Een enge realiteit over Urban Outfitters' klanten: ze'zijn blut
Urban Outfitters verdubbelt de inspanningen om de coolste kleding aan te bieden na kwartalen van omzet- en winstdalingen.
Maar dat is misschien niet genoeg om de detailhandelaar te redden.
Het trendy merk is momenteel te duur voor de jonge klanten die het probeert te werven, schrijft retailconsultant Judith Russell op industriewebsite The Robin Report.
Dit heeft geleid tot een showrooming probleem van soorten.
Showrooming is wanneer klanten een item in winkels bekijken en het vervolgens ergens anders goedkoper kopen, meestal online.
“Een 23-jarige die in de Fifth Avenue-winkel winkelde, gaf me toe dat ze graag bij Urban kijkt voor stijlideeën en vervolgens soortgelijke producten koopt bij H&M of Forever 21, omdat de prijzen van Urban een beetje buiten haar bereik liggen,” schrijft Russell.
Het goede nieuws over deze trend is dat Urban Outfitters nog steeds wordt gezien als een stijlbeïnvloeder.
Maar het onthult ook een groter probleem: jonge shoppers zien geen dwingende reden om te betalen voor de kleding van Urban Outfitters.
Deze generatie van 18- tot 28-jarigen zijn ook meer cash-strapped dan hun ouders.
“Velen van hen hebben het gevoel dat ze de loterij hebben gewonnen als ze na de universiteit een baan vinden in hun vakgebied, ondanks het feit dat hun startsalaris nauwelijks is veranderd ten opzichte van wat pas afgestudeerden tien jaar geleden verdienden,” schrijft Russell. “Het is voor velen van hen een uitdaging om in de basisuitgaven voor levensonderhoud te voorzien, dus hun vermogen om uit te geven aan dure mode is beperkt.”
Jongeren geven ook steeds meer uit aan voedsel en elektronica.
H&M en Forever 21’s kleding wordt over het algemeen verkocht voor ongeveer de helft van de prijs van Urban Outfitters, ondanks het feit dat de retailers dezelfde goedkope stoffen gebruiken.
“Urban moet misschien over zijn behoefte heen stappen om premium-geprijsd te zijn, en in plaats daarvan uitzoeken hoe ze de prijs kunnen bepalen op een manier die hun klanten niet naar de concurrentie drijft en tegelijkertijd de winstgevendheid behoudt,” schrijft Russell.
In een recente winstconferentie vertelde Urban Outfitters beleggers dat het werkte aan het verkopen van kleding op een grotere verscheidenheid aan prijspunten.