Wink verkoopt smart home-hubs die verbinding kunnen maken met talloze producten, waaronder thermostaten, deursloten, ventilatoren en lampen. De hubs van het bedrijf waren tot vorige maand een populaire optie voor liefhebbers, toen het bedrijf overschakelde op een abonnementsvereiste voor de meeste functionaliteit. Bovendien heeft Wink nu te kampen met een storing die al bijna een dag duurt, en het lijkt erop dat het bedrijf de toegang tot zijn primaire wink.com-domein is kwijtgeraakt.

De statuspagina van Wink meldt dat “een probleem met de besturing van apparaten die zijn aangesloten op Wink” gisteren (10 september) om 22:20 UTC voor het eerst is ontdekt, maar op het moment dat dit artikel werd gepubliceerd, is er nog geen oplossing geïmplementeerd. Elke afzonderlijke Wink-functie is niet functioneel, inclusief het kernplatform en alle verbindingen met services van derden.

Uitval van Wink

Een zekere mate van uitval is te verwachten bij elke servergebaseerde software, maar het is ongebruikelijk dat grotere services zo lang offline zijn, vooral bij gevestigde bedrijven als Wink. Tot overmaat van ramp lijkt Wink de controle over zijn primaire wink.com-domein te hebben verloren, aangezien de website nu een eenvoudige landingspagina weergeeft. Uit ICANN-informatie voor het domein blijkt dat er momenteel geen geregistreerde eigenaar is, maar het domein wordt nog wel beheerd door de registrar, GoDaddy. ICANN geeft echter ook geen registratie-informatie voor het gedeeltelijk functionerende winkapp.com (de status.winkapp.com-pagina is nog steeds live), dus de informatie zou verouderd of onvolledig kunnen zijn.

De huidige status van wink.com

Wat de oorzaak van het probleem ook mag zijn, Wink heeft in ieder geval een zware dag. De Twitter-accounts van het bedrijf hebben niets van zich laten horen, maar de klachten van klanten hebben wel de ronde gedaan op de sociale media.

Meer dan 24 uur na het begin van de storing en nog steeds niets. Ik heb mijn apparaten overgeschakeld naar mijn Smartthings hub en wacht gewoon tot hun website weer online komt zodat ik mijn abonnement kan opzeggen.

– stop it (@planoldtired) September 11, 2020

Is @TheWinkApp nog in leven? https://t.co/hiuBEJbwr0 lijkt onbereikbaar te zijn, en mijn #WinkHub2 reageert al een paar dagen niet meer en knippert blauw

– Rob Stewart (@tcp25me) 11 september 2020

@TheWinkApp kun je het nu al voor elkaar krijgen? Ik heb mijn lichten in mijn huis al minstens 12 uur niet aan of uit kunnen doen. Ik heb jullie server niet nodig als tussenpersoon tussen mijn telefoon en mijn lamp… daar is de hub voor!

– Joshua Harden (@jharden714) September 11, 2020

.@TheWinkApp @WinkSupport was het zo moeilijk om een tweet te plaatsen?

Bedankt voor de e-mail maar deze is pas na uren van uitval verzonden. Teleurstellend dat het niet werkt na 10+ uur van storing.

Ik dacht dat dingen zouden verbeteren na de overgang naar een abonnementsmodel? pic.twitter.com/V7XCEL6Jgi

– mike lee | 이형걸 | 李衡杰 | (@mikeleeuno) 11 september 2020

Het is nog maar de vraag hoeveel betalende klanten Wink overhoudt na deze langdurige storing. Ik denk dat het er niet veel zullen zijn.

• Dank je:
• Jman100