昨日、Human Thinking patternsという構造化した思考法について書きました。 このパターンが、問題に対して異なる考え方をすることを妨げ、また、問題解決のための新しい方法を見つけることを阻害していることをお話しました。

2.0 Wicked Problems

今日は、Wicked Problemsと、それをデザイン思考を使って解決する方法について読みました。 複雑な問題、やっかいな問題とも言われます。 これらの問題は、通常、解決不可能であり、革新的な解決策を考え出すためには、深い理解が必要です。

私はこのトピックがとても好きです。

3.0 何が問題をウィキッドにするのか？

問題が邪悪と呼ばれるのは、次のような場合です：

1. 解決不可能
2. 問題を定義する要因が不完全
3. 定義が困難
4. 問題に対する最終解がない
5. 問題の解を検証できない
   

   3.1 邪悪な問題の例

   多くの邪悪な問題は社会的なもので、簡単な解決策がない、または明確な答えがないことを意味します。 これらの問題のほとんどは、教育、セキュリティ、貧困、気候変動などに見られます。

   思い浮かぶ例としては、2013年に始まったオグン州アベオクタの住宅や店舗の取り壊しなどがあります。 政府は、革新的な企業が参入して事業を立ち上げ、それによって州の歳入を増やすことができるように、市内にもっと大きな道路を拡張して建設しようとしていました。 しかし、それによって生まれた大きな問題の1つは、店や家を奪われ、人々が生活の糧を失ってしまうことでした。 サービスや製品といったものが相対的に高くなり、その結果、都市の貧困率が高まったのです。

   悪い問題は絡み合い、ある問題を解決すると、他の問題が発生する可能性があります。

   

   4.0 デザイン思考はいかにして悪い問題を解決できるか

   悪い問題の解決方法の一つは、これらの複雑な問題を小さな問題に分解して断片的に解決することだ。 また、最も可能性のある答えを得るために、解決策を繰り返し、テストするアジャイルアプローチが必要です。