Naast de onderstaande tabel vindt u de Studio-specifieke en Foundation-specifieke Product Availability Matrix.

Product Life Cycle

Naarmate we nieuwe versies van Winshuttle-software uitbrengen, nemen we oudere versies uit ondersteuning en onderhoud. Deze product levenscyclus heeft drie fasen:

1. Volledige ondersteuning begint op de product release datum. Klanten die producten gebruiken die volledig worden ondersteund, krijgen klantenondersteuning voor alle belangrijke en minder belangrijke releases, en deze ondersteuning omvat hulp bij het debuggen van scripts, het ontwikkelen van oplossingen, en programmatische codefixes. Bovendien hebben deze klanten toegang tot online-help en producttraining, en kunnen zij extra productlicenties aanschaffen.
2. Beperkte ondersteuning wordt van kracht wanneer Volledige ondersteuning is beëindigd. Klanten die een product met beperkte ondersteuning gebruiken, krijgen hulp bij het debuggen van scripts en bij de ontwikkeling van oplossingen, en hebben toegang tot online Help en producttraining; zij kunnen ook extra productlicenties aanschaffen. Zij krijgen geen hulp bij het repareren van programmeerbare code. Als klanten die een product met beperkte ondersteuning gebruiken, een programmatic code fixes nodig hebben, kunnen zij het product upgraden (wanneer een nieuwere versie van het product is uitgebracht).
3. Uitgebreide beperkte ondersteuning is alleen van toepassing op Foundation. Klanten krijgen voortgezette beperkte ondersteuning, maar met een jaarlijkse kostenstijging. De kostenstijging voor het eerste jaar is 40% hoger dan de onderhoudskosten voor de beperkte ondersteuningsperiode. Voor het tweede jaar is de kostenstijging 55% meer dan de onderhoudskosten voor de beperkte ondersteuningsperiode. En voor het derde jaar is de kostenstijging 75% meer dan de onderhoudskosten voor de beperkte ondersteuningsperiode. Klanten die hun productversie upgraden of migreren naar een ander product kunnen deze verhoging van de onderhoudskosten vermijden.
4. Einde levensduur treedt in werking wanneer de Uitgebreide beperkte ondersteuning eindigt. Voor producten die het einde van de levensduur hebben bereikt, wordt de productondersteuning stopgezet, kunnen geen extra productlicenties meer worden aangeschaft en behoudt Winshuttle zich het recht voor om de online help en producttraining stop te zetten.

Producten en productversies: Life Cycle Policies

Studio met Connect of License Management System (LMS)
Het product life cycle beleid voor Studio met Connect of LMS omvat Volledige Ondersteuning voor alle major en minor releases gedurende twee jaar vanaf de releasedatum, naast één jaar Beperkte Ondersteuning voor de End of Life fase. We zullen het levenscyclusbeleid voor specifieke productversies in de toekomst op deze pagina publiceren.

Bijv. Studio met Connect versie 12.1 krijgt Volledige ondersteuning gedurende twee jaar vanaf de releasedatum, en krijgt daarna nog één jaar Beperkte ondersteuning voordat de productversie End of Life wordt.

Productversies worden geïdentificeerd met behulp van de volgende conventie: X.Y.Z waarbij X het belangrijkste versienummer is, Y het minder belangrijke versienummer, en Z (of een blanco/geen nummer) het hotfix-nummer is. Binnen deze conventie identificeren we ofwel een individuele productversie of een reeks productversies die minder belangrijke versies en hotfixes omvat.

Voor ondersteuningsinformatie met betrekking tot producten van derden die met Studio worden gebruikt, raadpleegt u Producten van derden: Ondersteuning.

Desktop-gebaseerde producten

Deze tabel behandelt de levenscycli van productversies voor desktop-producten wanneer deze worden gebruikt met Connect.

Winshuttle End of Life-productlijst

Server-gebaseerde producten

Uw gezamenlijke set Winshuttle-producten zal dezelfde algemene levenscyclus hebben. Voor interoperabiliteit van versies, zie de Studio – Foundation Compatibiliteitsmatrix en de Studio – Evolve Compatibiliteitsmatrix.

Winshuttle End of Life productlijst