
• UPS Time and Cost Calculator
• FedEx Rate Calculator
• DHL Shipping Cost Calculator
• Amazon FBA Revenue Calculator

Hidden Shipping Fees You Often Miss

While gewicht en bestemming zijn kosten die u van tevoren kunt berekenen, vervoerders overeenkomsten kunnen ook “verborgen” kosten die niet zo duidelijk te vinden of te begrijpen, zelfs voor ervaren verladers. Van diensten met toegevoegde waarde en geld-terug-garanties tot kosten voor vroegtijdige beëindiging en meer, er is veel te absorberen bij het doornemen van de voorwaarden van uw vervoerdersovereenkomst.

Brian Gibbs van Refund Retriever helpt bij het uitsplitsen van een aantal van deze kosten en waarom ze snel kunnen oplopen voor de verzending van kleine pakketten.

1. Value Added Services

Value added services of accessoire vergoedingen zijn goed voor een groot percentage van de verzendkosten van een bedrijf. Weet u hoeveel woonvergoedingen, toeslagen voor levergebieden en adrescorrecties de afgelopen 6 maanden op uw facturen zijn toegepast?

En FedEx en UPS maken het ook niet gemakkelijk om deze vergoedingen te identificeren of te kwalificeren. Gelukkig kunt u zich wenden tot een vertrouwde derde partij zoals Refund Retriever om te helpen.

2. Brandstoftoeslagen

Alle vervoerders brengen brandstoftoeslagen in rekening, maar weinig verkopers begrijpen eigenlijk hun impact op de verzendkosten.

Brandstoftoeslagen zijn extra kosten die in rekening worden gebracht om de fluctuerende brandstofkosten te dekken. De berekening is een percentage van het basistarief en wordt toegevoegd aan de kosten van elk pakket. Hierdoor worden de extra brandstofkosten gedekt en blijven de vervoerders winstgevend, zelfs wanneer de brandstofprijs stijgt.

Brandstoftoeslagen zijn van toepassing op binnenlandse en internationale transportkosten en op de vele kosten voor diensten met toegevoegde waarde.

3. Minimum pakketkosten

Van een minimum pakketprijs is sprake wanneer een verzender ermee instemt het grootste bedrag van de nettolast te betalen op basis van kortingen of een vastgesteld minimum binnen de vervoerdersovereenkomst. FedEx en UPS stellen in elke overeenkomst het minimumbedrag voor alle services vast. In het bijzonder een pakket van zone 2 – 1 pond.

Waarom zou een verzender zich zorgen maken over een minimum pakketprijs als hij grote kortingen heeft?

Dit minimumbedrag zal een groot percentage van de kortingen voor pakketten van minder dan 5 pond en in lagere zones tenietdoen. Neem een UPS grondpakket, de minimum pakketprijs is $7,85. Als u 50% korting hebt voor dit pakket, betaalt u nog steeds $ 7,85 zonder dat er korting wordt toegepast.

Hoe kunt u uw verzendkosten verlagen

Het verlagen van uw verzendkosten is niet iets wat u in een paar minuten kunt oplossen. U moet begrijpen waar u nu voor betaalt en hoe u moet verzenden om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Daarna kunt u beginnen met het opnieuw evalueren en implementeren van strategieën zoals deze:

1. Heronderhandel uw vervoerdersovereenkomsten

Een goede plek om te beginnen is om eerst uw vervoerdersovereenkomsten te lezen. Meestal hebt u geen idee wat er in de overeenkomst staat, behalve de kortingspercentages. Er kunnen voorwaarden zijn met clausules voor vroegtijdige beëindiging, afstandsverklaringen voor servicegaranties of oneerlijke betalingsvoorwaarden.

Een goede vervoerdersovereenkomst moet grote basiskortingspercentages hebben, een verlaagde minimum pakketkosten, een servicegarantie voor tijdige pakketlevering en verlaagde tarieven voor uw top 5 accessoire kosten.

Om u te helpen bij het controleren en analyseren van uw gegevens, kunt u zich wenden tot providers zoals Refund Retriever, omdat vervoerders niet altijd de nodige gegevenspunten verstrekken om uw huidige situatie te beoordelen. Zij kunnen u helpen verschillende manieren te vinden om uw verzendkosten te verlagen.

Als u op zoek bent naar een expert om namens u te onderhandelen met UPS en/of FedEx, kan 71lbs een uitgebreide verzendbeoordeling uitvoeren en u 11% of meer besparen op uw jaarlijkse verzendkosten door middel van hun contractonderhandelingsdiensten. Lees meer over hoe zij u kunnen helpen uw winst te verhogen.

2. Gebruik Flat Rate Shipping

Flat rate shipping kan uw verzendinspanningen vereenvoudigen en u geld besparen. USPS Priority Flat biedt verzendservices voor 1 tot 3 dagen voor één vast tarief, ongeacht waar u verzendt. Uw product hoeft alleen maar in een van de daarvoor bestemde dozen te passen en minder dan 70 pond te wegen.

Kijk hoe het USPS flat rate programma werkt.

3. Gebruik meerdere vervoerders

Elke vervoerder heeft zijn voor- en nadelen. Naarmate u groeit, kan het handig zijn om meerdere vervoerders te gebruiken, afhankelijk van het pakket en de bestemming. Op die manier verzendt u altijd met de voordeligste vervoerder.

Het beheer van meerdere vervoerders kan echter een beetje overweldigend zijn. Dat is de reden waarom veel online verkopers zich wenden tot verzendkosten software als hun verzendvolume groeit.

