Vrijwilligersenquêtes zijn essentieel voor non-profitorganisaties en organisaties die afhankelijk zijn van vrijwilligerswerk. Feedback van vrijwilligers is waardevol om alles te helpen verbeteren, van operationele planning tot bedrijfscultuur. Inzicht krijgen in de behoeften en wensen van uw vrijwilligers en personeel kan u helpen inzicht te krijgen in hun behoeften en wensen, wat uiteindelijk de retentie ten goede komt. Hier volgen de stappen voor het maken van een effectieve vrijwilligersenquête.

1.Bepaal het doel van uw enquête

Welke problemen wilt u oplossen door feedback van uw vrijwilligers te verzamelen? Wilt u de invloed van vrijwilligers meten, de tevredenheid van vrijwilligers, of iets anders? Als je een hoog vrijwilligersverloop hebt, dan moet vrijwilligerstevredenheid een topprioriteit zijn. Inzicht in je tekortkomingen zal je in staat stellen om inzicht te krijgen in je bestaande problemen door middel van enquêtereacties.

Bijvoorbeeld, als je weet dat planning een pijnpunt is in je vrijwilligersmanagementproces, wil je misschien een vraag rond dat pijnpunt en een mogelijke oplossing ervoor opstellen. Als je eenmaal hebt besloten wat je probeert te meten, is het tijd om de enquête op te stellen.

Wilt u de vrijwilligersbinding verbeteren? Bekijk – 6 strategieën voor het behouden van uw beste vrijwilligers

Maak het duidelijk en eenvoudig

Een lange enquête is een enquête die door veel vrijwilligers in de prullenbak zal worden gegooid. U moet hun tijd en moeite om u van gegevens te voorzien respecteren. Idealiter geldt: hoe minder vragen, hoe beter. Streef naar een enquête die slechts twee tot drie minuten kost om in te vullen. Als u de vragen opstelt, moet u ervoor zorgen dat ze gemakkelijk te begrijpen zijn en nog gemakkelijker te beantwoorden. Vragen met een open einde zijn over het algemeen een slecht idee.

Houd uw vragen neutraal

Stel nooit een vraag die uw mening over het onderwerp weergeeft. Als u de vrijwilliger bijvoorbeeld vraagt om uw productkwaliteit te beoordelen, impliceer dan niet dat de productkwaliteit al geweldig is door te zeggen: “Wij vinden onze productkwaliteit geweldig, hoe geweldig vindt u die?”.

Vraag om aanvullende opmerkingen

Vraag de vrijwilliger aan het eind van de enquête altijd om optionele aanvullende opmerkingen. Als de vrijwilliger bereid is een enquête in te vullen, is de kans groot dat hij/zij suggesties of zorgen heeft die hij/zij naar voren wil brengen.

In meerkeuzevragen, houd de opties in balans

Als je de vrijwilliger in je vraag vraagt iets te beoordelen, zorg er dan voor dat je aan beide kanten van het spectrum evenveel opties hebt. Bijvoorbeeld:

• Zeer goed
• Goed
• Goed noch slecht
• Slecht
• Zeer slecht

U kunt ook een “N.V.T.”-optie opnemen als de vrijwilliger de vraag niet weet of niet wil beantwoorden.

Kies een gemakkelijk enquête-instrument

U wilt ervoor zorgen dat uw enquête gemakkelijk en toegankelijk is. Online en mobielvriendelijke enquêtes zijn essentieel in de wereld van vandaag. Mensen zijn veel meer geneigd om iets in te vullen als het handig is. Hier zijn een paar enquêtehulpmiddelen:

• SurveyPlanet
• SurveyMonkey
• QuickTapSurvey

Test

Test uw enquête vele malen. Net zoals een schrijver zijn schrijfwerk moet nalezen, moet een auteur van enquêtes zijn enquêtes nalezen. Grammaticafouten of slechte vragen kunnen verschillende nadelige gevolgen hebben, zoals slechte gegevens of desinteresse van de vrijwilligers.

Distributie &Timing

Om de best mogelijke gegevens te verzamelen, zult u uw enquête onmiddellijk willen distribueren na een evenement of initiatief waarbij mensen vrijwilligerswerk hebben gedaan. Dit zorgt ervoor dat hun ervaring nog vers in het geheugen ligt, waardoor ze nauwkeuriger kunnen reageren op vragen. Het verspreiden van de enquête via uw vrijwilligersmanagement-app of andere kanalen waarin u met hen hebt gecommuniceerd, zou ook het aantal ingevulde vragen moeten verhogen.

Op zoek naar een nieuwe tool voor vrijwilligersmanagement? Bekijk dan – Why Organizations Are Adopting Technology to Recruit & Retain Volunteers

Feedback verzameld via uw enquête zal ongelooflijk waardevol zijn als u uw vrijwilligersbeheerprogramma plant en laat groeien. Het vragen naar feedback van vrijwilligers heeft een positieve invloed op de tevredenheid van vrijwilligers, omdat je laat zien dat je om hun ervaring geeft.