Foutcodes hoeven niet eng te zijn.

Ongelegen, zeker – niemand wil midden op de werkdag een probleem met zijn apparaat hebben.

Het goede nieuws is dat Xerox-printers en MFP’s opmerkelijk betrouwbaar zijn, dus uw incidentie van dit soort fouten zou vrij laag moeten zijn. Bovendien moeten foutcodes uiteindelijk als iets goeds worden gezien, aangezien zij de manier zijn waarop de printer met u “communiceert”.

Het verhelpen van het probleem dat door een foutcode wordt gemeld, kan zelfs toekomstige schade voorkomen waarvan u anders misschien niet op de hoogte was geweest. Het is belangrijk om aandacht te besteden aan foutcodes en deze op te lossen, zelfs als ze u er niet onmiddellijk van weerhouden uw toestel te gebruiken. (Zoals u wellicht al vermoedt, is dit veel beter dan bij andere printermerken die u misschien niet eens op een probleem wijzen – totdat het te laat is).

In dit bericht leggen we uit hoe u te weten kunt komen wat de foutcodes voor uw specifieke model Xerox-product betekenen en hoe u een aantal van de meest voorkomende codes kunt oplossen.

Hoe vindt u foutcodes voor Xerox-printers

Omdat er veel verschillende soorten Xerox-printers zijn, kan het zijn dat de foutcodes voor het ene model niet hetzelfde betekenen voor het andere. U zult uw printer moeten opzoeken op de officiële Xerox-ondersteuningssite. We weten wat u misschien denkt, maar geloof het of niet, de ondersteuningspagina’s van Xerox zijn eigenlijk heel goed en gemakkelijk te navigeren.

Begin met het zoeken naar uw printermodel in de zoekbalk op de hoofdondersteuningspagina, bijv. VersaLink C600. Als u het model correct hebt ingevoerd, wordt u snel naar de ondersteunings- en stuurprogramma’spagina voor uw printermodel geleid. Op die pagina staat een link met de titel “Zoeken naar een foutcode”. Klik daarop voor gedetailleerde instructies over hoe u foutcodes op uw printer kunt bekijken en wat ze betekenen.

In het kort zouden uw actiestappen er ongeveer zo uit moeten zien:

• Bezoek de officiële Xerox Support site
• Voer het model van uw printer in (bijv, WorkCentre 7565)
• Klik op “Zoeken naar een foutcode” op de resulterende pagina

Nu u toegang hebt tot een lijst met alle mogelijke foutcodes, kunt u uitzoeken wat de foutcode die u ondervindt, betekent. Laten we daar eens wat dieper op ingaan:

Wat betekenen de foutcodes?

Houd in gedachten dat foutcodes per apparaat verschillen, dus dit is slechts een voorbeeld. Foutcodes worden meestal weergegeven door nummers die aangeven waar het probleem vandaan komt. Foutcode 01 voor het WorkCentre BookMark 55 geeft bijvoorbeeld aan dat er een probleem was met de deuren of kleppen – misschien waren ze gewoon niet goed gesloten. 07 is een andere vrij eenvoudige code, die aangeeft dat er een probleem was met de papiertoevoer – misschien was deze verkeerd uitgelijnd of gewoon op.

Zoals u ziet, zijn foutcodes niet iets om u vreselijk zorgen over te maken, en in veel gevallen kunnen ze u daadwerkelijk helpen een klein probleem veel sneller op te lossen dan het geval zou zijn geweest zonder dat de foutcode was gemeld.

Als laatste tip kunt u in gedachten houden dat u het aantal foutcodes dat u tegenkomt kunt verminderen door uw Xerox-apparaat goed schoon te maken en te onderhouden. Hier is een handige gids die we hebben geschreven over hoe dit te doen (het is gemakkelijk!).

Bent u al klaar voor een upgrade naar Xerox?

Xerox-producten maken niet alleen het oplossen van problemen eenvoudiger, ze zijn ook in staat om uw gehele kantoorworkflow te verbeteren. Ons team bij Professional Document Solutions zou graag met u in gesprek gaan over welke producten u en uw personeel kunnen helpen de productiviteit en efficiency te verhogen.

Neem gerust contact met ons op als u vragen hebt of vraag een gratis online offerte aan.