Weet u dat er een schat aan informatie schuilgaat achter al uw social media-activiteiten?

Dat zijn uw social media analytics.

Al die updates die u hebt gedeeld, de interacties die ze hebben gegenereerd bij uw volgers, de opmerkingen waarop u hebt gereageerd en andere activiteiten, vormen samen uiterst nuttige gegevens.

Deze unieke informatie kan uw sociale-mediamarketing op zoveel manieren ten goede komen.

Dus, ik heb alle redenen opgesomd waarom u uw sociale-media-analyses zou moeten gebruiken en de sociale-mediatools die u kunt gebruiken om het effectief te volgen.

#1 Ze helpen u uw publiek te begrijpen

Het nemen van stappen om uw publiek te begrijpen met behulp van sociale gegevens kan u op zoveel manieren helpen. Bijvoorbeeld, het analyseren van uw eerdere berichten kan u helpen uw unieke beste moment te vinden om te delen.

Timing is een belangrijk onderdeel van sociale-mediamarketing. Als u post wanneer uw fans online zijn en op hun hoogste niveau van alertheid, zullen uw posts meer betrokkenheid, verkeer en verkoop stimuleren.

Daarom moet u uw sociale gegevens ontleden en uw unieke beste moment vinden om op sociale media te posten.

Sommige sociale netwerken laten u dit gemakkelijk doen via hun ingebouwde analytics.

Op Facebook kunt u dit vinden door naar het gedeelte ‘Posten’ in uw inzichten te gaan.

Je ziet dan twee grafieken bovenin het scherm.

Ze laten je zien op welke dagen en tijdstippen de meeste fans van de pagina online zijn.

Als u op deze tijden inhoud plaatst, zal het bereik hoog zijn.

#2 Ze laten u zien wat uw beste sociale netwerken zijn

Niet alle sociale netwerken zullen perfect voor u werken. Alleen omdat Facebook meer dan 2 miljard gebruikers heeft en Instagram meer dan 800 miljoen gebruikers heeft, betekent niet dat ze de beste resultaten zullen opleveren.

Er zijn misschien kleinere netwerken zoals Pinterest of Flickr die kunnen helpen uw strategie beter uit te voeren.

De enige manier om te bevestigen welke sociale netwerken het beste werken, is door te experimenteren en uw analytics te gebruiken om te meten hoeveel betrokkenheid, verkeer en verkoop u krijgt.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt om meer te focussen op sociale netwerken die voor u werken en degenen te elimineren die dat niet doen.

U kunt de gegevens ook gebruiken om prioriteit te geven aan de hoeveelheid tijd die u besteedt aan het beheren van elk sociaal netwerk. U kunt meer tijd besteden aan de best presterende netwerken en minder aan netwerken die minder resultaten opleveren.

Om erachter te komen welke sociale netwerken de hoogste betrokkenheid genereren, moet u een dashboardtool voor sociale media gebruiken zoals Cyfe. Het maakt verbinding met verschillende sociale netwerken en je kunt gegevens van al deze netwerken in één dashboard plaatsen om de prestaties te vergelijken.

Hier zie je een screenshot van een van mijn dashboards met gegevens van verschillende sociale netwerken.

Cyfe heeft ook een functie die bekend staat als mashups en die kan worden gebruikt om gegevens van verschillende sociale netwerken te mixen tot één grafiek waarin de prestaties worden vergeleken.

#3 Sociale gegevens kunnen u helpen betere inhoud te maken

Wanneer u uw sociale netwerken volgt, zult u begrijpen welke inhoud de beste resultaten oplevert.

Op netwerken als Facebook en Twitter zult u kunnen zien of afbeeldingen, links of video’s het beter doen. Terwijl je op visueel georiënteerde netwerken als Pinterest en Instagram kunt controleren welk type afbeeldingen het beste presteren.

Om erachter te komen welke inhoud het beste presteert, kun je de analytics van je sociale-mediapagina gebruiken. Sommige sociale netwerken zoals Facebook hebben ingebouwde analytics die laten zien welke soorten media het beste presteren. U kunt dit zien in het gedeelte ‘Berichten’ van uw analyses op Facebook.

Zoals u in de schermafbeelding hieronder kunt zien, presteren links het beste op deze pagina.

U kunt analytics ook gebruiken om te zien hoe uw blog presteert. U kunt zien welke inhoud meer wordt gedeeld, hoeveel bezoeken elk sociaal netwerk stuurt, hoeveel tijd ze doorbrachten en hoeveel van die mensen converteerden in abonnementen en verkopen.

