Andere vragen

Wilt u ons iets per post sturen, of wilt u een van onze andere afdelingen bereiken? Bekijk onze andere contactgegevens hieronder.

Carrière vragen: [email protected]

Rechtshandhaving vragen: Meer informatie over vragen over wetshandhaving vindt u hier.

Informatie van de nieuwsmedia: [email protected]

Xplornet Hoofdkantoor

300 Lockhart Mill Road
P.O. Box 9060
Woodstock, NB
E7M 6B5
Telefoon: (506) 328-8853
Fax: 1-800-862-1233

Corporate Office

625 Cochrane Drive – Suite 1000
Markham, Ontario
L3R 9R9
Telefoon: (905) 513-9757

Klantenservice

Telefoon: 1-866-841-6001

Toegankelijkheidscentrum
Bij Xplornet zetten we ons in om ervoor te zorgen dat onze diensten toegankelijk zijn voor al onze klanten. Voor klanten die een toegankelijke manier van contact nodig hebben, of voor informatie over ons Toegankelijkheidsbeleid, kunt u een van de volgende opties gebruiken:

• Email ons ondersteuningsteam via [email protected].
• Bereik ons via 711 op uw telefoon relayservice.
• Web to Case: Met MyXplornet kunt u onze “Web to Case”-functie gebruiken onder het tabblad “Cases”. Als u niet beschikt over uw MyXplornet login-informatie, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon relay service voor hulp.

Commissie voor Klachten over Telecom-Televisiediensten (CCTS):

Commissie voor Klachten over Telecom-Televisiediensten (CCTS) is een onafhankelijk agentschap dat tot taak heeft klachten van consumenten over hun telecom- en televisiediensten, en klachten van kleine bedrijven over hun telecomdiensten, gratis op te lossen. Als u een klacht heeft over uw telefoon-, draadloze, internet- of TV-dienst, moet u eerst proberen deze rechtstreeks met uw dienstverlener op te lossen. Als u dit hebt gedaan en geen bevredigende oplossing hebt kunnen bereiken, kan CCTS u wellicht helpen.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Als u een klacht of geschil hebt over uw diensten, waaronder lokale of interlokale telefoondiensten, draadloze telefoondiensten of internetdiensten, moet u eerst proberen dit rechtstreeks met uw dienstverlener op te lossen. Als u dit hebt gedaan en geen bevredigende oplossing hebt kunnen bereiken, kan de ombudsman van CCTS u mogelijk kosteloos helpen.

Om meer te weten te komen over CCTS, kunt u de website bezoeken op www.ccts-cprst.ca of gratis bellen op 1-888-221-1687.