4. Gebruik verzendsoftware

U kunt verzendsoftware gebruiken om al uw online bestellingen te importeren, organiseren en verwerken voor afhandeling. Vanuit een enkele plaats kunt u verzendetiketten maken en afdrukken en tarieven van vervoerders vergelijken. Verkopers kunnen ook gebruikmaken van workflows die automatisch orders toewijzen en verzenden via de meest kosteneffectieve vervoerder.

populaire verzendsoftware voor e-commerce:

• ShipStation
• Shippo
• Ordoro
• ShippingEasy
• Stamps.com

Een andere belangrijke reden om verzendsoftware te gebruiken is dat deze aanbieders hun klanten gereduceerde verzendtarieven kunnen aanbieden die zij met grote vervoerders hebben onderhandeld.

5. Operate Warehouses Closer to Customers

Het is belangrijk om te begrijpen waar uw klanten zich geografisch bevinden. Als u merkt dat u een cluster van klanten in één gebied hebt, kunt u de inventaris dichter bij hen brengen.

Dit is dezelfde mentaliteit die Amazon heeft. Ze zijn meesters in het bouwen en verzenden van inventaris uit het magazijn dat het dichtst bij de klant, zodat ze kunnen zorgen voor gratis en snelle levering elke keer.

Zelfs als u niet van plan bent om het magazijn zelf te exploiteren, kunt u ervoor kiezen om te werken met een 3PL die strategisch dicht bij uw klanten is.

6. Besteed verzending uit aan een 3PL

Naast verzendsoftware kunnen groeiende online verkopers uitbesteden aan een third-party logistics (3PL) provider. Zij kunnen helpen met alles, van magazijnbeheer en goederentransport tot rapportage en voorraadprognoses.

Het belangrijkste voordeel van een 3PL is dat ze kunnen profiteren van relaties met vervoerders en volumekortingen die u anders niet zou kunnen bereiken. U hoeft zich ook geen zorgen te maken over het ingewikkelde logistieke deel van uw online bedrijf, en kunt zich weer richten op de verkoop.

Populaire 3PL’s zijn Amazon FBA en Newgistics, maar u kunt ook kleinere 3PL’s vinden die zich specialiseren op industrie of type geleverde diensten. Fulfillrite is bijvoorbeeld een 3PL die zich voornamelijk richt op de verzending van kleine, lichtgewicht artikelen voor eCommerce-bedrijven.

Als u besluit om met een partner samen te werken, lees dan onze gids over hoe u de beste 3PL-partner voor uw bedrijf kiest.

Hoe u verzendtarieven kunt gebruiken als een nieuw marketinginstrument

Als u eenmaal uw verzendkosten en -processen hebt geoptimaliseerd, kunt u lage verzendtarieven gebruiken om meer klanten aan te trekken en de verkoop te verhogen. Lees meer over hoe u van uw verzendtarieven een van uw beste marketingtools kunt maken.

Hoe onverwachte verzendkosten te dekken

Ondanks uw inspanningen om de verzendkosten te beheersen, stijgen ze soms onverwacht – een nieuwe toeslag, een jaarlijkse verhoging, of een plotselinge stijging van de verkoop die tot hogere volumes leidt. Aangezien verzending bijna nooit een vaste kost is, is het belangrijk om een plan te hebben voor het dekken van last minute verzendkosten wanneer ze zich voordoen.

Veel Payability-klanten gebruiken Instant Access (versnelde dagelijkse uitbetalingen op de marktplaats) en Instant Advance (voorschot op basis van uw toekomstige eCommerce-verkopen) om de kosten te helpen dekken.

Met Instant Access krijgt u de volgende dag betaald, elke dag voor uw marktplaats verkopen in plaats van te worden betaald op termijnen (d.w.z. Amazon betaalt verkopers op 14 + dagen termijnen). De mogelijkheid hebben om elke dag uit te betalen geeft eCommerce bedrijven meer flexibiliteit. U zult altijd geld op de bank hebben om onverwachte uitgaven zoals verzendkosten te dekken.

Bij Instant Access wordt de goedkeuring gebaseerd op de gezondheid van de account en de verkoopresultaten, zonder kredietcontroles. U kunt financiering ontvangen in slechts 24 uur, dat is van cruciaal belang als je nodig hebt om last minute uitgaven snel te dekken.

Zowel Instant Access als Instant Advance zijn schuldenvrij en vrij van eigen vermogen. Een Instant Advance is geen schuld, maar een aankoop van uw toekomstige omzet, terwijl Instant Access maakt het makkelijker om zichzelf te financieren door het geven van uw eigen inkomsten sneller.

Longtime Payability-klant 5Strands Affordable Testing was in staat om al hun extra verzendkosten en verzendmateriaal te dekken direct na een grote Black Friday-verkoop dankzij Instant Access. Voor meer informatie over 5Strands en hun verhaal, bekijk onze video met oprichter Lisa Blaurock, haar team en hun kantoorhonden.

Instant Advance is een voorschot gebaseerd op uw toekomstige verkopen op Amazon, Shopify, of de andere platforms waarop u verkoopt. Verkopers ontvangen meestal ongeveer 75% – 150% van hun maandelijkse verkoop en ze gaan van $1.000 tot $250.000. Net als bij Instant Access zijn er geen kredietcontroles en verkopers kunnen al de volgende werkdag goedkeuring krijgen. Voor meer informatie over Instant Advance en de impact ervan op eCommerce-bedrijven, zie het GO Buddha Meals-verhaal.