Een goede bedrijfscultuur is niet langer slechts een optie. Werknemers van nu houden er evenveel rekening mee als met salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden. In feite wordt een fantastische bedrijfscultuur bijna verwacht naast andere traditionele voordelen.

Hoewel de cultuur die voor het ene bedrijf werkt, misschien niet werkt voor het andere, kun je veel leren van bedrijven die het goed doen, en zelf aan de slag gaan met bedrijfscultuurhacks.

Zappos

Zappos is bijna net zo bekend geworden om zijn cultuur als om de schoenen die het online verkoopt. Hoe ziet die cultuur eruit?

Het begint met een cultureel geschiktheidsinterview, dat de helft uitmaakt van de vraag of de kandidaat wordt aangenomen. Nieuwe werknemers krijgen 2000 dollar aangeboden om na de eerste week van de training ontslag te nemen als ze besluiten dat de baan niets voor hen is. Ieder teamlid krijgt tien kernwaarden bijgebracht. De loonsverhoging komt van werknemers die slagen voor vaardigheidstests en blijk geven van verhoogde bekwaamheid, niet van kantoorpolitiek. Delen van het budget worden besteed aan teambuilding en cultuurbevordering.

Goede voordelen en een werkplek die leuk is en erop gericht is klanten gelukkig te maken, passen allemaal in de Zappos-benadering van bedrijfscultuur — als je de bedrijfscultuur goed hebt, komen geweldige klantenservice en een geweldig merk vanzelf.

Takeaway: Zappos huurt in de eerste plaats in op basis van culturele geschiktheid. Het heeft vastgesteld wat de bedrijfscultuur is, en passen in die cultuur is het belangrijkste waar managers naar kijken bij het inhuren. Dit bevordert de cultuur en gelukkige werknemers, wat uiteindelijk leidt tot gelukkige klanten.

Vergezeld: The 4 Steps Needed to Instill an Entrepreneurial Mindset Into Your Company Culture

Warby Parker

Warby Parker maakt en verkoopt sinds 2010 online brillen op sterkte. Het bedrijf ontwerpt zijn eigen glazen en verkoopt rechtstreeks aan klanten, waardoor de tussenpersoon wordt uitgeschakeld en de prijzen laag blijven.

De bedrijfscultuur bij Warby Parker leidt tot “cultuurverplettering”, en een van de redenen voor dat succesniveau is een team dat zich bezighoudt met cultuur. Dat team zorgt ervoor dat een positieve cultuur op de voorgrond staat, door het opzetten van leuke lunches, evenementen en programma’s. Het bedrijf zorgt ervoor dat er altijd een aankomend evenement is, zodat het hele team iets heeft om naar uit te kijken, en het gebruikt methoden om ervoor te zorgen dat het hele team goed samenwerkt door erop aan te dringen dat iedereen helpt de pauzeruimtes schoon te houden of willekeurige werknemers samen uit te sturen om te lunchen.

Takeaway: Warby Parker heeft de bedrijfscultuur bewust gemaakt door een speciaal team te creëren dat de taak heeft om evenementen en programma’s te bedenken om de gemeenschap te bevorderen. Een goede bedrijfscultuur ontstaat niet vanzelf.

Southwest Airlines

De luchtvaartindustrie wordt vaak bespot om chagrijnige werknemers en slechte klantenservice, maar Southwest Airlines buigt die trends. Klanten die trouw zijn aan Southwest wijzen vaak op gelukkige en vriendelijke werknemers die hun best doen om te helpen.

Southwest is niet nieuw in het spel. Het is al 43 jaar in bedrijf. Maar op de een of andere manier, gedurende al die tijd, is het bedrijf erin geslaagd om zijn doelen en visie op werknemers over te brengen op een manier die hen een deel van een verenigd team maakt. Southwest geeft werknemers ook “toestemming” om een stap verder te gaan om klanten tevreden te stellen, waardoor ze in staat worden gesteld om te doen wat ze moeten doen om aan die visie te voldoen.

