市場には数多くのCRMがあり、そのすべてがベストであると主張しているが、Salesforceはこれまで何年もトップの座を維持することに成功している。 現在、Salesforceを使用していない方は、タイミングよく乗り換えを検討されているかもしれません。

In the Cloud

Salesforceに乗り換える理由の第一は、クラウドベースであることです。 今日のデジタル社会では、クラウドベースのソフトウェア・プロバイダーは、競合他社を圧倒的にリードしています。 クラウドベースのCRMであれば、インターネットに接続できる場所であれば、どこからでもアクセスすることができます。 そのため、営業チームは外出先のスマートフォンやタブレットからログインし、顧客プロフィールを確認したり、必要なデータにアクセスしたりすることができます。 ユーザーは自分のニーズに合わせてパーソナライズし、さらにモジュールを追加することができます。 例えば、営業チームは、より効果的であることが証明されているパーソナライズされたメールを顧客に送信することができます。 また、ワークフローの追加、新しい販売プロセスの作成、カスタムフィールドの追加も可能です。

充実したレポートツール

レポートツールは、Salesforceが得意とするところです。 チームの監視、顧客ごとのレポートのダウンロード、契約の管理、データの分析など、思う存分活用できます。 セールスフォースのレポートツールは直感的で使いやすく、データ分析も思いのままです。

データセキュリティ

昨今、ほとんどの企業にとってセキュリティは高いレベルの関心事です。 顧客データを悪用したり、日和見的なハッカーから保護しないことは、もはや許されないことなのです。 Salesforce が優先的に取り組む分野の 1 つが、セキュリティです。 Salesforce CRM には、数多くのデータセキュリティ機能がプリインストールされています。 たとえば、経営者や管理者は、CRM 内のどのデータにアクセスできるかを指定できるため、財務データなどのより機密性の高い顧客情報には上級社員しかアクセスできないようにすることができます。

統合

Salesforceは、WordPress、NetSuite、SAP Business Suiteなど、他の他社製アプリケーションとの統合が可能です。

AppExchange

SalesforceのAppExchangeにアクセスすれば、独自のアプリを開発して販売したり、何百もの他の検証済みアプリにアクセスしたりすることも可能です。 まだ使っていないのであれば、ぜひ使ってみてください。