Om de prestaties van uw inhoud op sociale media te controleren, kunt u een tool als Buzzsumo gebruiken.

En om te controleren hoeveel verkeer een sociaal netwerk genereert, kunt u Google Analytics gebruiken. Deze tool geeft ook andere statistieken weer, zoals de hoeveelheid tijd die deze mensen op uw site hebben doorgebracht, het aantal pagina’s dat ze hebben bezocht, het bouncepercentage, enzovoort.

#4 Help u uw concurrenten te begrijpen

Uw concurrenten maken ook inhoud en voeren sociale-mediastrategieën uit. Dit zal resulteren in hun eigen unieke gegevens.

Als u deze gegevens analyseert, zult u in staat zijn om erachter te komen wat werkt en wat niet. Het zal u helpen de fouten te vermijden die zij maken en u alleen te richten op technieken die resultaten opleveren.

Om erachter te komen welke sociale netwerken het beste werken voor uw concurrenten, kunt u Similar Web gebruiken.

Voeg de URL toe aan een willekeurige website en het zal u het percentage van het verkeer laten zien dat uw site ontvangt van sociale media en de sociale netwerken die het aansturen.

Dan kunt u de best presterende sociale media en inhoud van uw concurrenten bespioneren met Cyfe en Buzzsumo.

Op Cyfe kunt u bijvoorbeeld een Instagram-widget maken en ervoor kiezen om een concurrentenaccount te volgen in plaats van uw eigen account. Je voegt gewoon hun gebruikersnaam toe en selecteert de metric.

Hier heb ik gekozen voor top posts op ‘Likes’ en die kan ik bekijken.

Ik kan op elk bericht klikken en het brengt me naar het bericht op Instagram, zodat ik het beter kan bekijken.

#5 Sociale statistieken kunnen u helpen een betere strategie te creëren

U zult niet de beste strategie creëren in uw eerste poging. U zult ongetwijfeld verschillende fouten maken en tactieken gebruiken die niet werken.

Maar als u uw sociale media-analyses regelmatig bestudeert, zult u in staat zijn om erachter te komen wat deze fouten zijn. Wanneer u uw strategie optimaliseert, kunt u ze elimineren en versterken.

Om deze fouten te achterhalen, is het gebruik van een goede social media-analysetool voldoende. Maar daarnaast zou u gebruik moeten maken van social media listening om de impact van uw strategie op mensen te controleren.

Social media listening kan worden gedefinieerd als…

‘Het proces van het volgen van online conversaties om te leren wat mensen zeggen over een specifiek merk, industrie, persoon, enz. en de inzichten te gebruiken als een zakelijke hefboom.’

Met behulp van social listening kunt u in realtime zien wat mensen online over uw bedrijf zeggen. Dit kan je helpen je strategie aan te passen om beter in contact te komen met huidige en potentiële klanten.

Voor het uitvoeren van social media listening kun je een tool als Sentione gebruiken. U hoeft zich alleen maar aan te melden voor een account en trefwoorden als uw productnaam, bedrijfsnaam en andere relevante trefwoorden in te voeren. De software volgt alle vermeldingen en zet ze op een rij. Het laat de gegevens ook zien in de vorm van grafieken.

U kunt deze gegevens gebruiken om uw strategie aan te passen en in de toekomst betere inhoud te maken.

#6 Social media analytics laat u zien hoe een social media-campagne presteert

Als u eenmaal een social media-campagne hebt gelanceerd, moet u deze regelmatig volgen. Zo kun je nagaan of het loopt zoals je had bedoeld.

Als het niet volgens plan loopt, kun je wijzigingen aanbrengen in je campagne en het rechtzetten. En als de resultaten erg tegenvallen, kun je ze in de kiem smoren.

Daarvoor kun je een tool als Sentione gebruiken, omdat die een sentimentanalyse van campagnes maakt om te zien of het een positief, negatief of neutraal effect heeft.

U kunt dan beslissen hoe u verder gaat.

Nu begint u meer tijd te besteden aan uw social media analytics

Zoals u hierboven kunt zien, zijn er verschillende voordelen van het gebruik van uw social media analytics. Het kan helpen om uw aanwezigheid op korte termijn en zelfs op lange termijn te verbeteren. Gegevens uit uw analytics zorgen er ook voor dat u meer haalt uit de tijd die u besteedt.

Voor de beste resultaten moet u ervoor zorgen dat u de juiste tools gebruikt om uw analytics bij te houden en alleen metrics bijhoudt die het meest van belang zijn voor uw bedrijf.