Takeaway: Werknemers die overtuigd zijn van een groter gemeenschappelijk doel, zijn mensen die enthousiast zijn om deel uit te maken van een groter doel.

Twitter

Werknemers van Twitter kunnen niet stoppen met lovend te zijn over de bedrijfscultuur. Vergaderingen op het dak, vriendelijke collega’s en een team-georiënteerde omgeving waarin iedereen gemotiveerd is door de doelen van het bedrijf hebben deze lof geïnspireerd.

Werknemers van Twitter kunnen ook gratis maaltijden op het hoofdkantoor in San Francisco verwachten, samen met yogalessen en onbeperkte vakanties voor sommigen. Deze en vele andere extraatjes zijn niet ongehoord in de startup-wereld. Maar wat onderscheidt Twitter?

Werknemers kunnen niet stoppen met praten over hoe ze ervan houden om met andere slimme mensen te werken. Werknemers zijn enthousiast over het feit dat ze deel uitmaken van een bedrijf dat iets doet dat er toe doet in de wereld, en er is een gevoel dat niemand weggaat totdat het werk gedaan is.

Takeaway: Je kunt niet beter teamleden hebben die prettig en vriendelijk zijn voor elkaar, en die zowel goed zijn in als houden van wat ze doen. Geen enkel programma, activiteit of set van regels overtreft het hebben van gelukkige en tevreden werknemers die het gevoel hebben dat wat ze doen er toe doet.

Chevron

Hoewel olie- en gasbedrijven het doelwit bij uitstek zijn van veel negatieve PR en publieke woede, reageerden werknemers van Chevron positief op de bedrijfscultuur. Werknemers vergeleken Chevron met andere soortgelijke bedrijven en wezen op de “Chevron-manier”: veiligheid, ondersteuning van werknemers en teamleden die voor elkaar zorgen.

Chevron laat zien dat het om zijn werknemers geeft door gezondheids- en fitnesscentra ter plaatse aan te bieden of door lidmaatschappen van gezondheidsclubs. Het biedt andere gezondheidsgerichte programma’s aan zoals massages en persoonlijke training. Chevron staat erop dat werknemers regelmatig pauzes nemen. Met andere woorden, het bedrijf laat zien dat het geeft om het welzijn van werknemers, en werknemers weten dat ze gewaardeerd worden.

Takeaway: Uw bedrijfscultuur hoeft niet pingpongtafels en gratis bier te zijn. Het is al voldoende om werknemers een gevoel van veiligheid en welzijn te geven en een beleid te creëren waarin iedereen naar elkaar omkijkt.

SquareSpace

Deze succesvolle startup wordt regelmatig verkozen tot een van de beste plekken om te werken in New York City. De bedrijfscultuur is er een van “plat, open en creatief.” Een platte organisatie is een organisatie waar er geen (of zeer weinig) managementniveaus zijn tussen personeel en leidinggevenden. Deze aanpak komt vaker voor bij startups, en kan lastig te handhaven zijn als een bedrijf groter wordt, waardoor er over het algemeen groepen moeten worden gevormd.

SquareSpace biedt ook robuuste voordelen en extraatjes, waaronder 100 procent dekking van de ziektekostenverzekeringspremies, flexibele vakanties, aantrekkelijke kantoorruimte, verzorgde maaltijden, bevoorrade keukens, maandelijkse feesten, ontspanningsruimtes en periodieke gastdocenten. Solide voordelen zoals deze helpen een cultuur, maar zijn niet de enige aanjager van een succesvolle cultuur. Down-to-earth leiders en directe toegang tot het management hebben een grote impact.

Takeaway: Werknemers hebben het gevoel dat hun stem gehoord kan worden wanneer deze niet wordt gedempt onder managementlagen. Dit niveau van vrijheid en empowerment creëert zelfverzekerde werknemers en verbetert het moreel.

