Dus ik heb twee T-Mobile Mastercard-debetkaarten die ik heb gekregen voor een BOGO Costco-deal. $680 op elke kaart. Ik heb een Venmo-account geopend zodat ik het geld van die kaarten naar de Venmo-account van mijn vrouw kon sturen. Alles ging goed, maakte/verzond een betaling van elke kaart voor $680. Mijn vrouw ontving beide betalingen. Ik koppelde de bankrekening van mijn vrouw aan haar Venmo-rekening en maakte de $1360 van haar Venmo-rekening over naar haar bankrekening. De e-mail van Venmo zei dat de ACH overdracht een paar dagen zou duren. So far so good! De volgende dag kregen we allebei een e-mail van Venmo waarin stond dat ze onze rekeningen hadden bevroren:

Uw Venmo-account is opgeschort vanwege recente activiteiten die een schending van onze gebruikersovereenkomst lijken te zijn.

Als u uw account weer wilt activeren, beantwoord dan deze e-mail met een foto van uw ongeopende, door de Amerikaanse overheid uitgegeven foto-identificatie om de herziening te beginnen.

Umm, wat, waarom? Na veel onderzoek lijkt dit vaker voor te komen dan je zou verwachten. Ik heb niets verkeerd gedaan, bankpasjes zijn geldig en van mij. Mijn vrouw is een echt persoon. Ik betaal geen vreemde of betaal iemand voor iets illegaals.

Nu hebben mijn beide mastercard-debitkaarten een saldo van nul en Venmo annuleerde zowel mijn betalingen als de overdracht van het geld naar de bankrekening van mijn vrouw. Ik belde Venmo en natuurlijk omdat mijn rekening is bevroren, zei de persoon aan de telefoon dat ze me niet kunnen helpen en dat de afdeling die deze problemen behandelt alleen via e-mail correspondeert en dat er geen manier is om met iemand hierover te praten. WTF? Serieus.

Dus eigenlijk houden ze mijn $1360 gegijzeld terwijl ik moet bewijzen dat dit allemaal legaal is? Ik nam ten onrechte aan dat een bedrijf dat eigendom is van PayPal niet zo schimmig zou zijn, maar blijkbaar had ik het mis.

Heeft iemand anders soortgelijke ervaringen?