Soms sturen we een verificatiecode of koppeling naar uw mobiele nummer, e-mailadres of Messenger-app om uw account te beschermen en om er zeker van te zijn dat u de persoon bent die toegang probeert te krijgen tot uw account. Als de code of URL niet werkt of je ontvangt hem niet, bekijk dan de volgende info om te zien wat het probleem zou kunnen zijn.

Heeft u geen verificatie code ontvangen?

Klik op Opnieuw verzenden binnen de eerste 5 minuten. Als u de code nog steeds niet ontvangt, controleer dan of een van de volgende punten op u van toepassing is:

• Gebruikt een vaste lijn – SMS-codes kunnen alleen naar mobiele nummers worden verzonden.
• Problemen met het apparaat – Controleer of de limiet voor het verzenden van gegevens niet is bereikt.
• Contactinformatie is onjuist – Controleer of uw mobiele nummer of alternatieve e-mailadres correct is.
• Problemen met e-mail – Controleer of uw alternatieve e-mailadres niet is verwijderd, of de e-mail niet in uw spammap staat en of Yahoo niet door uw ISP is geblokkeerd.

Andere verificatieproblemen

• Verificatielink is niet langer geldig – De URL is verlopen en u moet een nieuwe aanvragen.
• U kunt geen verificatiecode krijgen omdat u uw wachtwoord bent vergeten en de herstelgegevens onjuist zijn – U zult een nieuw account moeten aanmaken.