Vergezeld: Design Your Office to Fulfill Employees’ Most Basic Needs

Google

Het zou bijna verkeerd lijken om Google niet te noemen op een lijst van bedrijven met een geweldige cultuur. Google is al jaren synoniem met cultuur, en zet de toon voor veel van de extraatjes en voordelen waar startups nu bekend om staan. Gratis maaltijden, personeelsuitstapjes en -feestjes, financiële bonussen, open presentaties door topmanagers, sportscholen, een hondvriendelijke omgeving en ga zo maar door. Googlers staan bekend als gedreven, getalenteerd en behorend tot de beste van de beste.

Naarmate Google is gegroeid en de organisatie is uitgebreid en verspreid, is het moeilijk gebleken om een uniforme cultuur te behouden tussen het hoofdkantoor en de satellietkantoren, evenals tussen de verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Hoe groter een bedrijf wordt, hoe meer die cultuur zichzelf opnieuw moet uitvinden om tegemoet te komen aan meer werknemers en de behoefte aan management.

Terwijl Google nog steeds uitstekende beoordelingen krijgt voor salaris, extraatjes en promotie, zijn er ook enkele werknemers die groeipijnen opmerken die je zou verwachten van zo’n groot bedrijf, waaronder de stress die gepaard gaat met een concurrerende omgeving. Het inhuren van werknemers en het verwachten van het beste van hen kan gemakkelijk een stressfactor worden als je cultuur geen goede balans tussen werk en privé toestaat.

Takeaway: Zelfs de beste cultuur moet zichzelf herzien om tegemoet te komen aan het team van een groeiend bedrijf. De meest succesvolle bedrijfscultuur leidt tot succesvolle zaken, en dat vereist een evoluerende cultuur die kan meegroeien.

REI

Voor outdoorliefhebbers is REI al lang het bedrijf om zich tot te wenden voor geweldige spullen. Werknemers van REI, een coöperatie waar de winst ten goede komt aan de leden-eigenaren, zijn het er ook over eens dat dit een plek is waar grootsheid gebeurt, zelfs buiten de geliefde kampeer- en outdoorproducten. REI’s missie is om zowel klanten als werknemers toe te rusten voor het buitenleven, niet alleen om plezier te hebben, maar ook bij het bevorderen van rentmeesterschap van het milieu.

REI zegt dat haar werknemers “leven geven aan hun doel”, waarbij het succes van het bedrijf stevig wordt toegeschreven aan de werknemers. De CEO van REI heeft erkend dat werknemers overal voordelen kunnen krijgen, maar het toelaten van op het buitenleven gerichte werknemers om zich onder te dompelen in de REI-cultuur is wat het uniek maakt. Werknemers kunnen materiaal winnen via “challenge grants” waarbij ze een voorstel indienen voor een outdooravontuur dat een uitdaging zou vormen. Er worden regelmatig bijeenkomsten in townhall-stijl gehouden waar werknemers anoniem vragen kunnen indienen om het management te helpen begrijpen wat er in het bedrijf gebeurt.

Takeaway: Wanneer uw medewerkers volledig worden ondergedompeld in dezelfde belangen als uw bedrijf, de cultuur stuwt zichzelf vooruit bijna op zijn eigen. Cultuur die eigendom is van en wordt aangedreven door dezelfde mensen zet waarde in hun stemmen.

Facebook

Net als Google is Facebook een bedrijf dat is geëxplodeerd in groei en dat synoniem is met een unieke bedrijfscultuur.

Facebook biedt, net als veel vergelijkbare bedrijven, veel eten, aandelenopties, een open kantoorruimte, een wasserij op locatie, een focus op teamwerk en open communicatie, een competitieve sfeer die persoonlijke groei en leren stimuleert en geweldige secundaire arbeidsvoorwaarden.

