VICTORIA — B.C.’s 911-noodhulpcentrale, E-Comm, heeft zijn jaarlijkse top 10-lijst vrijgegeven van de meest onnodige 911-oproepen van het jaar.

De meldkamer geeft deze lijsten elk jaar vrij om te proberen Brits-Columbianen te informeren geen 911-oproeplijnen vast te leggen voor niet-noodgevallen, die middelen kunnen afleiden van echte crises.

Tot de ergste overtreders van 2020 behoren het bellen van 911 om te zien of een trampoline illegaal was om te bezitten tijdens de pandemie, om te bevestigen hoe laat het was, en om te klagen dat de “matras die ze tweedehands hadden gekocht vuiler was dan geadverteerd.”

“Het bellen van 911 om een vraag te stellen of een consumentenklacht te melden, lijkt misschien onschuldig genoeg. Maar wat mensen zich misschien niet realiseren, is dat we elke oproep als een noodgeval moeten behandelen, totdat we het tegendeel kunnen vaststellen,” zei E-Comm call taker Megan McMath in een release woensdag.

“Dat betekent dat elk moment dat we besteden aan het beantwoorden van algemene vragen, zorgen of klachten wegneemt van onze prioriteit – het helpen van mensen die onmiddellijk hulp nodig hebben,” zei ze.

Door de COVID-19-pandemie kwamen vragen over gezondheidsbevelen, werkloosheidsuitkeringen en voedselbezorgingsdiensten op de top 10-lijst van dit jaar van onnodige 911-oproepen.

Als mensen vragen hebben over COVID-19-beperkingen of gezondheidsbevelen, suggereert E-Comm zijn lijst met COVID-19-informatiebronnen hier te bezoeken, of contact op te nemen met de BC-regering hier of op 1-888-COVID-19.

“We begrijpen dat mensen gefrustreerd en bezorgd zijn over COVID-19-gerelateerde kwesties, maar algemene vragen en klachten over de pandemie horen niet thuis op 911,” zei Kaila Butler, senior communicatiespecialist van E-Comm.

“Ons doel elk jaar met deze lijst met hinderlijke oproepen is om de boodschap duidelijk te maken dat we de hulp van het publiek nodig hebben om 911-lijnen vrij te houden voor mensen die echte noodsituaties ervaren en onmiddellijke hulp nodig hebben van politie, brandweer of ambulance-agentschappen,” zei ze.

Op 30 december 2020 had E-Comm meer dan 1,7 miljoen 911-oproepen verwerkt.

Volgens de alarmcentrale waren dit de top 10 ergste redenen waarom mensen 911 belden in B.C. dit jaar:

1. Klagen dat de bezorger hun maaltijd niet heeft bezorgd

2. Vragen of er een volledige lockdown is voor COVID-19

3. Zich afvragen of een trampoline illegaal is tijdens COVID-19

4. Vragen om hulp bij het aanvragen van CERB

5. Klachten dat de matras die ze tweedehands hadden gekocht meer vuil was dan geadverteerd

6. Melden dat hun bankkaart in de geldautomaat was blijven steken

7. Hun buurman aanklagen omdat hij rookte in een rookvrij gebouw

8. Vragen hoe ze een loopbaan in de wetshandhaving kunnen beginnen

9. De tijd bevestigen

10. Om hulp vragen omdat ze uit hun auto waren gesleept