Er zijn veel CRM’s op de markt, die allemaal beweren de beste te zijn, maar Salesforce heeft zijn toppositie al vele jaren weten te behouden. Als u momenteel geen gebruikmaakt van Salesforce, overweegt u wellicht een tijdige overstap. Lees verder om enkele redenen te ontdekken waarom steeds meer bedrijven Salesforce kiezen als hun CRM.

In de cloud

De eerste reden om over te stappen op Salesforce is dat het cloudgebaseerd is. In de huidige digitale wereld hebben leveranciers van cloudgebaseerde software een grote voorsprong op de concurrentie. Wanneer een CRM cloud-gebaseerd is, is het overal toegankelijk, waar er een internetverbinding is. Uw verkoopteam kan dus onderweg inloggen vanaf hun smartphones of tablets, hun klantprofielen controleren en toegang krijgen tot alle gegevens die ze nodig hebben.

Bovendien worden cloudgebaseerde oplossingen voortdurend geüpgraded en gepatcht, wat veiliger voor u is en ervoor zorgt dat de tools die u gebruikt altijd up-to-date zijn.

In hoge mate aanpasbaar

Een van de redenen waarom mensen Salesforce graag gebruiken, is dat het heel gemakkelijk is aan te passen. Gebruikers kunnen het aanpassen aan hun behoeften, meer modules toevoegen en de software kan worden aangepast aan de behoeften van het bedrijf. Uw verkoopteam kan bijvoorbeeld gepersonaliseerde e-mails naar klanten sturen, waarvan bewezen is dat ze effectiever zijn. Ze kunnen ook workflows toevoegen, nieuwe verkoopprocessen creëren en aangepaste velden toevoegen. Als u op enig moment moet opschalen, is dit eenvoudig te doen, wat een bonus is voor groeiende bedrijven.

Een geweldige set rapportagetools

Rapportagetools zijn iets waar Salesforce in uitblinkt. U kunt uw team volgen, rapporten over elke klant downloaden, contracten beheren en gegevens naar hartenlust analyseren. De rapportagetools van Salesforce zijn intuïtief en gemakkelijk te gebruiken, dus gegevensanalyse is een droom.

Gegevensbeveiliging

Veiligheid is tegenwoordig voor de meeste bedrijven een zorg van hoog niveau. Het is niet langer acceptabel om klantgegevens te misbruiken of niet te beschermen tegen opportunistische hackers. Eén gebied waaraan Salesforce prioriteit geeft, is beveiliging. Salesforce CRM heeft een aantal vooraf geïnstalleerde functies voor gegevensbeveiliging. Bedrijfseigenaren en managers kunnen bijvoorbeeld aangeven wie toegang heeft tot welke gegevens binnen het CRM, zodat alleen hoger personeel toegang heeft tot gevoeligere klantgegevens, zoals financiële gegevens.

Integratie

Salesforce kan worden geïntegreerd met andere applicaties van derden, zoals WordPress, NetSuite, en SAP Business Suite. Dit voegt extra waarde toe en maakt het onder andere mogelijk om e-mails te integreren in uw CRM.

Salesforce biedt ook andere partner-apps, waaronder Sales Chatter en Sales Cloud.

AppExchange

Als u de AppExchange in Salesforce bezoekt, kunt u zelfs uw eigen app ontwikkelen en op de markt brengen, evenals toegang krijgen tot honderden andere geverifieerde apps.

Salesforce is een kracht om rekening mee te houden. Als u het nog niet gebruikt, zou u het moeten doen.