Toch heeft Facebook dezelfde problemen als vergelijkbare bedrijven: een zeer competitieve industrie leidt tot een soms stressvolle en competitieve werkplek. Bovendien is een vrije en organische organisatiestructuur die werkte voor de kleinere organisatie, minder succesvol voor de grotere.

Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, heeft Facebook conferentieruimtes gecreëerd, heeft het aparte gebouwen, veel buiten zwervende ruimte voor pauzes en laat het management (zelfs CEO Mark Zuckerberg) in de open kantoorruimte werken naast andere werknemers. Het is een poging tot een platte organisatiecultuur waarbij de gebouwen en de ruimte zelf worden gebruikt om een gevoel van gelijkheid onder de concurrentie te bevorderen.

Takeaway: Wanneer uw bedrijf afhankelijk is van nieuwe aanwervingen die uitblinken in een concurrerend veld, zullen uw bedrijfscultuur en eventuele bijbehorende extraatjes waarschijnlijk het kantelpunt zijn voor sollicitanten. U moet zich onderscheiden van andere bedrijven die om aandacht strijden.

Adobe

Adobe is een bedrijf dat zijn uiterste best doet om werknemers uitdagende projecten te geven en vervolgens het vertrouwen en de steun te bieden om hen te helpen die uitdagingen met succes aan te gaan. Hoewel het voordelen en extraatjes biedt zoals elk modern creatief bedrijf, is de cultuur van Adobe een cultuur die micromanaging vermijdt ten gunste van het vertrouwen van werknemers om hun best te doen.

Adobe-producten zijn synoniem met creativiteit, en alleen door het vermijden van micromanaging zijn de mensen die deze producten maken echt vrij om te creëren. Adobe maakt bijvoorbeeld geen gebruik van beoordelingen om de capaciteiten van werknemers vast te stellen, omdat het vindt dat dit de creativiteit remt en schadelijk is voor de manier waarop teams werken. Managers nemen vooral de rol van coach op zich, laten werknemers doelen stellen en bepalen hoe ze beoordeeld moeten worden.

Werknemers krijgen ook aandelenopties, zodat ze weten dat ze zowel een belang als een beloning hebben in het succes van het bedrijf. Voortdurende training en een cultuur die het nemen van risico’s zonder angst voor sancties bevordert, maken deel uit van de open bedrijfscultuur van Adobe.

Takeaway: Vertrouwen stellen in je werknemers gaat een heel eind in de richting van een positieve bedrijfscultuur, want vertrouwen leidt tot onafhankelijke werknemers die je bedrijf helpen groeien.

Conclusie

Veel van deze bedrijven bieden vergelijkbare extraatjes en voordelen, maar die bepalen de cultuur niet helemaal. De manier waarop werknemers worden behandeld en het niveau van eigenaarschap en vertrouwen dat ze krijgen, is ook een belangrijk onderdeel van de bedrijfscultuur.

Eén waarschuwing: als we ons richten op de bedrijfscultuur met uitsluiting van andere personeelsoverwegingen (veiligheid, wetten, voorschriften), kan dat tot misbruik leiden of situaties creëren waarin werknemers zich niet prettig voelen. Zelfs de beste voorbeelden van cultuur op deze lijst hebben tegenstanders.

Bedenk dat de beste cultuur ervoor zorgt dat alle werknemers zich veilig en welkom voelen, nooit buitengesloten of ongemakkelijk. Door alleen te focussen op “culture fit” wordt het moeilijk om medewerkers aan te nemen en te verwelkomen die anders zijn dan de heersende cultuur, zelfs als ze een aanwinst en geweldig tegenwicht zouden zijn in uw bedrijf. Uw bedrijfscultuur moet worden aangepast als het ervoor zorgt dat u eindigt met een gehomogeniseerd team dat hetzelfde denkt en handelt.

Gerelateerd: 5 Verborgen gevaren van een stereotype startupcultuur